Kommentare zu: Gastartikel zum Kundenservice der Deutschen Bahn http://www.neukunden-magnet.de/gastartikel-zum-kundenservice-der-deutschen-bahn/ Neukunden-Magnet | Marketing-Weblog Werbeagentur Thoxan Ostwestfalen Thu, 02 Feb 2012 14:36:24 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Von: Uwe http://www.neukunden-magnet.de/gastartikel-zum-kundenservice-der-deutschen-bahn/comment-page-1/#comment-1423 Uwe Tue, 18 Nov 2008 15:06:02 +0000 http://www.neukunden-magnet.de/?p=910#comment-1423 Nett geschrieben :) Die Bahn die Bahn. Man kann teils denken, sie ist stets bemüht. Na ja, soooo schlecht ist sie nicht, wie ihr Ruf aber ich habe leider auch schon so manches Problem mit den Damen und Herren erleben dürfen. Nett geschrieben :) Die Bahn die Bahn. Man kann teils denken, sie ist stets bemüht. Na ja, soooo schlecht ist sie nicht, wie ihr Ruf aber ich habe leider auch schon so manches Problem mit den Damen und Herren erleben dürfen.

]]> Von: Thomas Kilian http://www.neukunden-magnet.de/gastartikel-zum-kundenservice-der-deutschen-bahn/comment-page-1/#comment-1351 Thomas Kilian Tue, 28 Oct 2008 08:19:27 +0000 http://www.neukunden-magnet.de/?p=910#comment-1351 Gut gebrüllt, Löwe! :-) Gut gebrüllt, Löwe! :-)

]]> Von: Gerhard Zirkel http://www.neukunden-magnet.de/gastartikel-zum-kundenservice-der-deutschen-bahn/comment-page-1/#comment-1350 Gerhard Zirkel Tue, 28 Oct 2008 07:44:39 +0000 http://www.neukunden-magnet.de/?p=910#comment-1350 Meine Erfahrungen mit der Bahn lassen sich auf zwei Worte zusammenfassen: Arroganz und Inkompetenz - das übertreffen nur manchmal noch die Telekom oder die Post ... Wie man es besser machen könnte? - Anstatt die Fahrzeiten mit Gewalt zu reduzieren, lieber eine Stunde draufschlagen und dafür pünktlich ankommen. Niemanden interessiert es ob er München-Hamburg eine Stunde mehr oder weniger Fahrzeit hat. Nur pünktlich ankommen muss der Zug - Nicht alle paar Monate einen noch tolleren und technisch überladeneren ICE-Typ kaufen und am Kunden ausprobieren sondern einfach zuverlässige Züge einsetzen. - Den Mitarbeitern wieder Anerkennung geben. Denn nur wer Freude hat, strahlt auch Freude aus. Das könnte so manche Situation schon im Vorfeld entschärfen. Aber vermutlich werden die verantwortlichen weiterhin in ihrer selbstherrlichen Arroganz versunken auf die Rendite der Investoren schielen und den Menschen völlig ausser Acht lassen. Gerhard Zirkel Meine Erfahrungen mit der Bahn lassen sich auf zwei Worte zusammenfassen: Arroganz und Inkompetenz – das übertreffen nur manchmal noch die Telekom oder die Post …

Wie man es besser machen könnte?

- Anstatt die Fahrzeiten mit Gewalt zu reduzieren, lieber eine Stunde draufschlagen und dafür pünktlich ankommen. Niemanden interessiert es ob er München-Hamburg eine Stunde mehr oder weniger Fahrzeit hat. Nur pünktlich ankommen muss der Zug

- Nicht alle paar Monate einen noch tolleren und technisch überladeneren ICE-Typ kaufen und am Kunden ausprobieren sondern einfach zuverlässige Züge einsetzen.

- Den Mitarbeitern wieder Anerkennung geben. Denn nur wer Freude hat, strahlt auch Freude aus. Das könnte so manche Situation schon im Vorfeld entschärfen.

Aber vermutlich werden die verantwortlichen weiterhin in ihrer selbstherrlichen Arroganz versunken auf die Rendite der Investoren schielen und den Menschen völlig ausser Acht lassen.

Gerhard Zirkel

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