• … das Thema Social Media in der Region Ostwestfalen nach vorne zu bringen.
• … die Kompetenzen aus der Region für die Region (und gerne darüber hinaus) sichtbar zu machen.
• … die Kräfte zu bündeln, indem wir einen offenen Austausch und echten Dialog fördern sowie gemeinsam Projekte voranbringen.

Entstanden ist die Idee zum Verein aus dem Themenjahr “Social Media 2011“, das von der OWL Marketing GmbH in Kooperation mit IT-Dialog OWL und den Branchennetzwerken in OWL initiiert wurde (wer daran alles beteiligt war, findet sich hier). Wir treffen uns alle 6-8 Wochen an unterschiedlichen Orten in Ostwestfalen-Lippe, um miteinander neue Trends im Social Web zu diskutieren, das Thema Social Media in der Region stärker zu verankern, gemeinsame Veranstaltungen zu planen, Informationen und Veröffentlichungen zu besprechen und auch konkrete Projekte zu vereinbaren. Denn zwischen den Treffen läuft der Dialog weiter, nicht immer in der ganzen Runde, aber doch zwischen einigen Akteuren, die etwas miteinander auf die Beine stellen wollen.

Natürlich lebt vor allem ein Verein, der sich mit dem Thema “Mitmach-Web” beschäftigt, vom Mitmachen der Beteiligten. Es gibt keine Vorturner und keine allzu festen Strukturen, so dass sich jeder mit seinen Anliegen einbringen kann. Interessant ist in diesem Zusammenhang vielleicht, dass hier Personen an einem Strang ziehen, die eigentlich in einem Wettbewerbsverhältnis zueinander stehen. Mein Agenturkollege Stefan Freise aus Paderborn hat es in seinem Artikel sehr schön formuliert: “Warum denn nicht?” Kirchturmdenken, Geheimniskrämerei und tiefe Wassergräben sind im Social Web nicht mehr möglich. Aus diesem Grunde sehe ich im neu gegründeten Verein echte Chancen, wenn es uns gelingt, das Miteinander und den Dialog nicht nur zu wünschen, sondern auch zu leben. Der Anfang ist gemacht, wie “sozial” sich unser Miteinander gestaltet, werden wir sehen.

Aktive Teilnahme am Verein Social Media OWL

Zum Schluss noch ein Wort für alle, die sich in und um Ostwestfalen-Lippe mit dem Thema Social Media befassen – sei es als Berater, Agenturen, aber auch als Unternehmen oder Organisationen, die mit dem Web 2.0 (intern/extern) ihre Erfahrungen sammeln: Wir freuen uns über jeden, der sich engagiert, offen und mit Freude am Thema beim SMOWL-Verein beteiligen möchte. Meldet Euch dafür bei unserer Geschäftsführerin Stefanie Möller oder einem von uns aus dem Vorstand, wenn ihr mehr zur aktiven Teilnahme wissen möchtet.

Eigentlich wird es längst Zeit für neue Blogbeiträge, doch wir haben momentan so viele offene Baustellen, dass ich einfach nicht regelmäßig zum Schreiben komme. Bis es hier kontinuierlich weitergeht, lade ich alle zum Stöbern in unserem neuen Online-Portfolio ein. Unter www.thoxan.NET haben wir verschiedene Projekte unserer Agentur auf einen Blick versammelt – frei nach dem Motto: “frischer wind im netz.”

Auftakt der neuen Artikelserie: Kiva gefällt mir!

Kiva ist einer der Dienste, die ich schon ur-lange im Netz beobachte, bei denen ich aber irgendwie nie den Draht gefunden habe, mich auch tatsächlich anzumelden. Geändert hat sich das im Januar 2010 bei einer christlichen Leiter-Konferenz, bei der ich ein Interview mit der Gründerin von Kiva, Jessica Jackley, gesehen habe. Auch andere Kongress-Teilnehmer berichten von diesem Impuls, wie eine kurze Recherche in der Blogosphäre zeigt.

Auf jeden Fall habe ich noch während der Übertragung mit meinem iPhone die ersten beiden Mikro-Darlehen vergeben. Denn dies ist das Prinzip von Kiva: Eine Gruppe von Menschen verleiht einen kleinen Geldbetrag (ab 25 US $), um einen Menschen am anderen Ende der Welt im Business zu unterstützen. Ich habe mir dafür zwei Projekte ausgesucht, die ich Euch gerne kurz vorstellen möchte:

Stoffhandel in Sierra Leone

Isatu Saccoh kommt aus Sierra Leone (Westafrika) und verkauft Stoffe und regionale Nahrungsmittel (Nüsse, Getreide). Sie ist verheiratet und betreibt einen kleinen Laden, ihr Mann handelt ebenfalls mit Waren. Sie brauchte ein Darlehen von 1025 US $, um weitere Waren einkaufen zu können und Zollgebühren beim Einkauf im Nachbarland Guinea zu bezahlen, wo sie neue Stoffe herbekommt. Mit dem erzielten Gewinn möchte sie das Essen und die Schulgebühren für ihre drei Kinder bezahlen.

Holzkohle-Umsätze in Uganda

Obedi Asiimwe ist 32 Jahre alt, verheiratet und Vater von zwei kleinen Kindern. Seit fünf Jahren kauft und handelt er mit Holzkohle, wovon er recht gut leben und seine Familie versorgen kann. Dadurch konnte er Land kaufen und sich Kühe und Ziegen leisten. Mit einem zusätzlichen Darlehens möchte Asiimwe mehr Holzkohle zum Weiterverkauf erwerben, da er bei größeren Mengen auch einen besseren Einkaufspreis erzielt.

Die Schnelligkeit und Transparenz von Kiva

Besonders begeistert hat mich an Kiva, dass in beiden Projekten bereits nach wenigen Stunden genügend Darlehensgeber online zusammen gekommen waren, um Isatu und Obedi zu unterstützen. Per E-Mail erhielt ich noch am frühen Abend die Information, dass jeweils 1025 US $ erreicht wären und dass dieses Geld nun an die Unternehmer aus Afrika transferiert würden. Vor Ort kümmern sich Partnerorganisationen darum, dass alles reibungslos funktioniert.

Weiterhin begeistert mich, dass beide regelmäßig ihre Raten zurück zahlen – Isatu in 10 Monaten (sie hat Stand heute schon 37 % abgestottert), Obedi in 14 Monaten (er liegt zurzeit bei 25 % Rückzahlung). Ich habe von meinen 50 US $ schon 15,62 US $ wieder auf meinem Kiva-Konto, wie ich in der aktuellen Status-Email lesen kann. Dieses Geld kann ich entweder re-investieren oder auch jederzeit auszahlen lassen (Paypal). Wenn 25 US $ zusammen gekommen sind, werde ich sicher ein neues Projekt unterstützen.

Warum mir Kiva so gut gefällt

Noch einmal zusammen gefasst, was ich an Kiva so gut finde:

• Hilfe zur Selbsthilfe und Solidarität mit Unternehmern aus anderen Teilen der Welt
• Hohes Maß an Transparenz: Bericht vom Geschäftsmodell des Unternehmers, biografische Angaben, häufig auch ein oder mehrere Fotos
• Unterstützung wird persönlich – ich habe ein konkretes Gegenüber, dem meine Hilfe zu Gute kommt
• Schnelligkeit der Transaktionen – bereits nach wenigen Stunden waren die Summen komplett zur Verfügung gestellt, dabei kommen die Geldgeber und die Darlehens-Nehmer aus der ganzen Welt
• Regelmäßige Statusmeldungen von Kiva zum Stand der Rückzahlungen
• Einfache Zahlungsabwicklung mit Paypal
• Anbindung an Soziale Netzwerke wie Facebook u.a., Apps fürs iPhone zur mobilen Nutzung

Wenn Euch Kiva auch gefällt, dann klickt bitte nicht nur auf den folgenden Button, sondern meldet Euch an, sucht Euch 1-2 Projekte und probiert es einfach mal aus. 25 oder 50 US $ sind für uns nur ein kleiner Schritt, für einen Unternehmer in Uganda, Sierra Leone oder anderen Teilen der Welt ist es ein großer Teil ihrer Existenz.

Kreativer Einstieg am Mittwoch Nachmittag bei DOJO (Werbeagentur Berlin), kreativer Haufen in Kreuzberg und Macher von Mustafas, der stylischen Website einer Berliner-Dönerbude. Am Abend zum Vortrag im Novotel als Referent auf der Umsatz-Chancen 2010. Gute Gespräche beim Netzwerken mit mehr als 50 Unternehmerinnen und Unternehmern aus Berlin & Umland.

Donnerstag Kundentermine, Besuch bei meinem Onkel, Wiedersehen mit einer guten Bekannten aus der Potsdamer Zeit. Passenderweise am “Potsdamer Platz” …

Heute sitze ich wie schon vor einem halben Jahr bei “Freddy Leck sein Waschsalon” in Moabit und freue mich auf zwei Blogger-Treffen mit dem Kundenkunde-Blogger Peter Soltau sowie dem Oberprima-Lehrer Olaf Hinrichsen. Guter Kaffee, freies WLAN, klassische Musik in einem Old-School Waschsalon. Ich mag die Hauptstadt.

Ein herzliches Willkommen gab es schon in der Blogger-Lounge, die der Organisator der AUFSCHWUNG, mein Blogger-Kollege Burkard Schneider, auch in diesem Jahr eingerichtet hat. Kostenfreies WLAN, Kaffee und Wasser stehen zur Verfügung – dazu kommen gute Gespräche zwischen Bloggern und Web 2.0-Interessierten.

Aufschwung-Messe am 17. März 2010 in Frankfurt/Main

Mein Blogger-Kollege Burkard Schneider hat mich eingeladen, an diesem Tag einen Vortrag über die erfolgreiche Neukunden-Gewinnung im Internet zu halten. Ich freue mich, von 14.30 bis 15.30 Uhr in Saal 2 über den Igel-Faktor zu sprechen und viele praktische Tipps zu diesem Thema zu geben. Würde mich sehr freuen, viele von meinen Lesern bei der Aufschwung-Messe in Frankfurt/Main zu treffen.

Für alle Blogger hat Burkard wieder eine spezielle “Blogger-Lounge” organisiert:

Endlich einmal alle Blogger persönlich treffen, die man sonst nur vom Internet kennt! Hier trifft sich hier das Who-is-who der deutschsprachigen Business Blogger. Specials wie Exclusiv-Interviews mit ausgewählten Speakern machen den Tag noch interessanter. Der zentrale Treffpunkt für alle Blogger ist die „Blogger Lounge“. Ein W-LAN-Internetanschluss ist kostenlos vorhanden. Einfach Notebook mitbringen – fertig!

Ich denke, dass ich neben dem abwechslungsreichen Vortrags- und Messeprogramm sicher auch einige Zeit in der Blogger-Lounge verbringen werde. Wer sich mit mir verabreden möchte, kann gerne Kontakt per Formular, XING, Twitter oder andere Kanäle aufnehmen. Für Anmeldungen bis 12. März 2010 habe ich einen speziellen Gutschein-Code für Euch, mit dem der Eintritt frei ist.

Mehr Erfolg im Mittelstand – MEiM Bielefeld 2010

Die Messe für “Mehr Erfolg im Mittelstand” findet ebenfalls am Mittwoch, 17. März 2010 statt. Ein Besuch der MEiM ist absolut empfehlenswert – egal ob als Selbständiger, Unternehmer oder Führungskraft. Hochwertige Fachinformationen aus den verschiedensten Disziplinen, interessante Geschäftskontakte sowie ein vielfältiges Rahmenprogramm erwarten Sie – und das alles in der Stadthalle Bielefeld an einem Tag.

Über einen Geschäftspartner von uns kann ich auch hier freien Eintritt organisieren. Markus Gehlken von der New-Profits GbR aus Bünde wird an diesem Tag um 16.30 Uhr zum Thema XING-Marketing referieren – hier wird es viele interessante Hintergrund-Informationen dazu geben, wie Sie noch erfolgreicher auf XING sein können. Wer Interesse hat, kann sich ebenfalls bei mir oder Markus melden und bekommt ein kostenfreies Ticket für die Messe in Bielefeld.

Der Umzug ist geschafft, wir sind mit dem Team unserer Internetagentur nun in neuen (erweiterten, da gleiches Gebäude) Räumen tätig und freuen uns über viel kreativen Platz (400 Quadratmeter inkl. Fotostudio).

Parallel zu Renovierungsarbeiten, Umzug und Einrichtung des neuen Großraumbüros haben wir mit unserem Team die Projekte und Anfragen unserer Kunden weiter bearbeitet. Doch nicht nur deshalb hat sich das ganze Unterfangen ein wenig gezogen (4 Wochen); auch die Verdrahtung der Telefonanlage war eine Herausforderung für sich. Zwei ISDN-Leitungen + ein DSL-Anschluss = drei Kabel im Keller umklemmen. Doch der erste Techniker war ja nur für eine ISDN-Leitung gebucht, für die anderen Kabel müssten wir einen zusätzlichen Umzugsantrag stellen… *kopfschüttel*

Nun, ich will nicht jammern – jetzt ist alles überstanden, die Büroräume im Erdgeschoss sind schon wieder vermietet und werden im März von einem neuen Kunden bezogen (*gg*) – jetzt kann ich mich wieder den wirklich wichtigen Dingen widmen.

Veröffentlichungen, Artikel, Beiträge aus der Zwischenzeit

Wer meinem Twitter-Account folgt, hat vielleicht auch schon die eine oder andere Veröffentlichung mitbekommen, die in den vergangenen Wochen online gegangen ist. Für alle anderen hier eine Liste mit aktuellen Beiträgen:

Neukunden-Podcast

• Folge 24 mit Heiko van Eckert: Die richtigen Strategien in der Neukunden-Gewinnung
• Folge 25 mit Dirk Kreuter: Neukunden mit Garantie
• Folge 26 mit Michael Zerban: Kostenfreie Leistungen vor Vertragsabschluss
• Folge 27 mit Monika Lohmann: Sinn und Unsinn von Twitter

Igel-Faktor

• Rezension als Podcast von Thilo Baum
• Planlos im Internet! – Gastartikel bei Blickpunkt KMU
• Buchvorstellung mit Gewinnspiel bei Kun|den|kun|de
• 10 Rezensionen mit 5 Sternen bei Amazon (!)

Sonstiges

• Vom Kaiser Wilhelm über die Wiehen – (m)ein Blick auf Ostwestfalen bei “neudeutsch”
• Die 25 besten Valentinstags-Geschenke beim Gutscheinaffen
• Die 3. Folge des Unternehmensnachfolge-Podcast aus unserer Produktion “Streit in der Familie”
• Schickes “Marketing-Gewürzregal” von Heide Liebmann mit meinem Auftaktartikel

Soweit für den Moment. Mehr gibt es in Kürze, versprochen!

Erste visuelle Eindrücke aus der iPhone-Kamera, richtig schicke Bilder gibt es in einigen Wochen, wenn alles fertig eingerichtet ist. Schließlich haben wir ja einen Fotografen mit an Bord, der über diese Qualität nur müde lächeln (oder den Kopf schütteln) kann…

Bitte gebt mir/uns noch einige Tage Zeit, bis sich alles wieder normalisiert hat (über meinen Leidensweg mit der Telekom schreibe ich ein anderes Mal …) – bald gibt’s wieder mehr von mir zu hören!

Warum Webdesign 2010 für alle kostenlos ist

Sicher kennt Ihr alle das Prinzip von Angebot und Nachfrage. Und eben diese massive Nachfrage führt dazu, dass Webdesign in 2010 für alle kostenlos sein sollte. Einige Beispiele gefällig, die per E-Mail oder Kontaktformular in den vergangenen Wochen hier eingetrudelt sind?

Wie ich bei ihnen auf der Homepage bereits gelesen haben machen sie Webdesign Sponsoring. Ich bin CoLeader (Stellverträtender Chef) eines Counter-Strike Source Clanes, und wollte nachfragen, ob sie uns ein Webdesign erstellen könnten. Als gegenleistung würden wir ihre Banner auf der HP wie bereits bei unseren anderen Sponsoren unter dem Abteil ‘Partner’ und ‘Sponsoren’ velinken.

(…)

Erstellung einer Webseite (einseitig) zur grafischen Darstellung der von mir in Zukunft anzubietenden Leistungen. Bei guten Konditionen und einem sauberen Endprodukt wäre ich gerne bereit, noch weitere Folgeaufträge bezüglich des Vorhabens zu vergeben.

(…)

Nun zu meiner Frage. Ich wollte fragen, ob Sie auch Homepages bzw. ein Design sponsern. Ein Freund und Ich machen Musik. Er singt und ich rappe deutsch. Wir haben einige Auftritte, benötigen aber in Zukunft eine richtige Homepage, da unsere Myspace Seiten nicht so richtig gut sind. Als Gegenleistung würden wir natürlich auf der Homepage für Sie Werbung machen.

(…)

Wer kann denn da zu kostenlosem Webdesign noch “nein” sagen?

Ich.

“Märchen von der Unternehmensnachfolge” im Podcast

Der Unternehmensnachfolge Podcast der Hadenfeldt GmbH beschäftigt sich mit der Frage, wie eine erfolgreiche Unternehmensnachfolge gelingen kann. Finanzberater Claus Hadenfeldt erzählt im gleichnamigen Weblog das “Märchen von der Unternehmensnachfolge“. In der ersten Folge des neuen Audio-Podcasts steht er im Interview selbst Rede und Antwort.

Das akustische Angebot richtet sich an Unternehmerinnen und Unternehmer, die vor der Entscheidung stehen, ihr Lebenswerk an die nächste Generation zu vererben, an Berater und Experten auf diesem Gebiet sowie an Mitarbeiter und Menschen, die von einer Unternehmensnachfolge in ihrem Betrieb betroffen sind. In den kommenden Folgen wird es um Themen wie “Streit in der Familie”, die “Herausforderung der Liquiditätssicherung”, “externe versus Familiennachfolge”, “Beratung in der Unternehmensnachfolge” und viele weitere Aspekte gehen.

Ich bin wirklich gespannt, wie Ihr die erste Folge des Unternehmensnachfolge Podcasts findet und ob Ihr Ideen und Verbesserungsvorschläge für uns (und auch für Claus Hadenfeldt) habt. Schreibt Euer Feedback gerne in die Kommentare hier oder drüben im Unternehmensnachfolge Weblog.

Neukunden-Ohrwürmer können 20. Jubiläum feiern

Nicht nur der erste Kunden-Podcast unserer Agentur ist veröffentlicht, — mittlerweile können wir auch im hauseigenen Neukunden-Podcast ein schönes Jubiläum feiern. Im November ist die 20. Folge erschienen, in der ich den Kommunikations-Experten und Autor Volker Remy interviewen durfte. Unser Thema: Neukunden-Gewinnung für Agenturen – spannend!

In der 21. und 22. Folge bin ich dann – um mal die Seiten zu wechseln – im Gespräch mit Unternehmen, die neue Kunden suchen. Der Stromanbieter Clevergy und die Internetplattform Käuferportal stehen mir Rede und Antwort. Weitere Folgen mit interessanten Interviewpartnern zu Themen aus dem Bereich Neukunden-Gewinnung, Marketing & Kommunikation sind schon in der Pipeline und erscheinen alle 10-14 Tage im Neukunden-Podcast. Hört doch einfach mal rein!

Wann schnacken wir mal wieder? / Wann lernen wir uns endlich kennen?

• XING-Profil
• Twitter-Account
• Facebook-Profil
• E-Mail
• Telefon

Als frisch gebackener Autor interessiert mich vor allem:

• Verkauft sich mein Buch?
• Wie kommt das Buch an?
• Wer spricht oder schreibt darüber?

Insofern freut es mich über die Maßen, dass bereits mehrere hundert Exemplare des Igel-Faktors über den (zumeist virtuellen) Ladentisch gegangen sind, dass die Feedbacks überwiegend sehr positiv ausfallen (sowohl von meinen Branchenkollegen als auch von der konkreten Zielgruppe) und dass sich in der Zwischenzeit auch schon etliche Rezensionen, Buchtipps und Interviews angesammelt haben. Alle Beiträge liste ich im Pressespiegel des Igel-Faktors auf. Auf eine kleine Auswahl will ich in diesem Beitrag gerne noch mal gesondert eingehen:

Interview / Audiobeitrag auf neudeutsch

Vor zwei Wochen war ich bei Michael Zerban in Düsseldorf zu Gast, mit dem ich eine gute halbe Stunde über die Neukunden-Gewinnung im Internet geplaudert habe. Herausgekommen ist ein toller Audio-Beitrag mit Interview-Sequenzen aus dem Gespräch, der zeigt, dass es das Internet allein auch nicht richten kann (Direktlink zum Beitrag).

Artikel in der regionalen Presse

“Ein Agenturleiter aus Löhne schreibt ein Buch.” Das schien mir ein guter Aufhänger für die Kontaktaufnahme zur regionalen Presse zu sein. Das Westfalenblatt kam und berichtete, die Neue Westfälische legte nach (jeweils mit freundlicher Genehmigung, Text und Bild: Sonja Töbing (WB) und Martin Fröhlich (NW)). Tolle PR!

Rezensionen

Besonders schön finde ich es, wenn jemand mein Buch liest und ganz subjektiv bewertet. Die reine Ankündigung und der Hinweis auf den Igel-Faktor ist klasse, aber eine echte Rezension lässt mein Herz immer höher schlagen. Hier einige Beispiele:

• Anne M. Schüller hat den Igel-Faktor gelesen und für gut befunden
• Umfangreiche Rezension beim Typo3Blogger
• Lösungsbäcker Knut O.E. Pankrath zaubert einen leckeren Rezensions-Kuchen
• Nette Buchvorstellung von Martina Schäfer
• Heide Liebmann verfasst eine umfangreiche Rezension mit Nasenfaktor
• Michael Zerban hat keine Zeit für Märchen
• Buchvorstellung von Mike Lekies im Telefonart Weblog
• Blog-Beitrag von Oliver Zeiger bei Limara-Medien
• Sascha Langner verweist auf den Igel-Faktor als Buchtipp bei Marketingnext
• Inhaltliche Auseinandersetzung zum Kapitel über Branchenbücher beim Blogtrainer

Auch allen anderen möchte ich ganz herzlich danken, die bei XING, Twitter, in ihren Blogs oder anderen Online-Medien auf den Igel-Faktor hinweisen. Wenn ich im Pressespiegel jemanden vergessen haben sollte, meldet Euch bitte einfach kurz bei mir. ]]> http://www.neukunden-magnet.de/vielen-dank-fuer-die-rezensionen-des-igel-faktors/feed/ 0 http://www.neukunden-magnet.de/hilfe-ich-bin-abgemahnt-was-nun-teil-3/ http://www.neukunden-magnet.de/hilfe-ich-bin-abgemahnt-was-nun-teil-3/#comments Fri, 06 Nov 2009 07:27:29 +0000 Thomas Kilian http://www.neukunden-magnet.de/?p=1414 Nachdem ich durch eine beantragte Fristverlängerung die Möglichkeit hatte, meinen Urlaub in Ruhe zu genießen, stand direkt nach meiner Rückkehr die Frage an, wie ich jetzt am besten auf die Abmahnung reagieren soll. Also habe ich mich direkt mit meinem Anwalt kurzgeschlossen. Er wies mich darauf hin, dass es in den meisten Fällen nicht ratsam ist, eine Unterlassungserklärung wie gefordert zu unterschreiben, sondern diese zu modifizieren.

Beratung durch einen spezialisierten Anwalt ist zu empfehlen

Parallel hatte ich schon im Internet recherchiert, um einige Hintergründe zum Thema Abmahnungen zu erhalten. Ganz hilfreich fand ich beispielsweise die Website Abmahnung UWG, doch auch diese konnte mir keine verbindliche Antwort auf die Frage geben, wie ich mit “meiner” Unterlassungserklärung konkret umgehen soll. Ich bin daher meinem Anwalt Norman Wierz echt dankbar, dass er mich souverän und kompetent beraten hat:

Norman hat zunächst beim gegnerischen Anwalt angerufen, um den aktuellen Sachstand zu erfragen und das weitere Vorgehen zu besprechen. Bei der Gelegenheit hat er für mich sogar eine deutliche Kostenreduzierung ausgehandelt. Dann hat er die Unterlassungserklärung etwas gekürzt, den Wortlaut in weiten Teilen aber unverändert gelassen, damit die Modifizierung auch akzeptiert wird. Diese Dinge wurden ja bereits mündlich mit dem gegnerischen Anwalt geklärt.

In der Zwischenzeit habe ich die Kostennote der Kanzlei erhalten und damit “grünes Licht” für die modifizierte Unterlassungserklärung bekommen. Seit ich in der vergangenen Woche die Anwaltskosten überwiesen habe, ist die Geschichte komplett vom Tisch. Ich kann jetzt wieder nach Vorne schauen und meine Energien für andere Dinge, z.B. zum Bloggen einsetzen…

Fazit zur Abmahnung im Neukunden-Magnet Weblog

Mein Fazit: Neben unnötigen Kosten und viel Zeit für Recherche, Telefonate und Briefe hat mich die ganze Geschichte auch echt Nerven gekostet. Ich wollte einfach keinen weiteren Fehler machen, der mich noch mehr unnötiges Geld kostet. Vor allem durch das schlechte Timing mit meinem Urlaub und dem Urlaub meines Anwalts kam noch zusätzlicher Stress dazu.

Ich kann nur jedem raten, sich beim Bloggen vorab schlau zu machen, mit welchen Äußerungen gegenüber dem Wettbewerb eine Abmahnung drohen kann. Bei kritischen Themen würde ich in Zukunft meinen Anwalt vor der Veröffentlichung kurz kontaktieren, – das ist auf jeden Fall günstiger (und nervenschonender) als die Abmahn-Nummer noch einmal zu erleben…

“Eine Abmahnung ist die formale Aufforderung einer Person an eine andere Person, ein bestimmtes Verhalten künftig zu unterlassen. Sie hat die Funktion, Streitigkeiten auf direktem und kostengünstigem Weg ohne Einschaltung eines Gerichts beizulegen.”

Nun hat es also auch mich und unser Neukunden-Magnet Weblog getroffen. In dieser kleinen Blogserie möchte ich Euch zeigen, wie wir als Agentur mit der Abmahnung umgegangen sind – vielleicht ist diese Schilderung auch für den einen oder anderen hilfreich.

Die Gründe für eine Abmahnung sind vielfältig: Fehlende Angaben im Impressum (und ein Wettbewerber, der einen bewusst dafür abmahnen möchte; Stichwort “Abmahnanwälte”), die Verwendung von fremdem Bild- oder Textmaterial (Urheberrecht) oder wie in meinem Fall eine unrechtmäßige Äußerung über einen Marktbegleiter.

In den meisten Fällen wird einer Abmahnung direkt eine Unterlassungserklärung beigefügt:

Ganz großes Problem für uns: Die Abmahnung ging bei uns erst am Freitag, 2. Oktober 2009 am späten Vormittag per Post ein. Ich hatte meinen ersten Urlaubstag und war schlecht greifbar, unser Anwalt weilte ebenfalls im Ausland, so dass wir uns nicht einmal ordentlich beraten konnten. Wie sollten wir denn nur diese kurze Frist einhalten?

In solchen Situationen gilt: Ruhe bewahren, aber nichts auf die lange Bank schieben. Wer an dieser Stelle die Abmahnung einfach nur ignoriert oder gar in den Papierkorb wirft, geht das Risiko einer gerichtlichen Auseinandersetzung ein. Und die kann – sofern die Abmahnung zulässig ist – ein ziemliches Loch ins Geldsäckel reißen.

Wir haben den abgemahnten Artikel aus dem Neukunden-Magnet Weblog direkt gelöscht, um den Stein des Anstoßes erstmal aus dem Weg zu räumen. Am Montag (5.10.) hat meine Assistentin dann folgenden Brief an den gegnerischen Anwalt verschickt:

*************************************************************************

Betreff: Ihr Abmahnschreiben vom  30.09.2009, Aktenzeichen XXXXXXXX

Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,

wir beziehen uns auf das o. g. Abmahnschreiben. Sie haben uns eine Frist bis zum 02.10.2009 um 13 Uhr gesetzt, die unmöglich für uns einzuhalten war. Ihr Schreiben ging erst Freitag Vormittag bei uns ein und unser Geschäftsführer, Herr Thomas Kilian, ist noch bis einschließlich 11.10.2009 im Urlaub. Dort ist er per E-Mail und Telefon nicht zu erreichen.

Bevor wir Stellung nehmen können, möchten wir die Angelegenheit prüfen. Wir haben den beanstandeten Artikel bereits am Freitag Nachmittag aus dem Netz genommen und werden und uns schriftlich bis zum 15.10.2009 äußern.

Mit freundlichen Grüßen

(Unterschrift)

*************************************************************************

Wichtig scheint mir, in dieser Situation keine voreiligen Aussagen zu treffen und schon gar nicht die Unterlassungserklärung ohne Rücksprache mit einem auf IT-Recht spezialisierten Anwalt zu unterschreiben. Hier gibt es weitere Hürden, wie wir im dritten Teil meiner Blogserie noch sehen werden…

Puuuuuuhhh.

Auslöser war ein Artikel im Neukunden-Magnet Weblog, bei dem ich zwar auf die Nennung des Firmennamens verzichtet hatte, aber – um ganz ehrlich zu sein – nicht gerade höflich mit meinem Marktbegleiter umgegangen bin. Nach Beratung mit meinem Rechtsanwalt und auch nach Rücksprache mit einem netten Blogger-Kollegen musste ich einsehen:

Da habe ich wirklich Mist gebaut.

Ich möchte daher diesen Artikel zunächst einmal dafür nutzen, mich bei meinen Kollegen zu entschuldigen.

Ein solcher Beitrag wird nicht mehr vorkommen, das habe ich aus der Geschichte gelernt. Wäre mir aber auch ehrlich gesagt zu teuer, schließlich habe ich in der Zwischenzeit eine Unterlassungserklärung unterzeichnet, die mir bei Zuwiderhandlung eine empfindliche Vertragsstrafe beschert.

Im anwaltlichen Schreiben gibt es nun eine Reihe von Paragraphen und Faktoren, die belegen, wieso ich mir für meinen Artikel eine Abmahnung eingefangen habe:

(…)

Selbst als juristischer Laie wird mir schnell deutlich: “Hui, Finger verbrannt!” Was bin ich auch so dämlich, mich ausgerechnet an meinem Wettbewerb zu vergreifen?

Habe hier ja schon bereits einige Male im Rahmen meiner Blogserie “Entspammung zum Wochenende“ vom Leder gezogen, doch sind diese Beiträge aufgrund einer unverlangt zugesendeten E-Mail-Nachricht entstanden und betreffen andere Branchen. Hier lässt sich also keine Angriffsfläche für eine Abmahnung finden.

Und wie komme ich nun aus der Nummer wieder raus? Das lest Ihr im zweiten Teil meiner kleinen Blogserie “Hilfe ich bin abgemahnt! Was nun?”

Drei Fragen an den Lösungsbäcker Knut O.E. Pankrath

1. Was ist das terminlich nächste Projekt, über das Du schon mal etwas andeuten magst?

Ich bereite gerade eine Businessblogparade vor, die am 1. November starten soll. Neu neben dem für hoffentlich viele Leser interessanten Thema rund um die funktionale Attraktivität von Websites wird sein, dass ich eine blogprominente Schirmherrin präsentieren darf.

2. Welches ist derzeit Dein – als inhaltlich breit aufgestellter Dienstleister – liebstes Angebot und warum?

Ich mache es der Software- und Internetbranche nach und stelle mit Business Creation Consulting ein Beratungsangebot vor, das nach meiner aktuellen Einschätzung von den nächsten Kunden noch maßgeblich mitgeprägt wird und deshalb als “beta” gekennzeichnet ist.

Worum geht es inhaltich? Ich finde es anstrebenswert, in Phasen von Gründung oder Umbau eines Unternehmens ERST die konzeptionell-kreativen Fragen gut zu beantworten und erst DANN Energie in die Prüfung von Realitätsnähe, Zahlenwerk und die Auswahl einzelner Werkzeuge zu stecken. Die geistige Trennung zwischen Komposition und Aufführung eröffnet meiner Meinung nach Chancen, zu einem von Anfang an professionellen Marktauftreten zu kommen.

3. Welches Buch könnten wir zusammen schreiben?

“Wie Sie webfernen Kunden webnahe Produkte verkaufen. Subtitel: Die Vergrößerung des Kuchens”

An dieser Frage knabbern vermutlich so viele Kollegen, dass man ihnen gut und gerne etwas dazu an die Hand geben könnte. Ich bin da auch noch neugierig…

P.S. Wer übrigens einen vernünftigen deutschen Namen für “Business Creation Consulting” findet und mich von diesem englischen Wortwurm befreit, wird gern weböffentlich lobend erwähnt!

und hier:

Bis dahin gibt’s im Neukunden-Magnet Weblog keine neuen Artikel. Stöbert doch einfach mal im Archiv oder führt Euch den “Igel-Faktor” zur Gemüte. Wenn ich zurück bin, sprechen wir wieder über die Neukunden-Gewinnung. Einverstanden?

• Die 12. Folge des Neukunden-Podcast ist online. Mit Torsten Herrmann habe ich die Frage geklärt: “Was ist denn eigentlich Inbound-Marketing?”
• Der Gegeneinladung von Torsten Herrmann für einen Gastartikel bin ich gerne gefolgt: “Inbound-Marketing sorgt für Neukunden-Magnetismus“
• Das E-Book zur Blogparade “Erfolgreiche Preisstrategien” ist erschienen! 20 Autoren haben 30 informative Artikel geschrieben – mit “Der ideale Preis ist eine Lüge” und “Der Preis ist heiß” hatte ich mich ebenfalls beteiligt.
• Bin immer noch ganz angetan vom spontanen Elevator-Pitch-Thread bei Martina Bloch. Thoxan wirkt!
• Zu guter letzt: Heute soll mein neues Buch “Der Igel-Faktor” geliefert werden – ich bin schon soooo gespannt! Nächste Woche verschicken wir die ersten Exemplare – jetzt schnell noch eins der ersten druckfrischen Bücher sichern: “Der Igel-Faktor” bestellen!

“Die meisten Unternehmen haben den Nutzen von Web 2.0 noch nicht verstanden. Dabei können sie etwa über Twitter mittels Maus-zu-Maus-Propaganda viele Kunden für Marketingzwecke erreichen – nicht zuletzt durch positive Nachrichten, meint Thomas Kilian von der Werbeagentur Thoxan.”

So leitet die Computerwoche in ihrer Online-Ausgabe ein (telefonisch geführtes) Interview ein, in dem ich zu Social Media, Social CRM und Marketing im Web 2.0 Stellung beziehe:

• Positive Nachrichten ins Netz spülen
• Maus-zu-Maus-Propaganda bringt Reichweite
• Risiken und Trends von Social Media Marketing

Der Igel-Faktor – Erfolgreiche Neukunden-Gewinnung im Internet

Als kleines Schmankerl lese ich Euch/Ihnen heute die Einleitung des Buches vor, – in den kommenden Tagen und Wochen werde ich weitere Kostproben hier im Weblog und auf der Igel-Faktor Website unter www.Igel-Faktor.de veröffentlichen. Sobald das Buch erschienen ist, lässt es sich dort auch ganz einfach bestellen — versandkostenfrei und mit persönlicher Widmung (wer’s mag…). 

Wer freut sich mit mir auf das Erscheinen des Buches? Sobald ich ein konkretes Erscheinungsdatum habe, gebe ich laut! Bis dahin bleibt erstmal nur der Countdown für den Igel-Faktor…

• Habt Ihr die Zeit genutzt, um über Euer Akquise-Verhalten nachzudenken?
• Vor allem in Hinblick auf geschürte Erwartungen und Versprechungen? 
• Passiert es Euch auch manchmal, dass Ihr potentiellen Kunden Zusagen gebt, die Ihr nicht einhalten könnt?

Mir geht es irgendwie (fast) ständig so. Leider.

Doch wie kommen wir (Du und ich) aus diesem Dilemma wieder raus? Erfolgreiche Gewohnheiten können es richten. Kleine Akquise-Häppchen halten auch in stürmischen Zeiten die Flamme neuer Kunden am glimmen. Und Neukunden-Magnetismus ist auch nicht zu verachten. So erhielt ich auch in den ruhigen Wochen immer wieder Anfragen über dieses Weblog, über meine Website und andere Online-Projekte. Schön, wenn es erstmal so läuft.

Ich bin überzeugt: Es gibt – wie in jedem Zyklus – verschiedene Phasen in der Neukunden-Gewinnung. Alles hat seine Zeit: Werbebriefe verschicken hat seine Zeit, Absagen erhalten hat seine Zeit, Anzeigen schalten hat seine Zeit, Anrufe bekommen hat seine Zeit, Angebote verschicken hat seine Zeit, Aufträge erhalten hat seine Zeit, neue Mitarbeiter einstellen hat seine Zeit, neue Büros beziehen hat seine Zeit, Bloggen hat seine Zeit, Bücher schreiben hat seine Zeit, Artikel verfassen hat seine Zeit, Projekte abarbeiten hat seine Zeit, neue Projekte anleiern hat seine Zeit…

Die Frage bleibt: Was ist zurzeit dran? Und hier gibt es die dringenden und die wichtigen Tätigkeiten. 

• Wir haben im Mai zwei neue Mitarbeiter bekommen, die sich einfuchsen müssen.
• Umzug in zusätzliche neue Büroräume im 1. Stock.
• Erweiterte Partnerschaft mit einem befreundeten Fotografen, der jetzt unser “Untermieter” ist.
• Fertigstellung von zwei größeren Webprojekten (neben vielen anderen Projekten).
• Korrektur der Druckfahnen meines neuen Buches “Der Igel-Faktor“.
• …

Natürlich läuft parallel das “ganz normale” Agenturgeschäft in diesem doch so kurzen Monat Mai. Prioritäten verschieben sich, das ist ganz normal und “das ist auch gut so”. Insofern möchte ich Mut machen, wenn leer(st)e Versprechungen in der Neukunden-Akquise zum Tragen kommen. Hauptsache ist und bleibt, dass es auch wieder Zeiten des Bloggens, Telefonierens, Kontakte knüpfens, Angebote schreibens etc. gibt - alles hat seine Zeit.

So, so… Herr Kilian kündigt sich groß an (ganz unten) und dann wird mal wieder nichts draus. Aus nächste Woche ist mal ganz schnell übernächste Woche geworden. Und von “mehr” ist auch noch nicht viel zu spüren. Wie auch? Die Woche nach dem Urlaub ist meistens ja eine Woche, nach der man sofort wieder Urlaub braucht. Unternehmerforum OWL, Kundenprojekte, Emails, letzte Bucharbeiten & Korrekturen, … und seit gestern auf Geschäftsreise in Süddeutschland. Ausreden, Ausreden, Ausreden…

Denn – wie ist das denn mit leeren “leeren Versprechungen” in der Neukunden-Akquise?

• “Ich rufe Sie nächste Woche wieder an!” – Wirklich?
• “Gerne sende ich Ihnen nach der Messe unser XY-Prospekt!” – So?
• “Wir müssen unbedingt mal wieder einen Kaffee trinken!” – Aha?
• “Das Angebot bekommen Sie gleich morgen früh!” – Ja?

Ihr habt in den kommenden Tagen – ich bin ja unterwegs… – genügend Zeit, über diese Dinge einmal nachzudenken. Ich werde dann nächste Woche (wir werden sehen…!) noch einmal auf diese Dinge zu sprechen kommen im zweiten Teil von “Leere Versprechungen in der Neukunden-Akquise”. Bis dahin eine gute Zeit!

Stürmische Zeiten in der Neukunden-Akquise

Nicht nur im “Arbeitsurlaub” gibt es Sonne und Wind, auch in der Neukunden-Akquise wechseln sich stürmische Zeiten und Sonnenschein ab. Es gibt Tage, an denen mag einem gar nichts gelingen. Potentielle Neukunden gehen nicht ans Telefon, Werbemailings und Zeitungsanzeigen zeigen keine Resonanz, sicher geglaubte Aufträge platzen wie Seifenblasen.

Deshalb will ich in den kommenden Wochen und Monaten im Neukunden-Magnet wieder etwas Vorfreude auf Sonnenschein in der Neukunden-Akquise machen. Es wird Zeit, dass Frühling und Sommer Einzug halten und viele neue Kunden an den Strand spülen. Auf einige Lichtblicke und Sonnestrahlen, die mir in den vergangenen zwei Wochen über den Feedreader gelaufen sind, will ich Euch an dieser Stelle schon mal hinweisen:

• Wie man mit Wurfzettel-Werbung auffallen kann
• Kundenbindung durch Wegschicken
• Mutmacher-Serie bei Burkard Schneider
• Fehlende Aufträge aus dem Bestand
• Tipps für die erfolgreiche Kundenbindung bei schmalem Budget
• Noch mehr kreative Visitenkarten
• Kommunizieren Sie noch oder twittern Sie schon?
• Über die Wirkung von Profilbildern
• Wo kommen denn bei Ihnen die Kunden vor?

Mehr gibt’s, wenn ich nächste Woche wieder zu Hause bin…

In unserem praxisorientierten Seminar lernen Sie die Möglichkeiten kennen, auch mit geringem Budget und einfachen Mitteln eine ansprechende, funktionale und leicht zu bearbeitende Website zu erstellen. Auch neue Technologien des so genannten “Web 2.0″ wie Weblog, Podcast und Wiki werden im Workshop unter die Lupe genommen. Selbstverständlich geht es dabei auch stets um die Umsetzbarkeit im Rahmen Ihrer individuellen Gegebenheiten in Kirche und Verein.

Termin: 07.-08.05.2009
Ort: Wetzlar, Christliche Medienakademie
Referent: Thomas Kilian
Preis: 139,00 EUR

Weitere Informationen und Anmeldung

Grundsätzlich hätte ich mir mehr erhofft, war von manchen Reaktionen aber auch positiv überrascht. Etliche Kandidaten haben sich gar nicht bei mir gemeldet, gut die Hälfte aller angeschriebenen Personen. Sehr positive Reaktionen habe ich von denjenigen bekommen, mit denen ich direkt zu tun hatte, bspw. die Kunden, mit denen ich telefoniert oder die ich über XING angeschrieben habe. Überschwänglich bedankt hat sich der Kunde, dem ich die Webdesign-Torte geschickt habe. Sehr gut angekommen ist auch der kleine Gruß aus der Pixelküche, der die sich anbahnende Kundenbeziehung endgültig gefestigt hat.

Bei einigen Aktionen hatte ich mit deutlich mehr gerechnet, v.a. weil einige Dinge ja wirklich außergewöhnlich waren. Hätte ich das eine oder andere Paket von mir bekannten Unternehmen bekommen (alle Empfänger wissen, wer ich bin!), hätte ich zumindest meine Assistentin mit einem Anruf betraut oder eine Email versendet, selbst wenn ich nicht direkt ins Geschäft kommen möchte.

Bei einigen Kunden werden wir in wenigen Wochen noch einmal telefonisch nachfassen, mit anderen verabrede ich mich noch einmal “offiziell”, wenn ich in der Gegend bin, und werde im Gespräch dann hören, wie die Aktion angekommen ist. Geschadet haben die Überraschungen sicher in keinem Fall, davon bin ich überzeugt. Wer freut sich nicht über eine Schokolade oder eine andere kleine Aufmerksamkeit?

Neben den Ergebnissen in Hinblick auf meine potentiellen Kunden gab es aber auch andere Formen eines “Ergebnisses”:

1. Wir haben als Agentur noch einmal neu erkannt, wie wichtig die tägliche und systematische Akquise ist. Bei einer Quote von nicht einmal 50% an Rückmeldungen und vielleicht nur 5% an Auftragsvergabe aufgrund der Aktion ist der lange Atem besonders wichtig. In der Kaltakquise wären solche Werte traumhaft – d.h. bei gänzlich neuen Kunden muss die Anstrengung noch stärker erhöht werden.
2. Was sich an einer solchen Aktion ablesen lässt, ist sicherlich die Tatsache, dass wir keine “ganz normale” Agentur sind. Mir macht es einfach Spaß, auch mal neue Dinge auszuprobieren, Experimente zu machen, von denen ich den Ausgang nicht kenne und drüber auch offen zu schreiben.
3. Von meinen Lesern, anderen Blogger-Kollegen und virtuellen Bekannten habe ich viele nette Kommentare, Emails, Nachrichten in XING etc. erhalten. Diese haben mich motiviert, am Ball zu bleiben und die Aktion sauber zu dokumentieren. Es war mir ein Vergnügen *verneig*

Abschließen möchte ich die Neukunden-Challenge mit einer neuen Challenge an Euch: Schickt mir doch Eure besonderen Überraschungen, mit denen Ihr auf Kundenfang geht. Schreibt mir eine Email oder hinterlasst mir an dieser Stelle einen Kommentar. Gerne stelle ich die besten Ideen in ein paar Wochen/Monaten im Neukunden-Magnet Weblog vor.

Trotzdem habe ich mit meinem Vorsatz, erfolgreiche Gewohnheiten in der Neukunden-Akquise zu entwickeln, wirklich gut geklappt. 20 Tage lang habe ich potentielle Neukunden überrascht, mit kurzen Texten, Anrufen und Briefen bedacht oder ihnen eine besondere Aufmerksamkeit zukommen lassen. Vielen Dank an Jörg Weisner und seine Idee der erfolgreichen Gewohnheiten, die er im gleichnamigen Buch festgehalten hat.

Tag 21: Der Abschluss der Neukunden-Challenge

Ich habe länger darüber nachgedacht, was ich am heutigen 21. Tag der Neukunden-Challenge machen werde. Welchen Kunden möchte ich heute überraschen? Mit welcher besonderen Aktion findet diese Serie ihr Ende? Pauken und Trompeten, Feuerwerk, das ganz große Kino… sorry, da muss ich Euch enttäuschen.

Heute mache ich… nichts.

Ich habe mich entschieden, am 21. Tag keinen Kunden zu überraschen. Wie es die Spielregeln wollen, muss ich deshalb noch einmal ganz von vorne anfangen. Ich möchte damit demonstrieren, dass Neukunden-Akquise kein Ende findet. Nach der Akquise ist vor der Akquise. Es lohnt sich einfach, jeden Tag ein wenig Zeit für neue Kunden einzusetzen.

Wir werden als Agentur weiterhin regelmäßig (wenn auch nicht täglich) Zeit zur überraschenden Neukunden-Akquise einsetzen. Allerdings bin ich der Meinung, dass 20 Ideen im Rahmen der Neukunden-Challenge ausreichen müssten, um Euch Beispiele für sinnvolle und erfolgreiche Maßnahmen zu geben. Was wir darüber hinaus so anstellen, bleibt unser – zumeist süßes – Geheimnis…

Auf die Flasche habe ich meine Visitenkarte geklebt, die Nachricht selbst gehört natürlich in die Flasche hinein, Deckel drauf, fertig! …nun wünsche ich Euch allen ein schönes Wochenende, - wir sammeln unsere Kräfte für den letzten Tag der Neukunden-Challenge am Montag!

Hallo Wrzbrft,
die süßen Stückchen und die Kaffeetasse sind ein kleiner Vorgeschmack, dass Du Dich mal wieder entspannt zurücklehnen kannst. Ich übernehme in dieser Zeit gerne die Erstellung Eurer neue Website. Wäre das nicht eine tolle Art der Zusammenarbeit? Dann sollten wir bei meinem nächsten Besuch in XY-Stadt vielleicht mal einen Kaffee trinken, oder?
Herzliche Grüße nach XY-Stadt, …

Zweimal werden wir noch wach – heißa, dann ist die Neukunden-Challenge zu Ende!

Frühling lässt sein blaues Band

Frühling lässt sein blaues Band,
wieder flattern durch die Post,
Süße, wohlbekannte Infos,
streifen hoffnungsvoll Erfolg,
Neue Werbung träumt schon,
will balde kommen,
Horch, von OWL ein leiser Harfenton!
Frisches Marketing, ja du bist’s!
Dich nur hab ich gern vernommen!

Liebe Wrzlbrft,
was der alte Mörike schon wusste, würde ich im Frühling 2009 sehr gerne mit Dir zur Entfaltung bringen. Anruf genügt: 0 57 31 / 982 98 60.
Liebe Grüße nach XY-Stadt, Dein Thomas#

P.S.: Bin Ende April wieder in … – vielleicht haben wir ja sogar Gelegenheit für ein persönliches Gespräch?

Voilá, die 3te!

+ Schokolade
+ Postkarte mit passendem Motiv (“Wasser”)

Hallo Herr Wrzlbrft,
wann stechen wir in See und segeln gemeinsam zum Erfolg? Freue mich, von Ihnen zu hören: 05731 / 982 98 60

Es geht in den Endspurt! Diese Woche haben wir Tag 16, 17, 18, 19 und 20 vor uns – am kommenden Montag erwartet Euch dann – sofern ich durchhalte! – das große Finale. Dann bin ich erstmal urlaubsreif und mache bis Mitte April eine Blog- und Akquise-Pause. Also haltet mir die Daumen, dass ich die Neukunden-Challenge schaffe, sonst muss ich noch mal von vorne anfangen!!!

Voilá, die 2te – eine Mütze! (Ist auf dem Bild vielleicht nicht so super zu erkennen…)

+ Schokolade
+ Postkarte mit passendem Motiv

Hallo Wrzlbrft,
wann fangen wir an zu renovieren und gemeinsam Deinen Erfolg an die Wand zu streichen? Freue mich auf Deinen Anruf: 05731 / 982 98 60

Ich wünsche allen ein schönes Wochenende voller faltbarer Akquise-Ideen!

Voilá!

+ Schokolade
+ Postkarte mit passendem Motiv (“Blitz”)

Hallo Herr Wrzlbrft,
wann gehen wir gemeinsam in die Luft und lassen es “krachen”? Freue mich auf Ihren Anruf: 05731 / 982 98 60

Und lasst Euch überraschen, es kommt noch besser!

Heute also eine 5-Minuten-Terrine aus der Neukunden-Küche

Wieder einmal ist XING mein Freund. Ich habe mich dort mit vielen Kontakten vernetzt, die ich persönlich kenne, Partnern, Freunden, ehemaligen Studienkollegen, — aber eben auch potentiellen Neukunden.

Hallo Wrzlbrft,
es ist nun schon mehr als ein halbes Jahr her, dass wir miteinander telefoniert haben. Heute habe ich für meinen Kunden aus XY (die Firma YZ) … “diese und jene Leistung getätigt”. Da bist Du mir wieder eingefallen… – vielleicht eine gute Gelegenheit, um wieder ins Gespräch zu kommen?
Schau Dir doch unter www.firmenname.de doch mal an, was wir … gemacht haben. Das Ziel war … und wir erreichen es, indem wir ….
Wie sehen denn bei Euch momentan die Pläne für die weitere Vermarktung aus? Macht es für Dich Sinn, dass wir noch einmal konkret zu diesem Thema telefonieren?
Herzliche Grüße nach XY-Stadt,
Dein Thomas#

Bekanntmachen von persönlichen Kontakten in XING

Hatte ja vor einigen Tagen eine neue Kundin aus dem Genuss-Sektor gewonnen. Was liegt näher, als die beiden miteinander bekannt zu machen? XING bietet hier eine sehr einfache und zugleich effektive Möglichkeit:

Hallo Herr Wrzlbrft,
möchte Ihnen auf diesem Wege Frau Wrzlbrft vorstellen, mit der ich seit einigen Tagen zusammenarbeite. Sie richtet mehrmals im Jahr eine Wein- und Genussmesse aus und ist gerade in der Planungsphase für eine weitere Messe im Raum XY — da dachte ich an Sie.
(…)
Vielleicht ergibt sich aus Ihrem Kennenlernen ja auch eine fruchtbare Zusammenarbeit. Überschneidungspunkte in der Zielgruppe sehe ich in jedem Fall, aber auch in den Interessen für gutes Essen und Wein.
Herzliche Grüße nach XY-Stadt,
Thomas Kilian#

Hallo Frau Wrzlbrft,
manche Projekte liegen wie ein großer Turm vor einem. Wollen wir uns Ihre Website in kleinen Stückchen vornehmen? Wird bestimmt ganz “lecker”! Freue mich auf Ihren Anruf: 05731 / 982 98 60…

Kleiner Gruß aus der Pixelküche

Hallo Frau Wrzbrft,
vielen Dank für die schnelle Übermittlung der Unterlagen. In der Gastronomie gibt es nach der Bestellung einen “Gruß aus der Küche” – sehr gerne will ich mit diesem Bild unsere Zusammenarbeit beginnen. Wir haben Ihr Logo noch einmal reingezeichnet und die entsprechenden Farbwerte etc. gekennzeichnet. Wie üblich, geht auch der Gruß aus der “Pixelküche” aufs Haus.
Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende!
Herzliche Grüße, Thomas Kilian#

P.S.: Ich darf verraten: Wir haben die Dame tatsächlich als Kundin gewonnen und entwickeln bereits die ersten Werbemaßnahmen…

Das Gelbe vom Ei

Am Donnerstag (9. Tag) habe ich eine Motiv-Postkarte mit folgendem Text versendet:

Hallo Herr Wrzlbrft,
unser letztes Treffen ist jetzt etwas über ein Jahr her. Zeit für eine erneute Kontaktaufnahme, finden Sie nicht? Unsere Zusammenarbeit war ja bisher noch nicht “das Gelbe vom Ei” – was halten Sie von einer Fortsetzung?
- 05731 / 982 98 60
Herzliche Grüße, Thomas Kilian#

Neukunden-Akquise per Telefon

Heute habe ich – für mich extrem ungewöhnlich – zum Telefonhörer gegriffen, um zwei potentielle Wunschkunden anzurufen. Es gibt für mich persönlich kaum etwas Schlimmeres als telefonische Kaltakquise. Zum Glück kenne ich beide Kontakte bereits aus Vorgesprächen. Telefonische Warmakquise ist für mich überhaupt kein Problem.

Mit beiden Kunden bin ich im Gespräch über Werbemaßnahmen im Internet, in einem Fall besteht sogar schon ein konkretes Angebot. Eine Antwort blieb bislang freilich aus. Grund genug, um nach einigen Wochen mal wieder nachzufassen.

Kurzer Exkurs: Mir ist es absolut schleierhaft, wieso viele Unternehmer zwar unendlich viel Zeit investieren, um Vorgespräche zu führen, detaillierte Angebote ausarbeiten, sich Mühe beim Einholen von Preisen ihrer Lieferanten geben, das Angebot abschicken und dann… dann… dann… dann einfach nur abwarten!

Mal ehrlich Leute — wer ein konkretes Angebot verlangt, muss nach einer angemessenen Zeit (ich empfehle ca. 1-2 Wochen, je nach Branche kann sich das aber auch unterscheiden) mit einer Nachfrage rechnen können. Bange machen gilt hier nicht. Wer sich an dieser Stelle nicht traut (ja, das gibt es!), dem gehen wertvolle Aufträge (und gute Kontakte) verloren. Exkurs zu Ende.

Beide Telefonate brachten heute zwar keinen direkten Auftrag, aber beide Gesprächspartner haben sich für meinen Anruf bedankt. Einer will sich bis zum Wochenende bei mir wieder melden (ich bleibe dran!), mit dem anderen habe ich einen erneuten Telefontermin für Mitte April vereinbart. Jetzt gilt es, diese Vereinbarung auch einzuhalten. Outlook ist mein Freund…

Postkarte mit Bildmotiv:

“Es ist Zeit, neue Türen aufzustoßen, neuen Anfängen zu vertrauen”.

Rückseite:

Hallo Herr Wrzlbrft,

bitte geben Sie doch in Google mal die Begriffe “Modulküche Holz” ein. Wann darf ich die Kurbel für Sie wieder auspacken? Beste Grüße nach Gütersloh,

Thomas Kilian#

Heute also: “Wenn Deppen duschen”

Vor einem knappen Jahr habe ich mich in Karlsruhe mit einem Unternehmer aus der Software-Branche in einem Biergarten zum Kennenlernen getroffen. Wir hatten eine lockere Zusammenarbeit vereinbart, etwas zu locker vielleicht – seitdem ist nämlich noch nix passiert. Zeit für eine Erinnerung á la Thoxan: Auf der lustigen Postkarte “Wenn Deppen duschen” (siehe Amazon Buchcover, das ich aus Gründen der Abmahn-Vermeidung hier nicht abbilde…) steht nun:

“Hi Wrzlbrft, unsere Session im Karlsruher Biergarten liegt nun fast ein Jahr zurück – bin sicher im Laufe des März oder April wieder in der Gegend. Lust auf eine Fortsetzung? Gruß, Thomas (Thoxan: 05731 / 982 98 60)”

Kurzum: Sandra hat zunächst mit Markus Gehlken telefoniert und dann das Unternehmen angerufen, um einen Termin zu viert zu vereinbaren. Dieser ist für übernächste Woche in unserer Internetagentur bei lecker Kaffee & Keksen geplant. In der Kombination aus Markus’ Akquise-Fähigkeiten in der Baubranche, aus einer gemeinsam entwickelten, sinnvollen Strategie und unseren überzeugenden Werbeideen muss einfach was werden. Gemeinsam sind wir stark – davon wollen wir nun auch gerne Sandras Bekannten überzeugen.

Mein Eindruck: Da geht noch was.

Meine Erfahrung: Jedes große Projekt beginnt mit einem ersten Schritt.

Mein heutiger Beitrag zur Neukunden-Challenge:

Jede Bergbesteigung beginnt mit einem ersten Schritt. Wann schnüren wir die Wanderstiefel?

Wie angekündigt, werde ich die Aktionen in den meisten Fällen anonymisieren, um die Privatsphäre meiner (potentiellen) Kunden zu schützen. Im Original gibt es natürlich keine schwarzen Balken… Übrigens: Kaffee & Kekse gibt es für jeden, der ernsthaftes Interesse (nicht so wie hier…) an einer Zusammenarbeit hat.

In der vergangenen Woche ist auch mein YuKoN-Armband von der Schmuckfirma TeNo angekommen, das ich leider – weil zu eng – noch einmal austauschen musste. Ansonsten habe ich mich mental und seelisch aufs Äußerste auch ein wenig auf die Challenge vorbereitet und zunächst einmal ein Brainstorming von möglichen Opfern potentiellen Wunschkunden sowie eine Liste mit möglichen Aktionen erstellt.

Neben dem Armband enthielt das Tester-Paket auch eine gebundene Ausgabe von “Erfolgreiche Gewohnheiten“, die ich mir am Wochenende in der Badewanne noch einmal zu Gemüte geführt habe – im Dezember hatte ich ja schon das Ebook gelesen und für gut befunden. Insofern bin ich jetzt bestens vorbereitet und gespannt auf die zu erwartenden Reaktionen meiner Neukunden…

BTW: In den kommenden 21 Werktagen, d.h. bis Ende März, werde ich im Neukunden-Magnet ausnahmslos über die Challenge berichten. Ich weiß nicht, ob ich wirklich jeden Tag dazu komme, über die einzelnen Aktionen zu schreiben, aber es geht ja bei der Challenge nicht ums Schreiben, sondern um die Aktivität für einen neuen Kunden. Es zählt jeder Tag, an dem ich etwas für jemanden getan / verschickt / organisiert / vorbereitet usw. habe — unabhängig davon, an welchem Tag die Rückmeldung erfolgt.

Soweit alle einverstanden? Dann mal los!

Das Manuskript für mein neues Buch ist mittlerweile beim Verlag. Es soll Anfang März erscheinen und ich bin echt gespannt, wie es bei Euch ankommen wird. Es geht um Neukunden-Gewinnung im Internet (wer hätte das gedacht?) und greift dabei spielerisch die verschiedenen Möglichkeiten der Online-Werbung auf.

Aber auch sonst habe ich guten Grund, voller Dankbarkeit auf die letzten Wochen und das vergangene Jahr insgesamt zurückzublicken. Bei uns in der Agentur hat sich schließlich einiges getan:

Seit etwas mehr als drei Jahren bin ich nun von Ostwestfalen aus für meine Kunden tätig. Ich freue mich, dass ich im Laufe des Jahres tolle Verstärkung bekommen habe und mich gemeinsam mit meinem Team noch stärker für unsere Kunden engagieren kann.

Um diesem Wachstum Rechnung zu tragen, habe ich im vergangenen Monat die Thoxan GmbH gegründet, unter der ich ab 1. Januar 2009 offiziell firmiere. Für unsere Kunden fällt dann die Abgabepflicht für kreative Leistungen an die Künstlersozialkasse weg. Ansonsten ändern sich nur das Briefpapier und die Bankverbindung.

Wir haben uns bewusst entschieden, in diesem Jahr keine Schokolade, Weinflaschen und Wandkalender zu versenden. Stattdessen spenden wir den Betrag von 500,00 Euro für einen guten Zweck. Die eine Hälfte kommt der Kinder- und Jugendarbeit im Lighthouse in Löhne zu Gute, die andere Hälfte geht an das Deckenprojekt der Hilfsorganisation ADRA in Afghanistan.

Ich bin begeistert über die guten Beziehungen zu meinen Kunden und die zahlreichen verlässlichen Partnerschaften mit Geschäftsfreunden, Lieferanten und freien Mitarbeitern. Auch freut es mich immer zu hören, wenn Ihr – liebe Leser des Neukunden-Magnet Weblogs - mir durch Eure Rückmeldungen Interesse und Anteilnahme signalisiert. Deshalb bedanke ich mich ganz herzlich für Euer Vertrauen und die gute Zusammenarbeit, die mein Team und ich im kommenden Jahr sehr gerne weiter ausbauen möchten.

Wir wünschen Euch und Euren Familien gesegnete Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Thomas Kilian
Agenturleiter

P.S.: Wer mit den Weblog-Empfehlungen aus dem vorigen Beitrag schon fertig ist, kann sich über neuen Lesestoff freuen: Thorsten Schwarz verschenkt bis 24.12. seinen 850 Seiten starken Ratgeber “Online-Marketing” und mein Blogger-Kollege Jörg Weisner hat mit “Erfolgreiche Gewohnheiten” ein tolles Buch veröffentlicht, mit dem aus den “guten Vorsätzen” konkrete Veränderungen werden.

Bis dahin lest doch das wieder eröffnete Marktschreyer-Blog, das Best Practice Business Blog, die Karrierebibel oder das Besserwerberblog. Wenn Ihr die alle durch habt, gehts hier auch wieder weiter…

Herrn Schäfer scheint auch schon aufgefallen zu sein, dass sich diese “Internetglosse” mittlerweile auf der vierten Position in unser aller Lieblingssuchmaschine wiederfindet, wenn “Bodo Schäfer” als Suchwort eingetragen ist. In Zeiten von Abmahnungswellen unbedarfter Weblogs muss ja immer mit dem Schlimmsten gerechnet werden, selbst wenn das Recht auf meiner Seite ist – schließlich hatte ich Herrn Schäfer nie darum gebeten, mir Werbebriefe an meine geschäftliche Emailadresse zu senden. 

Bodo Schäfer hat Humor

Umso erfreuter war ich, direkt im ersten Absatz zu erfahren, dass Bodo Schäfer nicht nur ein Freund der Reichen und Schönen ist, sondern auch über schön reichen Humor verfügt. Sein Anwalt schreibt:

Es sei Ihnen zunächst versichert, dass unser Mandant nicht nur über den von Ihnen so angeprangerten Geschäftssinn verfügt, sondern auch über erheblichen Humor, so dass er kritischen und satirischen Ausführungen über seine Person und seine Verhaltensweisen in jeder Hinsicht positiv gegenübersteht.

Das ist doch mal eine gute Nachricht! Bodo Schäfer hat Humor. Der Anwalt fährt in seinem Schreiben fort:

Aufmache und Grundlage Ihrer Glosse vom 29.08.2008 ist jedoch, dass Sie eine Werbung für das von unserem Mandanten (…) herausgegebene Werk mit dem Titel “Bodo Schäfer. Ihre erste Million in 7 Jahren” per SPAM-Email erreicht hat.

Ihre insoweit durchaus bissige Kritik wäre in jeder Hinsicht berechtigt, wenn ein solcher Vertriebsweg von unserem Mandanten initiiert oder auch nur autorisiert wäre.

Nun, andere Schlüsse konnte ich aus der Email von Bodo Schäfer nicht ziehen, wurde sie doch mit dem Betreff “Bodo Schäfer…” von der Emailadresse info@bodoschaefer.de verschickt. In der Tat – so hatte ich damals auch berichtet – zeichnet aber die First Computers Group aus Eschborn für die Versendung verantwortlich, wie die Signatur der SPAM-Email verriet. Dass Herrn Schäfer bei seinen vielen Auftritten auf den Seminarbühnen dieser Welt nicht die Zeit bleibt, die Emails selbst zu versenden, erschien mir nicht weiter verwunderlich.

(…) die Bewerbung für das in Rede stehende DVD-Set war jedoch zu keinem Zeitpunkt vereinbart oder auch nur im Ansatz von Herrn Schäfer legitimiert.

Aha! Die Schurken sitzen also in Eschborn! Interessant ist, dass die First Computers Group aus Eschborn trotz dieses Faux-pas noch immer als Dienstleister für den Money-Coach aktiv sind. Zumindest verrät dies die Internetseite des Finanzexperten.

Der dortige Verantwortungsträger (Anmerkung des Bloggers: von der First Computers Group) hat unserem Mandanten im Übrigen versichert, dass er keine SPAM-Emails versendet habe.

Achso, die First Computers Group ist also für den SPAM verantwortlich irgendwie auch nicht verantwortlich. Dann muss die Email wohl “aus Versehen” durch die Luft… irgendwie… von irgendwem… mit der Absendeadresse von Bodo Schäfer… irgendwie… auf jeden Fall am Ende bei gelandet sein!

First Computers Group ist am SPAM irgendwie auch nicht schuld

Hinterher will es also keiner gewesen sein, vielleicht habe ich mir das ganze ja auch nur eingebildet. Ein “wie dem auch sei” wäre jetzt vielleicht ganz angebracht…

Wie dem auch sei, Herr Schäfer bedauert ausdrücklich, dass Sie, sehr geehrter Herr Kilian durch die SPAM-Mail der Firma First Computers Group belästigt wurden. Er persönlich trägt hierfür jedoch in keiner Weise die Verantwortung.

Anders stellen Sie dies jedoch in Ihrer Internet-Glosse dar. Die Ausführungen sind dazu geeignet, und haben auch offenkundig die Intention, Herrn Schäfer in den Augen Dritter herabzuwürdigen und verächtlich zu machen. Grundlage Ihrer Ausführungen ist dabei einzig und allein die Prämisse, dass die von Ihnen gerügte Spaß-Email dem Verantwortungsbereich unseres Mandanten zuzuordnen ist. Dies ist jedoch – wie dargelegt – nicht der Fall.

Herr Schäfer hat wirklich Humor! Jetzt ist es schon keine SPAM-Email mehr, sondern eine Spaß-Email! Ich lieg’ am Boden!

Doch wollen wir den Freud’schen Verschreiber mal nicht auf die Goldwaage legen, auch wenn sich der Finanzexperte in diesem Metier sicher sehr gut auskennt. 

Vor dem Hintergrund der vorstehenden Ausführungen werden Sie daher höflich gebeten, korrigierend in Ihre Veröffentlichung einzugreifen.

Nun, verständnisvoll wie ich bin, habe ich gleich zum Telefonhörer gegriffen, ein sehr nettes Gespräch mit dem Anwalt von Bodo Schäfer geführt und mit ihm vereinbart, den Sachverhalt richtigzustellen. Ein Hinweis auf diesen Artikel werde ich auch in meiner “Internetglosse vom 29.08.2008″ einbauen, so dass meine geneigte Leserschaft sowohl den Humor von Bodo Schäfer kennen lernen, als auch die eindeutige Faktenlage besser beurteilen kann.

“Der Weg zur finanziellen Freiheit” darf eigentlich nicht durch werberechtliche Fesseln erschwert werden. Vielleicht sollte sich der Money-Coach einen Partner suchen, der ihn online bestens positioniert, ohne dabei auf SPAM und andere illegale Methoden setzen zu müssen. Ich kenne da ne ganz seriöse Agentur…

Interviews mit mir gab es auch bei der OMD (“Online-Marketing Messe Düsseldorf 2008″), sowie bereits im vergangenen Jahr zum Thema “Wunschkunden” bei Heide Liebmann.