gute Gedanken die du hier niedergeschrieben hast. Bist du selbst Mitglied bei trnd ? Ich kann dir die Plattform empfehlen, obgleich ich teilweise mit den angebotenen Produkten nicht viel anfangen kann. Eines ist jedoch sicher, bis jetzt hatten fast alle Produkte das Potential, sich für Mundpropaganda zu eignen.
Du hast von deinem Standpunkt aus betrachtet Recht, wenn du behauptest, sich allein auf Mundpropaganda zu verlassen würde nicht genügen. Der Mix macht’s, und doch geht es dabei sicherlich um mehr, als um ein zusätzliches Marketinginstrument.
Mundpropaganda geschieht einfach, ob es das Unternehmen nun beabsichtigt hat oder nicht. Erst in den Köpfen der Kunden wird das Produkt verifiziert und dann im Gebrauch als gut oder weniger gut bewertet. Gute und schlechte Produkte erzeugen Mundpropaganda. Schlechte Mundpropaganda ist sicherlich negativ für das operative Geschäft, doch wer genau zuhört, kann mit den Kunden in den Dialog treten (z.B. über das Internet/Web 2.0) und daraus Schlüsse für seine zukünftige Strategie ableiten.
Die zweite, positive Art der Mundpropaganda kann ich als Unternehmer noch verstärken, in dem ich die Kunden stärker in den Prozess der Entwicklung und Vermarktung einbinde, und dadurch auf die positiven Effekte der Empfehlung setzen kann. Dafür muss ich mir dann die Trendsetter (Gatekeeper, Mavens) suchen, um die Reichweite der Mundpropaganda zu erhöhen. Du hast als Beispiel von trnd die PS 3 genannt. Wenn der Hersteller dich fragen würde, wie du das Design und den Funktionsumfang der PS 3 verändern würdest, hättest du da nicht Lust auch deinen Senf dazu zugeben? Und wenn du merkst, dass das Unternehmen dich ernst nimmt, bist du doch viel eher bereit auch mit anderen über diese Erfahrung zu sprechen. Ich denke, es geht hierbei vielmehr um eine Grundhaltung der Unternehmen, um die Unternehmen-Kunden-Beziehung positiv zu gestalten und einen Gewinn für beide Seiten zu erzeugen (Win-Win Situation).
Es gibt viele Unternehmen die kein Geld in die klassische Werbung investieren, weil ihre Produkte gut sind und sich für Mundpropaganda eignen. Nicht jedes Produkt eignet sich dafür, aber jedes Unternehmen hat die Möglichkeit, seine Kunden in bestimmte Prozesse einzubinden, die unter professioneller Leitung nicht nur jede Menge Erfahrungen, sondern auch Spaß erzeugen können. Imho, wird das Thema Mundpropaganda noch mehr an Bedeutung gewinnen, wenn der Großteil der Unternehmen begriffen hat, welches Potential im Dialog mit den Kunden steckt.
Wie du selbst schon sagst, und das gilt für deine Generation besonders, ihr ignoriert die langweilige, einseitige Werbung und wollt mit dem Mist nicht mehr zugemüllt werden. Zeigt den Unternehmen endlich, das ihr den proaktive Dialog fordert und ihr euch als Prosumenten fühlt, die auf gleicher Augenhöhe mit dem Unternehmen kommunizieren wollen.

P.S. Ich habe alle deine Beiträge gelesen und kann nur sagen: Klasse, weiter so!

Oly 2.0