24 Erfolgstipps für die Gewinnung neuer Kunden mit XING

Ich gebe zu, das Hörbuch hält, was Joachim versprochen hat. Auf insgesamt 4 Stunden und 28 Minuten erfährt der Hörer, wie sich XING als Instrument zur Kundengewinnung eignet. Joachim spricht immer gerne vom “Schweizer Taschenmesser” – viele Funktionen, doch kaum jemand kennt sie alle und noch weniger nutzen sie. So ist es häufig auch mit XING. Nicht immer bin ich mit den Neuerungen zufrieden, doch in vielen Bereichen hat XING sich für mich als wirksame Möglichkeit entpuppt, geschäftliche Kontakte herzustellen. Aus meiner Sicht nicht mehr, aber auch nicht weniger.

Hier setzt auch das “Gespräch” von Rumohr und Kreuter im Hörbuch an. Abwechselnd und zum Teil im Dialog stellen Sie nützliche Features vor, schaffen Grundlagenwissen und weisen – zum Teil auch konträr – auf die Vor- und Nachteile der Plattform hin. XING hat ja auch seit einiger Zeit einen Online Stellenmarkt ähnlich wie der von Spirofrog.de – der Jobbörse. Oder auch die neue Ticketingfunktion, bei der Amiando fest ins System integriert ist, was die Durchführung von Events erleichtert.

Mir gefällt es sehr, dass sich die Experten nicht immer einig sind. Der Verkaufstrainer und der Networker unterscheiden sich nun einmal auch im echten Leben von Ihrer Vorgehensweise im Akquise-Prozess. Wem die Kreuter’sche Methode zu direkt ist, oder der Rumohr’sche Weg zu verschlungen, kann sich selbst eine gesunde Mischung überlegen. Impulse gibt es zu beiden Überzeugungen zur Genüge.

Positiv empfinde ich auch, dass die beiden tatsächlich persönlich als Sprecher auftreten. Bei vielen Produktionen empfinde ich die “professionellen” Stimmen als zu glatt und aufgesetzt. Nicht nur bei den Outtakes, sondern auch im Hörbuch selbst kommen Kreuter und Rumohr sehr natürlich rüber. Es ist mir deshalb nicht schwer gefallen, die Stunden (zumeist im Auto) interessiert zuzuhören.

Zum Inhalt ist zu sagen, dass ich persönlich nicht viel Neues erfahren konnte, da ich mich auch schon sehr intensiv mit XING auseinandergesetzt habe, was das Thema Akquise angeht. Allerdings war ich froh, dass es im Hörbuch nicht um die Einführung zur Nutzung des Online-Portals geht (technische Funktionen etc.), sondern dass die Autoren mit guten Bildern erklärt haben, wie sich XING als Instrument zur Kundengewinnung eignet. Joachim spricht immer gerne vom virtuellen “Ladengeschäft”, in das andere Menschen hereinkommen. Dieser Vergleich hilft dabei, Beziehungen zu Interessenten aufzubauen.

Das Hörbuch hat auch das Ziel, mit einigen Vorurteilen aufzuräumen: Muss ich Kontaktsammler werden? Ist die Direktansprache bei XING zulässig? Wie funktioniert Empfehlungsmarketing bei XING? Sind die Entscheider überhaupt auf der Plattform vertreten? Wer einen Verkaufstrainer wie Dirk Kreuter schon mal live oder auf CD gehört hat, wird Themen wie “Zeugenumlastung” und “geistige Brandstiftung” schon kennen, doch es war interessant zu sehen, wie er seine Aufhänger auch mit XING in Zusammenhang bringt. Und dass Joachim Rumohr als XING-Experte wirklich jeden Kniff und Trick kennt, ist überflüssig zu erwähnen.

Mir hat das Hörbuch in jedem Fall geholfen, meine Erfahrungen einmal kritisch zu überprüfen und gleichzeitig festzustellen: Das “wie” ist sicherlich entscheidend, doch das “machen!” ist sicherlich ebenso wichtig. In diesem Sinne: Hören, lernen, ausprobieren!

3 aktuelle Nervfaktoren bei XING

XING dient dazu, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten. Auch mit noch unbekannten Personen – gerade XING macht ja aus Kaltakquise “Warmakquise”, wie ich schon vor Jahren geschrieben habe. Doch Massenmails, unpassende Anfragen und Nachrichten ohne Bezug auf das Profil der Kontaktperson sind laut der XING-Richtlinien eigentlich nicht gern gesehen:

“Die Kontaktaufnahme mit unbekannten Personen erfordert Feingefühl. Überlegen Sie sich genau, wen Sie ansprechen bzw. wen Sie vorgestellt bekommen möchten. Individualisieren Sie Kontaktanfragen stets, indem Sie sich auf das Profil der Person beziehen und z. B. auf die Angaben eingehen, die die Person unter “Ich biete” und “Ich suche” gemacht hat. Damit demonstrieren Sie ernsthaftes Interesse und Professionalität und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass der Kontakt bestätigt wird.”

Wie ist es dann zu erklären, dass es nun bei der Kontaktaufnahme einen vorformulierten Text gibt und XING nicht mehr – wie früher – die Eingabe eines personalisierten Textes fordert? Wohin das führt, zeigt das folgende Bild:

Ich habe in den vergangenen zwei Wochen 7-8 neue Kontaktanfragen bekommen. Fünf davon haben den Standard-Text verwendet: “Sehr geehrter Herr Kilian, ich würde Sie gerne zu meinen Kontakten hinzufügen.” Dabei kenne ich die Personen nicht, kann keinen Bezug herstellen und finde die Anfragen auch sonst höchst unspannend. Der Klick zum “Ablehnen” oder gar “Spam” liegt für mich näher, als den Kontakt zu bestätigen.

Standard-Antworten auf meine Kontaktanfragen

Genau so standardisiert wie die Anfragen, sind leider mittlerweile auch die Antworten geworden. Hier siegt einfach die Bequemlichkeit: “Gerne bestätige ich Ihre Kontaktanfrage. Herzlich willkommen in meinem Netzwerk! Freundliche Grüße, …” – wie passt das zu meiner netten Kontaktaufnahme, in der ich zum Teil auch konkrete Fragen gestellt habe? Bei einigen Kontakten folgt dann fünf Minuten später eine zweite Nachricht: “Oh sorry, hab zu schnell auf Abschicken geklickt …” Doch was soll die vorformulierte Antwort bringen? Ich muss es selbst immer umständlich rauslöschen, weil ich solche Bausteine einfach nicht mag. Professionelle Kommunikation sieht anders aus.

Durchklicken zwischen Nachrichten nicht mehr möglich

Vor einigen Monaten hat XING eine tolle Neuerung eingeführt: Die Nachrichten über die Plattform lassen sich endlich direkt in der E-Mail lesen. Ich muss mich bei einer neuen Nachricht nicht extra bei XING einloggen, sondern kann sofort entscheiden, ob es etwas wichtiges ist. Doch mittlerweile stauen sich die ungelesenen Nachrichten in meinem XING-Posteingang. Also möchte ich schnell noch mal durchklicken, um zu sehen, ob ich etwas übersehen habe, einzelne Nachrichten löschen etc. Früher gab es oberhalb der Nachricht zwei Pfeile “>>” oder “<<”, um zwischen den Beiträgen hin und herzuwechseln. Nun geht dies nicht mehr, ein schnöder “zurück”-Button ist die einzige Möglichkeit, wieder auf die Gesamtsicht zu wechseln.

Och Menno, XING! Ich fand Dich bisher so gut!

Anne Schüller: Empfehlungsmarketing Checkliste

Viele Unternehmer, Berater und Verkäufer halten Empfehlungen immer noch für einen Glücksfall. Die folgende Checkliste dient dazu, dem Glück ein wenig nachzuhelfen und aus Kunden aktive Empfehler zu machen. Ziel ist es, den Anteil der Kunden, die aufgrund einer Empfehlung gewonnen werden, systematisch zu erhöhen.

Voraussetzung ist allerdings, dass Sie auf Ihrem Gebiet ein Spitzenleister sind, dem man vertrauen kann. Denn empfohlen werden nur Leistungen, die außergewöhnlich sind und absolut überzeugen. Darüberhinaus brauchen Sie einen Sympathiebonus, denn Menschen empfehlen niemanden, den sie nicht leiden können.

1. Wer hat Sie schon empfohlen? Haben Sie dazu eine Liste erstellt?
2. Wie haben Sie sich dafür bedankt? Mit einer kleinen ‚Belohnung‘?
3. Weshalb werden Sie weiterempfohlen bzw. weshalb werden Sie nicht empfohlen? Stellen Sie hierzu den Kunden folgende Fragen:
   - Inwieweit können Sie sich vorstellen, uns weiterzuempfehlen?
   - Und wenn vorstellbar, weshalb genau?
   - Und wenn nein: weshalb nicht?
   - Wenn es eine Sache gibt, für die Sie uns garantiert weiterempfehlen können, was wäre das genau für Sie?
   - Und wenn es eine Sache gibt, für die Sie uns ganz sicher nicht weiterempfehlen können, was ist das konkret für Sie?
4. In Prozent: Wie viele Ihrer Kunden empfehlen Sie weiter?
5. Welche Empfehler sprechen die wirkungsvollsten Empfehlungen aus? Gibt es dabei typbedingte, branchen- oder geschlechterspezifische bzw. regionale oder nationale Unterschiede?
6. Wie hoch ist Ihre Abschlussquote bei empfohlenem Geschäft? Und bei nicht empfohlenem?
7. Mit welcher Wahrscheinlichkeit werden Empfehlungsempfänger selbst zu Empfehlern?
8. Haben Sie die Empfehler in Ihrer Datenbank als solche markiert?
9. Geben Sie Ihrem Kunden zu verstehen, dass Sie sich über eine Empfehlung freuen (würden)? Und wenn ja, wie?
10. Wie viele Kunden sind aufgrund einer Empfehlung zu Ihnen gekommen?
11. In Prozent: Wie hoch ist Ihre Empfehlungsrate (= Anteil der Kunden, die Sie aufgrund einer Empfehlung gewonnen haben)?
12. Untersuchen Sie, wie der Empfehlungsprozess im Einzelnen gelaufen ist? Gibt es dabei erkennbare Muster?
13. Haben Sie aus diesen Erkenntnissen schon ganz konkrete weitere Aktionen abgeleitet?
14. Fragen Sie Ihre Kunden, ob sie andere Personen kennen, die an Ihrer Leistung ebenfalls interessiert sein könnten? Tipp: Versehen Sie Ihren Wunsch mit einer Begründung. Fragen Sie zum Beispiel wie folgt: „Ich möchte expandieren. Wen kennen Sie denn, der sich vielleicht für unser Angebot ebenfalls interessieren könnte?“
15. Sind Ihre Briefe, Prospekte, Angebote, Rechnungen, Newsletter etc. mit Weiterempfehlungshinweisen versehen?
16. Hat Ihre Webseite einen Weiterempfehlungslink?
17. Haben Sie Geschichten über erfolgreich verlaufene Empfehlungen parat, die Sie im Kundengespräch unterbringen können?
18. Sorgen Sie durch außergewöhnliche Aktivitäten für Gesprächsstoff und Mundpropaganda?
19. Suchen Sie systematisch nach Meinungsführern und Multiplikatoren in Ihrem Umfeld? Und wie versuchen Sie, diese für sich zu gewinnen?
20. Nutzen Sie Beziehungsnetzwerke im Internet und in der realen Welt für Ihre Empfehlungsarbeit?
21. Nutzen Sie Testimonials und Referenzen für Ihre Empfehlungsarbeit?
22. Eigene Idee: ________________________

Anne M. Schüller ist Management-Consultant und gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Über 20 Jahre lang hat sie in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen verschiedener internationaler Dienstleistungsunternehmen gearbeitet und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten. Die Diplom-Betriebswirtin und neunfache Buch- und Bestsellerautorin zählt zu den gefragtesten Keynote-Rednern im deutschsprachigen Raum. Sie arbeitet auch als Business-Trainerin und lehrt an mehreren Hochschulen. Sie gehört zum Kreis der ‚Excellent-Speakers‘. Zu ihren Kunden zählt die Elite der deutschen, schweizerischen und österreichischen Wirtschaft.

Seminare zum Thema Empfehlungsmarketing mit Anne Schüller

Empfehlungsmarketing ist das kostengünstigste Marketing. Und Empfehler sind die besten Verkäufer. Wie das gelingt, zeigen praxisnahe Tagesseminare in vier deutschen Städten. Die Teilnehmer erhalten darin Schritt für Schritt das komplette Knowhow sowie das notwendige Handwerkszeug zur Implementierung ihrer eigenen Empfehlungsmarketing-Strategie.

Die Termine (jeweils von 9.00–18.00 Uhr): am 23. 9. 2010 in München, am 19. 10. 2010 in Frankfurt, am 9. 11. 2010 in Köln und am 7. 12. 2010 in Hamburg. Infos und Buchung: 0800-50604446.

Das Buch zum Thema

Anne M. Schüller
Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
BusinessVillage, 4. Aufl. 2010, 135 Seiten
ISBN 978-3-938358-63-4, 21,80 Euro / 39.50 CHF

Weitere Informationen unter www.empfehlungsmarketing.cc

Passend dazu folgendes Video von Helge Schneider:

Und hier gibt’s noch nen zweiten “Telefonmann“:

In diesem Sinne: Lasst es klingeln!

Drei Fragen an den Lösungsbäcker Knut O.E. Pankrath

1. Was ist das terminlich nächste Projekt, über das Du schon mal etwas andeuten magst?

Ich bereite gerade eine Businessblogparade vor, die am 1. November starten soll. Neu neben dem für hoffentlich viele Leser interessanten Thema rund um die funktionale Attraktivität von Websites wird sein, dass ich eine blogprominente Schirmherrin präsentieren darf.

2. Welches ist derzeit Dein – als inhaltlich breit aufgestellter Dienstleister – liebstes Angebot und warum?

Ich mache es der Software- und Internetbranche nach und stelle mit Business Creation Consulting ein Beratungsangebot vor, das nach meiner aktuellen Einschätzung von den nächsten Kunden noch maßgeblich mitgeprägt wird und deshalb als “beta” gekennzeichnet ist.

Worum geht es inhaltich? Ich finde es anstrebenswert, in Phasen von Gründung oder Umbau eines Unternehmens ERST die konzeptionell-kreativen Fragen gut zu beantworten und erst DANN Energie in die Prüfung von Realitätsnähe, Zahlenwerk und die Auswahl einzelner Werkzeuge zu stecken. Die geistige Trennung zwischen Komposition und Aufführung eröffnet meiner Meinung nach Chancen, zu einem von Anfang an professionellen Marktauftreten zu kommen.

3. Welches Buch könnten wir zusammen schreiben?

“Wie Sie webfernen Kunden webnahe Produkte verkaufen. Subtitel: Die Vergrößerung des Kuchens”

An dieser Frage knabbern vermutlich so viele Kollegen, dass man ihnen gut und gerne etwas dazu an die Hand geben könnte. Ich bin da auch noch neugierig…

P.S. Wer übrigens einen vernünftigen deutschen Namen für “Business Creation Consulting” findet und mich von diesem englischen Wortwurm befreit, wird gern weböffentlich lobend erwähnt!

Übrigens (hier die Werbung): Wer noch immer keinen XING-Account hat, dem sei die Anmeldung wärmstens empfohlen!

Wenn es um die Arbeit in unserer Agentur geht, dann verbinden wir mit Kommunikation aber nicht nur den Austausch von Informationen, sondern das regelmäßige “auf dem Laufenden halten” unserer Kunden, wenn wir uns für Ihre Bedürfnisse engagieren.

Kommunikation in der Neukunden-Gewinnung

Auch für die Neukundengewinnung ist Kommunikation enorm wichtig. Letzlich ist ja jede werbliche Aktivität auch immer eine kommunikative Angelegenheit. Schließlich werden Informationen über Produkte, Angebote und Leistungen übermittelt. Doch darum geht es mir nicht.

Kommunikation in der Neukundengewinnung ist vor allem deshalb wichtig, weil es bei jeder Kontaktaufnahme mit neuen Kunden um BEZIEHUNGEN geht. Eine Beziehung beginnt und lebt – wie in jeder guten oder schlechten Ehe – nur mit Kommunikation. Wer nicht kommuniziert, behindert die Aufnahme und die Entwicklung einer Beziehung. So einfach und doch so schwierig.

Wie häufig erhalte ich nervige Telefonanrufe, bei denen die Nummer unterdrückt ist und ich überhaupt keine Chance habe, den Redeschwall des trainierten auf Abschluss getrimmten Vertrieblers zu unterbrechen. Unter “Kommunikation” und den Aufbau einer Beziehung von Anbieter zum Kunden verstehe ich etwas anderes. 

Noch schlimmer ist es, wenn ich per Post oder Werbemail auf ein “SUPER-ANGEBOT” hingewiesen werde, aber sich der Absender nicht einmal die Mühe macht, meinen Vor- und Zunamen herauszufinden. Die allseits bekannten und beliebten “Sehr geehrten Damen und Herren” sind kein kommunikativer Türöffner, sondern erleichtern den Transport des Werbemediums in die Rundablage “P”.

Vorschläge für gute Kommunikation in der Neukunden-Gewinnung

Ich will nicht immer nur jammern, meckern oder dergleichen. Natürlich gibts wie immer noch drei Tipps für erfolgreiche Kommunikation in der Neukundengewinnung:

1. Gute Kommunikation besteht aus Reden und Zuhören. Hören Sie Ihren (potentiellen) Kunden doch einfach mal aufmerksam zu! Achten Sie die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen. Bevor Sie selbst Ihr Angebot anbringen, sollten Sie den tatsächlichen Bedarf erfragen.
2. Stellen Sie eine persönliche Erreichbarkeit sicher. Wenn Sie neue Kunden akquirieren, dann machen Sie sich die Mühe, die Menschen auch als Menschen aus Fleisch und Blut wahrzunehmen. Sprechen Sie die Kunden mit Ihrem Vor- und Zunamen an. Stellen Sie sich persönlich vor. Ermöglichen Sie Ihren neuen Kunden, direkten Kontakt zu Ihnen aufzunehmen. Verstecken Sie sich nicht hinter Ihrem Unternehmen. Zeigen Sie, wer Sie sind und wieso sich eine Kommunikation mit Ihnen lohnt.
3. Halten Sie den Redeanteil Ihrer Kunden hoch. Wenn Sie zum Telefonhörer greifen oder in einem Verkaufsgespräch sitzen, sollten Sie maximal 20 Prozent der Zeit selbst sprechen. Viele Verkäufer hören sich selbst viel zu gerne reden. Stellen Sie stattdessen geschickte Fragen, um das Gespräch am Laufen zu halten und die Bedürfnisse der Kunden zu erfahren (s.o.). Wer schweigt, der bleibt.

Welche Erfahrungen haben Sie mit der Kommunikation in der Neukundengewinnung gemacht? Ich freue mich darauf, mit Ihnen in denen Kommentaren ins Gespräch über dieses Thema zu kommen.

1. Besonders gefallen hat mir in diesem Jahr die – wenn auch ziemlich beengte – Blogger-Area in Halle 11. Der von roccaatune gesponsorte Stand mit freiem WLAN und leckerem Kaffee von Sonntagmorgen ist bereits seit dem Vormittag stark frequentiert und bietet mir die Möglichkeit, andere Blogger kennen zu lernen und meinen Pegel an Online-Konsum konstant aufrecht zu halten.
2. Im Vergleich zum vergangenen Jahr sind noch mehr Aussteller in den zwei (naja 1,5) Hallen präsent, die über digitales Marketing in jeglicher Form informieren: Suchmaschinen-Optimierung, Performance Marketing, Email-Marketing und andere Online-Maßnahmen zur Kundengewinnung stehen auf der Messe im Vordergrund. Dazu schieben sich dieses Jahr noch größere Massen an Besuchern durch die Gänge.
3. Habe dieses Jahr wieder eine ganze Reihe von Online-Bekanntschaften auf der Messe getroffen bzw. endlich mal persönlich kennen gelernt. Für solche Networking-Zwecke eignet sich die OMD ganz hervorragend. Viele meiner Blogger-Kollegen und andere Medienschaffende sind sowieso hier — eine ideale Gelegenheit zum Fachsimpeln und um gemeinsam über die Messe zu schlendern.
4. Beim Schlendern springt mir – leider – wieder sehr wenig ins Auge, was für meine Zielkunden (Kleine und Mittelständische Unternehmen, KMU) sinnvoll und finanzierbar ist. Web 2.0 und Online-Marketing auf höchstem Niveau, Affiliate-Marketing und andere Buzz-Words werden zwar Standauf, Standab heiß diskutiert, lassen sich aber imho nur schwer in die unternehmerische Marketing-Praxis von KMU’s runterbrechen.

Mein abschließendes Fazit: Der Besuch der Online-Marketing Messe in Düsseldorf (OMD) ist und war zwar wieder lohnend im Sinne des Networkings, bietet mir aber wenig informatives Potential für unsere Agenturkunden. Wie sagte ein Gesprächspartner vorhin so treffend: “Die Messe ist super für uns Werbetreibende, aber wer sich als Kunde hierher verirrt, wird von den Angeboten absolut erschlagen.” Bin gespannt, wer von meinen Lesern diese oder andere Eindrücke und Meinungen mit uns teilen möchte…

Irgendwie scheinen meine Beiträge hier im Neukunden-Magnet Weblog nicht sonderlich beliebt zu sein. So erhielt ich bereits vor einigen Monaten eine Bewerbung per Email:

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit nutze ich die Möglichkeit, mich bei Ihnen um eine Freelancer – Stelle zu bewerben. Weiteres über mich und meine Arbeit finden Sie in den angehängten Pdf-Dateien. (…)

Nicht einmal eine halbe Stunde später folgte eine zweite Email:

Hallo Herr Kilian,
soeben überkam mich der Gedanke, dass ich mein Netzwerk weiter spannen müsste. Ihre Seite fiel mir, dank dem großen Google, ins Auge. Nachdem (leider!) ich die Pdf-Dateien auf den elektronischen Weg gebracht habe, las ich in Ihrem Blog herum. Meine Bitte: Löschen Sie bitte meine Email aus dem Kasten und antworten Sie mir bitte nicht. Ich ziehe hiermit jegliches Interesse an einer Freelancer-Tätigkeit zurück.

Meine Rückfrage, was denn diese Angst vor einer weiteren Kontaktaufnahme ausgelöst hat, ist bislang unbeantwortet geblieben. Also versuche ich es einfach mal auf diesem Weg…

Hier ein weiteres Beispiel literarischer Größe — ein Kommentar zum Beitrag “Ein Magnet ist ein Magnet ist ein Magnet“, den ich aufgrund des Wörtchens “Physik” leider löschen musste:

Ey du schwachkopf dass stimt doch ganicht.
haste damals nich in physik aufgepast du penner

Hihi! Aber es geht auch netter, Desinteresse an meiner Person zu bekunden. So schrieb mir vorletzte Woche ein Kollege aus der Werbebranche folgende Email mit dem Betreff “(K)eine Anfrage“…

Verehrter Herr Kilian,
da Sie offensichtlich ein mit Anfragen überschütteter Mann sind, hier mal eine Abwechslung. Mein Name ist (…) und ich bin 20 Jahre jung. Ich bin Inhaber und Geschäftsführer von (…). Wir setzen kundenorientierte Web-Projekte um und entwickelt die Web-Technologie von Morgen. Obwohl Sie mir sympathisch sind und ich Ihre Projekte interessant finde, möchte ich weder ein Projekt mit Ihnen “durchziehen”, noch bin ich an einer Zusammenarbeit in irgend einem anderen Sinn interessiert. Ich finde, wir sollten getrennte Wege gehen, Herr Kilian.

Es tut mir Leid. Schönes Leben noch.

Ich hoffe, ich konnte ein wenig Abwechslung in Ihren Alltag bringen und Sie an eine Welt ohne persönliche Einladung für Herrn Kilian erinnern.

Zugegeben, meine Welt ist der rote Teppich. Insofern ist mir die Email positiv aufgefallen. Leider konnte ich der Bitte nicht nachkommen und habe doch Kontakt zum Adressaten aufgenommen, woraus sich auch ein ganz nettes Gespräch ergeben hat.

Um es mal zusammen zu fassen: Ich bin ein sehr offener Mensch und freue mich auf neue Kontakte, vor allem von Menschen, die meine Interessen und Werte teilen (wer mein XING-Profil liest, bekommt schon mal einen ganz guten Eindruck). Insofern lese ich jede Email zunächst mit Offenheit für den Absender, auch wenn ich bei manchen Anfragen einfach nur den Kopf schütteln kann. Aber keine Sorge: Nicht alles, was ich erhalte, landet auch hier im Weblog. Aber es könnte, — also bleibt wachsam… hihi…

Zunächst einmal ist es wichtig, sich selbst in die Lage eines Absatzmittlers zu versetzen: Für wen und warum würde ich selbst gerne als “Vetter” herhalten? Hier fallen mir einige Gründe ein:

• Ich bin mit demjenigen, den ich empfehle, auf irgendeine Weise verbunden. Thema “Familie”.
• Ich schätze denjenigen, den ich weiterempfehle, aus persönlichen Gründen. Thema “Freundschaft”.
• Ich schätze die Arbeit desjenigen, den ich empfehle. Thema “Kundenzufriedenheit”.
• Ich bekomme für meine Empfehlung etwas. Thema “Belohnung und Anreize”.
• Ich erhalte ebenfalls Empfehlungen. Thema “Eine Hand wäscht die andere”.

Nun brat mir doch einer ‘nen Storch: Da haben wir doch gleich fünf mögliche Herangehensweisen, um sich bestens mit Vettern und Kusinen zu versorgen. Auf gehts:

Familie
Seine Verwandten kann man sich nicht aussuchen. Aber aussuchen kann man sich andere Verbindungen wie bsp. Mitgliedschaft im Sportverein, Kirchengemeinde, Taubenzüchter, Bierdeckelsammler, Hundefreunde etc. Verbundenheit hat mit unterschiedlichsten Gegebenheiten zu tun: Regionalität (“Geschäfte bleiben in der Region”), Interessen, Sprache, Kultur u.v.m. Wer nach Vettern und Kusinen außerhalb seiner Verwandtschaft sucht, der findet diese leicht in Bereichen, die sich überschneiden.

Freundschaft
Schwierige Nummer im Business. Schließlich ist man aalglatt, immer seriös und lässt bloß niemanden zu nah an sich heran. Doch Freunde, wer Vettern und Kusinen will, muss auch persönliche Zugeständnisse machen und sich mal auf den anderen einlassen. Meine Erfahrung ist: Nichts geht über enge und gute Partnerschaften, aus denen sich auch Freundschaften entwickeln. Das braucht Zeit, doch hey – bei der Vetternwirtschaft gehts eben nicht im Hauruck-Verfahren. Sonst landen wir thematisch schon wieder beim Grandprix…

Kundenzufriedenheit
Funktioniert immer ganz prima: Wer von meinen Leistungen überzeugt ist, der empfiehlt mich fast automatisch weiter. Also lautet die Devise: Wer Vettern will, muss mit besten Leistungen punkten. Wer schlechten Service, mangelhafte Projektabwicklung und laaangweilige Ideen hat, braucht sich über unzufriedene Kusinen nicht zu wundern.

Belohnung und Anreize
Ich kenne mittlerweile eine Reihe von Dienstleistern, die mir gegen Provision dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen. Ist doch ne feine Sache. Externer Vertrieb, per Telefon, persönlich, über eigene Empfehlungen… und am Ende gibt’s vielleicht 10 Prozent vom Umsatz. Aber auch ein Blumenstrauß für eine erfolgreiche Empfehlung wirkt schon oft Wunder, wenn Freunde und Bekannte meine Visitenkarte weitergegeben haben. So sind diese gleich viel mehr motiviert, mich erneut zu empfehlen. Anreize können auch Nachlässe und Gutscheine für bestehende Kunden sein, die Aufnahme in einen speziellen VIP-Club für Vettern und Kusinen u.v.m.

Eine Hand wäscht die andere
Echte Partnerschaften leben vom Geben und Nehmen. Wer immer nur selbst mit sauberen Händen durch die Weltgeschichte läuft, ohne andere zu waschen, der wird nach einiger Zeit unter deutlichem Vettern-Mangel zu leiden haben. Nicht immer muss der Austausch auf Empfehlungsebene liegen, die Gegenleistung kann (siehe Punkt 4) auch in anderer Form geschehen.

Meine Erfahrung ist, dass sich eine funktionierende Vetternwirtschaft in der Neukunden-Akquise nicht über Nacht herstellen lässt. Alles braucht seine Zeit. Dennoch kann ich aktiv vorgehen und muss nicht alles auf mich zukommen lassen. Wer sich versteckt oder keine Anreize (Leistung, Gegenleistung) für Empfehlungen bietet, der braucht sich über fehlende Verwandtschaft nicht zu wundern. In diesem Sinne: Fangt an zu klüngeln!

Eindruck hin oder her: Unbestritten ist sicherlich, dass Vetternwirtschaft auch in der Neukunden-Akquise ein wichtiges Thema ist. Aber auch hier gehen die Meinungen auseinander. So schreibt der Marktschreyer als Antwort auf den ersten Teil folgenden Kommentar:

Zumindest ich als anspruchsvoller Dienstleister nehme nicht jeden dahergelaufenen Kunden, da bin ich wählerisch. Wenn ich aber bloß akquisatorische Vetterleswirtschaft (wie es bei uns Schwaben heißt) betreibe kann ich sicher sein, dass garantiert immer die falschen Kunden auf Empfehlung zu mir kommen. Weil sie denken müssen, ich sei wie alle anderen. Bin ich aber nicht – und genau deswegen habe ich Erfolg.

Ich finde diesen Ansatz vollkommen richtig. Aber er trifft in diesem Verständnis noch nicht ganz das, was ich unter “Vetterleswirtschaft” verstehe. Mir geht es bei der – nennen wir es mal: – positiven Klüngelei nicht um “Schmuh” oder unsaubere Geschäfte. Noch weniger meine ich mit Vetternwirtschaft jegliche Weiterempfehlung an unliebsame Kunden. Mir geht es dabei eher um ein proaktives Networking durch so genannte Absatzmittler, d.h. Personen, die von mir und meinen Leistungen so angetan sind, dass sie mich aktiv bei meinen Wunschkunden unterbringen.

Ich habe mittlerweile eine Reihe von solchen Fürsprechern, die mich immer mal wieder hier und da zu neuen Kunden führen. Da sie mich gut kennen und wir im regelmäßigen Kontakt stehen, wissen Sie, wen und was ich suche und wie sie mir am besten helfen können (natürlich auch umgekehrt). In der Akquise ist doch der große Vorteil, dass ich mir meine Vettern und Kusinen selbst aussuchen kann und nicht durch das “Hineingeboren werden” zwangsläufig mit Luigi und Toni* als Absatzmittler leben muss (*rein zufällige Männernamen…).

Sodele, zurück zum Thema: Wie finde ich nun die “richtigen Vettern und Kusinen”? Dieser Frage widme ich mich – aufgrund der eingeschobenen Begriffdefinition – im dritten Teil dieses Beitrags… habt noch ein paar Tage Geduld!

An Lächerlichkeit kaum zu überbieten waren aber wohl die 12 Punkte, die unser deutsches Engelteam aus Bulgarien erhielt. Eine von den No-Angels-Sängerinnen stammt aus Bulgarien und konnte sicher nur aufgrund ihrer gesanglichen Qualitäten ihre Landsleute überzeugen. Zwei weitere Mitleidspunkte aus der Schweiz retteten uns vor dem letzten Platz auf Treppchen 23 vor Großbritannien und Polen.

Im Grunde ist mir – und vielen anderen – der Grandprix völlig schnuppe. Aber die Veranstaltung zeigt nur zu gut, dass es völlig egal ist, wer am besten singen kann, wer am besten aussieht oder wer die beste Show bietet. Es kommt nur darauf an, genügend Unterstützer und Verbündete zu haben.

Für meine Neukunden-Akquise bedeutet es, dass nicht meine Leistung im Vordergrund steht, sondern mein Ruf. Es geht nicht um meine Produkte, sondern um das Vertrauen meiner Kunden. Nicht mein Service steht im Mittelpunkt, sondern die Erfahrung, die meine Kunden mit meinem Service gemacht haben und den sie vorbehaltlos weiterempfehlen. Doch hat die Sache mit der Vetternwirtschaft einen großen Haken:

Wer keinen Vetter hat, dem nützt die ganze Kumpanei nix.

Klingt wie ‘ne Binsenweisheit, ist aber so. Vetternwirtschaft ist ganz großes Tennis und erleichtert die Gewinnung von Neukunden enorm. Aber wer alleine im Werbedschungel unterwegs ist und nicht über die richtigen Verbindungen verfügt, der gerät leicht ins Hintertreffen. Insofern kann es ein erklärtes Ziel der Neukunden-Akquise sein, sich mit ausreichend Vettern und Kusinen zu “versorgen”. Diese so genannten “Absatzmittler” sorgen durch ihre Verbindungen für neue Aufträge und schaffen durch eine aktive Weiterempfehlung die Grundlage für erfolgreiches Wirtschaften.

Im zweiten Teil, der in ein paar Tagen erscheint, gebe ich einige Tipps, wie sich Vettern und Kusinen für die Neukunden-Gewinnung finden lassen.

Nun haben wir beim dritten Netzwerktreffen des Unternehmerforums OWL in der vergangenen Woche auch den Teilnehmern die Möglichkeit gegeben, sich den anderen kurz vorzustellen. Wir haben die Fahrt im Aufzug auf 55 Sekunden verlängert, da diese Gelegenheit für viele eine ganz neue Erfahrung war. Es hat mich begeistert, wie viele sich tatsächlich “getraut” haben – die Ostwestfalen sind anscheinend gar nicht so “maulfaul”, wie alle immer sagen – und wie sich einige wirklich ins Zeug gelegt haben.

Zwei Jungs aus der Kreativbranche haben ihren Elevator Pitch mit selbst gemalten Schildern visualisiert und konnten trotz der überzogenen Zeit tosenden Applaus ernten. Andere haben sich kurz und knapp und vor allem sehr spritzig präsentiert und sind mir selbst noch nach Tagen im Gedächtnis geblieben. Vorbereitung ist alles. Wer sich spontan auf die Bühne stellt oder wie Rüdiger Hoffmann (“Ja, hallo erstmaaaal…”) in gefühlten vier Stunden einen Satz über die Lippen bringt, gerät schnell in Vergessenheit.

Aber auch das Ziel oder der Nutzen eines Elevator Pitches ist vielleicht nicht jedem klar. So erhielt ich im Nachklang zur Veranstaltung über XING eine Nachricht von einem Teilnehmer:

“… bin gespannt, ob sich jemand aufgrund meines Elevator-Pitches meldet.”

Nun ja, ob sich im Nachhinein noch Teilnehmer aufgrund eines Elevetor Pitches melden, kann ich nicht beurteilen. Sinn und Zweck ist es meiner Meinung nach zunächst, Gespräche während der Veranstaltung zu erleichtern. Wenn ich jemanden auf der Bühne gesehen habe, der mein Interesse weckt, dann spreche ich ihn hinterher eher an. Oder ich kann selbst aktiv ins Gespräch einsteigen und mich auf meinen Beitrag berufen (“Ich war der mit den Schildern” oder “Ich hatte ja schon beim Elevator Pitch erzählt, dass ich…”). Das erleichtert einfach die Kommunikation.

Eine – wie ich finde – gute Idee, ist nach dem Treffen auch noch aufgekommen: Es wäre für den besseren Überblick sinnvoll, eine Liste mit allen Elevator-Pitch-Kandidaten zu haben, auf denen in der Reihenfolge die Namen, Firmen und eine kurze Leistungsbeschreibung stehen. So kann ich die Leute noch gezielter ansprechen. Wir hatten beim Unternehmerforum 70 Teilnehmer und erwarten für die nächste Veranstaltung vielleicht noch ein paar mehr. 15 mutige Helden haben sich vorgestellt – da ist selbst mir als Organisator des Abends manchmal der Überblick verloren gegangen.

Ich selbst habe dieses Mal nicht am Elevator Pitch teilgenommen, stand ja sowieso schon genügend im Rampenlicht. Überlege aber für die nächsten Treffen, wie ich mich wohl vorstellen würde. Wie wäre es mit: “Guten Abend, mein Name ist Thomas Kilian. Ich verkaufe neue Kunden, – wer welche braucht, spricht mich an!”

Bernd, auf Deinem Blog habe ich gesehen, dass Du ein “Karlsruher Manifest” veröffentlicht hast – was hat es damit genau auf sich?

Das Karlsruher Manifest gibt ein paar Verhaltenstipps - man kann sie auch Regeln nennen - die eine faire Kommunikation im Wirtschaftsleben ermöglichen sollen. Im Auge hatten wir dabei vor allem die Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden oder potentiellen Kunden. Das Manifest ist im Rahmen einer Gastvorlesung von mir an der Merkur Internationalen FH Karlsruhe entstanden. Ausgangspunkt waren die Gedanken zu Marketeasing – Sog statt Druck, Kooperation statt Penetration – also die durch das veränderte Konsumentenverhalten notwendig gewordene Neuorientierung des Marketing. 

1. Ich respektiere mein Gegenüber.
2. Ich bin ehrlich.
3. Ich rede und höre zu.
4. Ich bin freundlich, höflich und hilfsbereit.
5. Ich nerve nicht und dränge nichts auf.
6. Ich nutze nicht aus und zocke nicht ab.
7. Ich bin offen für Kritik und nutze Feedback.
8. Ich stelle kompetente Gesprächspartner zur Verfügung.
9. Ich respektiere die Privatsphäre meines Gegenübers.
10. Ich halte Grenzen ein.
11. Ich pflege persönliche Beziehungen.
12. Ich bringe jedem Wertschätzung gegenüber.
13. Ich kommuniziere offen und transparent.
14. Ich kommuniziere verständlich und verständnisvoll.
15. Ich achte stets auf beidseitigen Nutzen.
16. Ich halte meine Versprechen.
17. Ich baue langfristige und  nachhaltige Beziehungen auf.
18. Ich gebe Fehler zu.
19. Ich nehme mir Zeit.
20. Ich respektiere Individualität und kulturelle Unterschiede.
21. Ich übernehme Verantwortung für mein Handeln.

Wie seid Ihr darauf gekommen, diese Leitsätze zu formulieren?

Die Idee hab ich zur Vorlesung mitgebracht, um mit den Studenten sowohl die Sichtweise des Marketers als auch des Umworbenen einnehmen zu können. Und natürlich kennen sich die Studenten mit der Konsumentenrolle aus. Sagen wir also: es ist aus Sicht des Konsumenten eine Wunschliste, wie man bitteschön mit ihm umgehen soll. Und die Antwort des Marketers dazu ist mein Marketeasing-Ansatz. 

Der schönen Worte gibt es viele. Worin siehst Du den praktischen Nutzen dieses Manifestes?

Wenn einige sich das ausdrucken und an die Wand pinnen, ist das schon prima. Wenn andere, wie wir drüber diskutieren ist das auch gut. Aber innerhalb der Marketing- und Werbebranche kommt der eigentliche Nutzen noch. Nämlich dann wenn wir überlegen: Moment mal, welche Konsequenzen hat das Manifest eigentlich für unsere Arbeit? Was ist mit Respekt für den Kunde gemeint? Da ist man dann schnell bei der Frage: Ist Layerwerbung respektvoll? Sind Preisauszeichnungen wie 1 Euro Flugpreis (großgedruckt) und 40 Euro Flughafengebühren (kleingedruckt) eigentlich fair zu nennen? Wer fair kommunizieren will muss dann die unfairen Methoden streichen – ganz einfach.

Ich muss jetzt aber auch mal sagen, dass ich das Manifest nicht so sehr als ethische Empfehlung sehe, sondern eher als Überlebenstipp für Unternehmen. Wenn du dich unfair verhältst, werden es dich die Konsumenten spüren lassen. Sie kaufen deine Produkte nicht, raten anderen ab, sich mit dir einzulassen, machen ihrem Ärger Luft in Blogs, Foren oder bei Bewertungsportalen. Es rächt sich heute schnell, wenn man seine Kunden über den Tisch ziehen will.

Ich finde diese Impulse von Bernd und seinen Studenten einfach klasse. Doch leider könnte ich Euch keine Geschichten wie diese, diese oder diese mehr erzählen, wenn sich alle an dieses Manifest zur fairen Kommunikation halten würden. Schade, oder?

Es ist schon ein schweres Los mit der Akquise.

• Hab’ ich keine Aufträge, muss ich schnellstens Klinken putzen meine Energien bündeln, obwohl ich aufgrund der mageren Lage so demotiviert bin, dass ich gar keine Lust habe, zum Hörer zu greifen, Werbebriefe zu verfassen oder Veranstaltungen zu organisieren.
• Hab’ ich viele Aufträge, bleibt kaum Luft, um mir über Marketing, Werbung und neue Kunden Gedanken zu machen.

Die gesunde Mitte zu finden, ist ein schwieriges Unterfangen. Was tun?

Ich bin davon überzeugt, dass die kontinuierliche Gewinnung von neuen Kunden keine Belastung, sondern ein Lebensstil ist. Akquise muss wie Zähneputzen ganz natürlich in den unternehmerischen Tagesablauf einfließen, ob ich nun viele oder wenige Aufträge habe. “An Apple a Day keeps the Doctor away” — Eine Portion Akquise am Tag, sorgt für einen langfristig konstanten Zulauf an neuen Kunden.

• Jeden Tag 2-3 Anrufe tätigen, ein neuer Kontakt, 1-2 alte Kontakte auffrischen
• XING-Recherche, Netzwerk ausbauen (5-10 Minuten am Tag)
• Beiträge in Foren oder Weblogs hinterlassen und mit Menschen ins Gespräch kommen
• Jede Woche einen meiner bestehenden Kunden mit einem netten Schreiben überraschen
• Networking-Veranstaltungen (IHK, Unternehmerforum o.ä.) besuchen
• (…)

Wem es gelingt, ein Jahr lang jeden Tag ein bisschen Zeit für diese Aktivitäten zu reservieren, der wird akquisitorisch ähnlich “fit” sein, wie ein Sportler, der jeden Tag seine Liegestütze und Bauchübungen macht. Ich müsste wohl auch mal wieder die Turnschuhe anziehen…

ANMELDUNG: http://de.amiando.com/ufowl
Der Eintritt ist frei!

Wir treffen uns um 19.00 Uhr im modernen Seminarraum des Lighthouse in Löhne-Gohfeld (Am Bahndamm 6). Als Sprecher konnten wir für diesen Abend Dipl. Ing. Wolfgang Natzke von der Firma job-perform gewinnen. Sein Thema: “Das Ende vom Brot – Missverständnisse im Team”.

Weiteres Highlight ist ein Elevator-Pitch aller Teilnehmer. Jeder, der möchte, hat die Möglichkeit, sich und seine Angebote in maximal 55 Sekunden vorzustellen. Interessenten geben bei der Anmeldung im Kommentarfeld bitte “Elevator Pitch” an.

Im gemütlichen Lighthouse-Bistro werden vor und nach dem Programm kalte und warme Getränke sowie ein kleiner Imbiss gegen ein geringes Entgelt angeboten: Der ideale Ort zum Netzwerken und Fachsimpeln bei freiem Eintritt.

Parallel zum Networken bietet Fotograf Dieter Obermeyer ein professionelles XING-Fotoshooting an. Für den Sonderpreis von nur 5 Euro erhalten Sie ein aussagekräftiges Foto für Ihr XING-Profil. In einem XING-Workshop verrät Markus Gehlken außerdem weitere Tipps & Tricks, um über XING neue Kunden anzuziehen.

PROGRAMMABLAUF

• 19.00 Uhr Ankommen, Networken, Fachsimpeln
• 19.15 Uhr Begrüßung, Einstieg
• 19.30 Uhr Kurzvortrag von Wolfgang Natzke + Diskussion
• 20.00 Uhr Elevator Pitch (Kurzvorstellung)
• 20.30 Uhr Networking-Bar (bitte bringen Sie ausreichen Visitenkarten mit!), XING-Fotoshooting, XING-Workshop, Fachsimpeln und Vernetzen im Bistro
• ~21.30 Uhr Lockerer Ausklang

Bitte melden Sie sich über die Plattform Amiando zum Event verbindlich an, damit wir uns auf Sie einstellen können. Sie erhalten an dem Abend ein Namensschild, so dass der Austausch untereinander erleichtert wird.

ANMELDUNG: http://de.amiando.com/ufowl

ZUR XING-GRUPPE: https://www.xing.com/net/ufowl

Sehr geehrter Herr Kilian, über einen Kontakt bin ich auf ihr Unternehmen aufmerksam geworden.
Unser Unternehmen ist u.a. ein Dienstleiser für (…), mit (…) in (…). Der Bereich (…) befindet sich in der Aufbauphase. Ich würde sie gerne einmal persönlich kennenlernen. Vielleicht gibt es ja die ein oder andere Schnittstelle bzw. die Möglichkeit, mal ein Projekt gemeinsam durchzuführen.

Aha! Ein gemeinsamer Kontakt. Also mal schnell die XING-Maschine angeworfen und nach dem Absender gesucht. Es gibt ihn, in der Tat – doch trennen uns zwei Personen, d.h. es gibt keinen gemeinsamen Kontakt. Also frage ich doch gleich mal nach:

Hallo Herr (…), danke für Ihre Nachricht zur Kontaktaufnahme. Welcher Kontakt verbindet uns denn? Bei XING bin ich auf keinen gemeinsamen Bekannten gestoßen.

Und weil ich mit den Leistungen irgendwie nicht so recht was anfangen kann und mir wieder einmal weder ein Nutzen, noch ein besonderer Erfolg, noch neue Kunden, noch ein dickeres Bankkonto, noch schickere Referenzen, noch mehr Zeit oder noch mehr … von allem … aufgezeigt werden, erlaube ich auch hier, eine Rückfrage zu stellen:

In welchen Bereichen sehen Sie denn Schnittstellen für eine Zusammenarbeit? Welche Vorteile können Sie mir bzw. meinen Kunden bieten?

Jetzt schien es der “Akquisitör” nicht besonders eilig zu haben. Zwölf (12) Tage musste ich warten, um heute die lang ersehnte Antwort auf meine Fragen zu erhalten:

Ich kann ihnen gar nicht so genau sagen, wer unser gemeinsamer Kontakt ist. Ich habe (…) Geschäftspartner gebeten, mir Agenturen zu nennen, die bei uns im Umkreis liegen, mit denen sie schon einmal zusammengearbeitet haben, bzw. mit den sie noch nicht zusammen gearbeitet haben aber ein positives Feedback bekommen haben.

Aha! (Auch die Geschäftspartner kenne ich nicht…)

Was unsere gemeinsamen Schnittstellen sind, kann ich gar nicht  so genau sagen. Daher würde ich sie gerne persönlich einmal kennen lernen und zu uns nach (…) einladen. Wir sind einer der größten (…) in NRW und Ostwestfalen. Und haben uns auf das Thema (…) spezialisiert.

Soweit zu den Vorteilen für meine Kunden… “Wir sind, wir haben, wir können, wir machen…” — Oder anders gesagt: ”Mein Haus, mein Auto, mein Boot, mein Pferd.” Und was habe ich davon?

Ich würde mich freuen, wenn sie mein Angebot annehmen würden und sie mich in unserer Zentrale besuchen.

Hm, klingt nach einem erstklassigen Angebot. Ich bekomme eine Email, deren Absender ich nicht kenne, deren “gemeinsame” Kontakte ich nicht kenne, deren Nutzen ich nicht erkenne und dann soll ich mich ins Auto schwingen, um die Zentrale des Unternehmens in 150 Kilometer Entfernung zu besuchen, natürlich auf meine Kosten?

Ob ich das machen werde? Kann ich gar nicht so genau sagen…
 

In der Akquisition spricht man immer dann von „Kaltakquise“, wenn keinerlei Bezug zu der kontaktierten Person oder Firma besteht.

Ich hasse (!) es, mir unbekannte Unternehmen anzurufen, um meine Leistungen an den Mann oder die Frau zu bringen. Andere verdienen damit Ihr täglich Brot, aber mir ist der “Neukunden-Magnetismus” deutlich lieber. Wenn schon aktive Neukunden-Akquise, dann bitte kuschelig warm.

Rumohr nennt vier mögliche Herangehensweisen, um mit Hilfe von XING aus kalten Kontakten warme Kontakte zu erzeugen:

• Gemeinsame Kontakte
  “Hier befindet sich immer ein direkter eigener Kontakt zwischen uns und der Zielperson. Über diesen gemeinsamen Kontakt, der über den Kontaktpfad im Profil ersichtlich wird, können wir einen Bezug herstellen und uns eventuell empfehlen lassen. Auf jeden Fall haben wir einen möglichen Gesprächseinstieg.”
• Bezugspunkt gemeinsame Gruppe
• Bezugspunkt Organisationen
• Bezugspunkt Interessen

Beste Variante ist allerdings, mehrere Gemeinsamkeiten zu entdecken und nur die Personen anzusprechen, die im Filter passend erscheinen. Mir erscheint vor allem das Thema “Engagement in einer Gruppe” schlüssig und sinnvoll zu sein. Oftmals bekomme ich selbst Klicks auf mein Profil durch mein Engagement als Gruppenmoderator. Interessante Kontakte schreibe ich danach gezielt an, z.B. mit…

“Hallo Herr Müller, vielen Dank für Ihren Besuch auf meinem XING-Profil. Wie ich gesehen habe, sind Sie aus der Gruppe ‘Unternehmerforum OWL’ auf mich gestoßen. Anscheinend haben Sie ebenfalls ein Faible für Südafrika, wie oft waren Sie denn bereits in diesem wunderschönen Land? Mein letzter Aufenthalt ist schon etwas länger her, aber ich habe Freunde dort, mit denen ich regelmäßig emaile. Sollen wir uns mal auf einen Kaffee treffen und uns persönlich kennen lernen? Vielleicht ergeben sich ja auch Synergien im geschäftlichen Bereich. Wie ich sehe, sind Sie an Marketing-Dienstleistungen interessiert – hier kann ich Ihnen vielleicht einige Hinweise geben. Würde mich freuen, von Ihnen zu …. blabla usw.”

Ich sehe in dieser Herangehensweise deutliche Vorteile gegenüber der klassischen Ansprache am Telefon:

1. Ich kann gänzlich “unaufgeregt” an die Sache herangehen. Ich platze in kein Meeting, ich störe nicht, ich muss mich nicht verstellen.
2. Ich kann anhand des XING-Profils rauslesen, ob eine generelle Offenheit für eine Kontaktaufnahme besteht und mich auf Gemeinsamkeiten beziehen.
3. Ich kann Textbausteine kopieren und mehrfach verwenden, bzw. muss nur leicht umschreiben, d.h. enorme Zeitersparnis.
4. Ich kann zu jeder Tages- und Nachtzeit meine Nachrichten verschicken.
5. Ich bin für den Kontakt direkt sichtbar – wenigstens ein Besuch auf meinem Profil ist in 99% der Fälle sicher, auch wenn keine weitere Rückantwort erfolgen sollte.

Und welche Erfahrungen haben Sie mit der kuschelig-warmen Akquise in XING gemacht?

Eingeladen sind Selbständige und Unternehmer aus Ostwestfalen-Lippe, die sich aktiv beteiligen und mit anderen Menschen aus der Region vernetzen wollen. Sie können sich vorstellen, ihr Know-How präsentieren und von Networking-Kontakten profitieren.

Zusammen mit Markus Gehlken moderiere ich diese Gruppe, da ich selbst sehr gute Erfahrungen mit verlässlichen Partnerschaften gemacht habe und mich noch stärker in meiner Region Ostwestfalen-Lippe einbringen möchte. Besonders spannend finde ich, dass diese Gruppe aus einer Veranstaltungsreihe heraus entstanden ist und dass sich auch in Zukunft wechselseitig Überschneidungen zwischen Online- und Offline-Vernetzung ergeben sollen.

Link zur XING-Gruppe Unternehmerforum OWL

Was mir aufgefallen ist:

• Es war irgendwie leerer als früher, wo ich gefühlte vier Wochen brauchte, um vom einen Ende der Halle zum anderen zu gelangen.
• Die Unternehmen bewarfen mich nicht an allen Ecken und Enden mit ausgefallenen Werbegeschenken.
• Es gibt an fast jedem Stand mittlerweile Kaffee, Kekse, Fruchsäfte und viele nahrhafte Dinge mehr für die Besucher – viele Stände gleichen mittlerweile eher Starbucks als einem Messestand.
• Hannover ist zur Messezeit noch immer so voll wie eh und je… Ohne Stau geht es scheinbar nicht.
• Viele der Aussteller, Produkte und Angebote interessieren mich nicht die Bohne.
• Das Thema Marketing (auch Online-) war mehr als dürftig besetzt. In Halle 4 gab es eine Marketing Solutions Area mit Kurzvorträgen und einigen Anbietern, aber im Vergleich zur OMD z.B. war es in diesem Sektor total mau.

Letztlich bin ich eh nur aus einem Grund zur Messe gefahren: Menschen treffen, die ebenfalls als Messebesucher unterwegs sind. Dafür habe ich über XING mit meinen Kontakten einen Termin ausgemacht, etwa 25 Rückmeldungen und viele gute Wünsche erhalten und am Ende doch tatsächlich 8 oder 9 solcher Termine wahrgenommen. Es war wirklich cool, auf diesem Wege mal Leute persönlich kennen zu lernen, die ich bislang nur übers Netz kannte und auch einige alte Bekannte einmal wieder zu sehen, die ich aufgrund der räumlichen Entfernung nur selten treffe. Sehr lustig: Auch einen Kontakt aus Bad Oeynhausen (5 km) habe ich zum ersten Mal auf der CeBIT persönlich getroffen – manchmal braucht es wohl solche Anlässe, um sich unverfänglich zu beschnuppern — wir haben uns für weitere Treffen in der Agentur verabredet.

Soweit mein kurzer Messe-Rückblick. In den kommenden Tagen könnte es etwas ruhiger werden, derzeit brummt es bei uns ziemlich und einige Kundenprojekte haben einfach Vorfahrt. Wir hören / lesen oder sehen uns – vielleicht zur nächsten CeBIT?

Am 28. Februar 2008 um 18.00 Uhr findet für Selbständige, Führungspersonen und Unternehmer die Veranstaltung „Meeting with Aliens“ statt – eine tolle Gelegenheit, erstklassige Networking-Kontakte zu bekommen und zusätzlich vom fachlichen Know-How der Referenten zu profitieren. Der Eintritt ist frei.

An diesem Abend stehen alle Referenten in persönlichen Gesprächen zur Verfügung, außerdem gibt es kostenfreie Tipps zum Mitnehmen. Eine bessere Möglichkeit bietet sich kaum, um neue Impulse und Kontakte zu erhalten. Das Programm bietet für jede Branche etwas und gestaltet sich wie folgt:

• 18.00 Uhr:
  Networking und Austausch – eine erste Kennenlernrunde in gemütlicher Atmosphäre
• 19.00 Uhr:
  Kurzreferat und Diskussion: Erfolg braucht Strategie (Dipl.-Wirt.-Ing. Wiltraud Natzke)
• 19.30 Uhr:
  Impulsvorträge und Workshopvorstellungen zu den Themen: 
  • Der Online-Shop – Verkaufen im World Wide Web (Jörg Kütemeier) 
  • Guerilla Marketing – Ideen schlagen Budget (Thomas Killian) 
  • Endlich Geschäftskontakte über Xing (Markus Gehlken) 
  • Der Luft- und Raumfahrtstandort – Wie entscheidend ist die Globalisierung (Dirk Schleef) 
  • IT-Sicherheit – wie gefährdet ist unsere EDV (Jörg Kütemeier) 
  • Erfolgreich im Internet – Neukunden im Web 2.0 (Thomas Killian) 
  • Außerirdisch gut – Telefonakquise, die Erfolg hat (Markus Gehlken)
• 20.30 Uhr:
  Moderation der Networkingaktivitäten und Austausch auf allen Ebenen

Egal ob Sie aus Bad Oeynhausen, Hannover, Bielefeld, Herford oder Osnabrück kommen – Ihre Teilnahme lohnt sich auf jeden Fall. Anmeldung unter XING oder telefonisch im IZF Bad Oeynhausen unter 0 57 31 / 30 30 201.

Der Neukunden-Podcast ist nun auch bei iTunes im Verzeichnis gelistet. Er kann entweder direkt auf der Website im Player angehört oder als RSS-Feed abonniert werden. Alle Details zur Sendung in den Podnotes bei www.Neukunden-Podcast.de.

Eine ganze Latte von praktischen Tipps zum Networken gibt Jochen Mai in der Online-Version der “Karrierebibel“: Netter worken – 45 Tipps für besseres Netzwerken

Vor allem XING (hier mein Profil) hat sich als erstklassiges Instrument zur Online-Pflege von geschäftlichen Netzwerk-Kontakten durchgesetzt. Peer Wandiger von “Selbständig im Netz” erläutert in seinem Beitrag “XING als Selbständiger nutzen” Schritt für Schritt den richtigen Umgang mit der Plattform.

XING-Experte und NetworkingCoach Joachim Rumohr hat auch noch “10 Tipps für ein optimales XING-Profil“. Wer sich für Networking interessiert, sollte das Weblog unbedingt in seinen Feedreader aufnehmen. Empfehlenswert ist auch der Artikel zum Thema “Elevator Pitch“. Wer sich neuen Kontakten vorstellt, muss in maximal 30 Sekunden Interesse wecken, um die Beziehung zu vertiefen. Wie ich gestern schon sagte: “Es gibt immer nur eine Chance für den ersten Eindruck…”

PR-Blogger und Reputations-Fachmann Klaus Eck gibt passend zur fünften Jahreszeit noch einige Hinweise, wie Sie nicht mit offenem Visier in den Karneval taumeln. Da kann doch eigentlich nichts mehr schief gehen, denn merke: “Ist der Ruf erst ruiniert, networkt es sich ganz ungeniert…”

Mein Fazit: Nicht nur die Beschäftigung mit dem Thema, sondern auch das systematische Networking selbst benötigen eine Menge Zeit. Jeden Tag eine halbe Stunde Zeit einzuplanen (für kurze Telefonate, einen Gruß oder einen Kurzbesuch bei Kunden, Geschäftspartnern und interessanten Menschen) hält Beziehungen in Schwung und stärkt das Netzwerk langfristig.

(Zu) lange habe ich den Wert professioneller Portrait-Fotos in der Außenwirkung nicht erkannt. Heutzutage kann jeder mit seiner “Knipse” Bilder in 5-, 8-, 10- oder Schießmichtot-Megapixeln aufnehmen und denkt, damit auch eine Entscheidung für “hohe Qualität” getroffen zu haben. Denkfehler: Megapixel ist nicht gleich Bildqualität. Doch es gibt immer nur eine Chance für den ersten Eindruck. Wer über seine Website, ein XING-Profil oder eine Visitenkarte (fremde) Menschen ansprechen will, wird innerhalb von Sekunden in eine bestimmte Schublade gesteckt:

• Wirkt die Person symphatisch, nett, freundlich oder nicht?
• Wirkt die Person kompetent, erfahren, souverän oder nicht?
• Wirkt die Person vertrauenserweckend oder nicht?

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Und doch tun wir uns mit unserem eigenen Antlitz oft so schwer. “Ich sehe auf Fotos immer total schrecklich aus” - das hörten wir beim Shooting nicht nur einmal. Erfreulich, wenn es dem Fotografen (in diesem Fall Dieter Obermeyer) gelingt, für eine angenehme und entspannte Atmosphäre zu sorgen und ganz nebenbei noch professionelle Fotos zu schießen, die auch beim Kunden sehr gut ankommen. Die ersten Feedbacks sind durchweg positiv ausgefallen. Beispiel gefällig?

Markus Gehlken ist einer meiner Netzwerkpartner, der sich auf Neukunden-Gewinnung für kleine und kleinste Betriebe (Handwerker, Freiberufler usw.) spezialisiert hat. In seinem XING-Profil und auch auf der Website hat er zuvor das linke Bild verwendet. Welchen Eindruck gewinnen Sie von ihm? – Das rechte Foto: Professionelle Ausleuchtung, eine sehr gute Kamera, der richtige Gesichtsausdruck, die nötige Körperspannung und die richtige Kleidung sind alle Zutaten für einen schmackhaften Foto-Kuchen. – So klappt es auch mit dem ersten Eindruck.

In ”10 praktischen Tipps, um ein Neukunden-Magnet zu werden” zeige ich, wie Unternehmen ihre Anziehungskraft für neue Kunden steigern. Die sechste von insgesamt zehn unterhaltsamen Folgen á 1 1/2 – 2 Minuten Länge habe ich heute bei sevenload im Bereich Infotainment veröffentlich. Hier noch einmal die Übersicht der ersten fünf Folgen:

• Folge 1 – Profilieren Sie sich!
• Folge 2 – Wählen Sie die richtige Zielgruppe!
• Folge 3 – Der Kundennutzen entscheidet!
• Folge 4 – Kleider machen Leute!
• Folge 5 – Der Kunde als Partner!
• Folge 6 – Mit strategischem Networking auf Erfolgskurs!

Wann vernetzen wir uns? Besuchen Sie doch einfach mal mein XING-Profil! Ich freue mich darauf, Sie kennen zu lernen!

Guten Tag Herr Kilian,
ich bin Geschäftsführerin der [...] GmbH & Co. KG in [...] und schreibe Ihnen diese Mail, da ich mir gut vorstellen könnte, dass Sie an unseren Leistungen Interesse haben. Wir bieten Übersetzungen aus über 50 Sprachen in über 50 Sprachen sowie Terminologie Mangement, Desktop Publishing (DTP), Fremdsprachensatz, Lokalisierung und Lektorat. Dabei legen wir sowohl auf die Qualität unserer Arbeit als auch auf unseren Service allergrößten Wert
Da unsere Leistungen regelmäßig von Werbeagenturen nachgefragt werden, wende ich mich heute an Sie.
Wenn Sie sich ein genaueres Bild von uns machen möchten, dann besuchen Sie doch einfach mal unsere Homepage: [Link]
Sollte ich Ihr Interesse geweckt haben, würde ich mich freuen, von Ihnen zu hören!
Viele Grüße aus Regensburg

Irgendwie würde ich gerne einfach auflegen können, aber ich finde den Hörer gerade nicht. Diese Form der Werbeansprache finde ich einfach nur plump und laaaangweilig. “Ich bin”, “Wir bieten”, “Wir legen Wert auf”. Garniert mit den üblichen Verdächtigen “Qualität” und “Service”. Ich kann es nicht mehr hören.

Also, was ist zu tun?

• Alternative A: Einen persönlichen Bezug herstellen. Mein Geschäftspartner Dirk Oevermann hat eine spezielle Strategie, um über Networking gezielt Akquise zu betreiben (“soever vernetzt Menschen”) und nutzt dafür u.a. auch die Möglichkeiten von XING.
• Alternative B: Den Rumohr fragen. Gibt spezielle XING-Seminare und hat sicher auch für Frau X aus Y den passenden Rat, um sich nicht auf diese Weise ins Spamnäpfchen zu setzen.
• Alternative C: Kreative Werbemailings mit echten Vorteilen für den Kunden entwickeln. Kenne da ne gute Agentur, die immer für ne frische Idee und leckere Kekse gut ist.

Aber nun Schluss mit dem Werbeblock und mal ne (fiktive) Alternative auf den Tisch, die ich nicht sofort als SPAM melden würde:

Hallo Herr Kilian,
habe mir eben Ihr Neukunden-Magnet Weblog von vorne bis hinten durchgelesen und merke, dass Neukunden-Gewinnung und Neue Medien auch zu Ihren Beschäftigungsfeldern gehören. Außerdem sehe ich in Ihrem XING Profil, dass Sie einen Golden Retriever haben – da haben wir schon die zweite Gemeinsamkeit! Ich mach auch “was mit Medien” und würde mich gerne mit Ihnen vernetzen. Lassen Sie uns doch vielleicht Anfang der kommenden Woche mal in einem kurzen Telefonat die Möglichkeiten für eine Zusammenarbeit abklopfen.
Wünsche Ihnen ein schönes Wochenende, (…)

Mag sein, dass mir die Nase des Anderen nicht gefällt oder ich zur Zeit keine Lust respektive Kapazitäten habe, um darauf zu antworten; der Unterschied zur vorformulierten Werbemail scheint dennoch allzu deutlich.

Ich sehe in XING eine wunderbare Möglichkeit, um mich gezielt mit Menschen zu vernetzen, die meine Interessen teilen, die ich persönlich getroffen habe (alternatives Adressbuch) oder mit denen ich im regelmäßigen Austausch stehe. Ich zahle meine 5,95 € im Monat aber nicht dafür, unerwünscht unpersönliche Nachrichten zu erhalten. Insofern bietet mir dieser Artikel jetzt endlich einen passenden Link für aufdringliche XING-Klinkenputzer…

Als besonders und positiv aufgefallen sind mir – neben Emails, SMS, Anrufen und netten Briefen von Freunden und Verwandten – zwei Nachrichten von XING (ehem. OpenBC) und o2. Die Business-Plattform XING schickt mir um 8.37 Uhr folgende Email:

Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag!

Wir möchten Ihnen herzlich zum Geburtstag gratulieren und wünschen Ihnen Gesundheit, berufliches und privates Glück sowie Erfolg bei allem, was Sie sich für die Zukunft vornehmen.

Alles Gute!
Ihr XING-Team

Nun gut, keine persönliche Email, aber immerhin ein Geburtstagsgruß für mich als treues Premium-Mitglied. Wenige Minuten später piept mein Handy. o2 schickt mir eine Torte per MMS und beglückwünscht mich ebenfalls.

Wie einfach und doch effektiv? Der Geburtstag ist für (fast) jeden ein wichtiger Tag, wird häufig kräftig gefeiert oder zumindest im familiären Rahmen begangen und bietet Gelegenheit, sich an andere zu erinnern und ihnen etwas Gutes zu wünschen. Auch im Business-Umfeld gehört die Gratulation zum guten Ton, bildet aber (leider) noch immer eine Ausnahme, wenn es um Kundenbindung und Neukunden-Gewinnung geht.

Beim Best-Practice-Business Blog bin ich auf einen Artikel gestoßen, wie XING effektiv fürs Networking genutzt werden kann. Burkhard Schneider verweist auf mehrere Artikel von Networking-Coach Joachim Rumohr; unter anderem auf einen Beitrag “Das Geburtsdatum Ihrer Kontakte richtig nutzen“:

Schreiben Sie dann eine nette Nachricht, rufen Sie direkt an oder senden Sie bei sehr guten Kontakten ggf. auch ein kleines Präsent heraus. Eine sehr gute Gelegenheit das eigene Netzwerk zu pflegen.

Ich selbst freue mich sehr über solche Grüße und habe mich deshalb entschieden, in Zukunft bei meinen Kunden und Geschäftspartnern nach Geburtstagen zu fragen und ihnen zu gratulieren. Und damit ich im nächsten Jahr vielleicht auch den einen oder anderen Gruß mehr erhalte, habe ich meinen Geburtstag in XING einfach mal freigeschaltet.

Auch ich habe heute eine dieser Karten in meinem Postkasten gefunden und möchte mich artig herzlich dafür bedanken! Eine Anmerkung habe ich allerdings: Ich hätte schon gerne gewusst, wer von Eurer “geballten Kompetenz” die Karte geschrieben hat. Vielleicht lüftet Ihr dieses Geheimnis ja bei der nächsten Postkarten-Aktion. Bis dahin wünsche ich auch Euch einen besonders schönen und erfolgreichen Guten Tag!

Falsch! Wer seinen Kunden als Partner sieht und ihn erfolgreich macht, gewinnt. Nicht Ellenbogen zeigen Stärke, sondern vertrauensvolle Beziehungen. Die Kundenerfolgsstrategie lebt von verlässlichen Partnerschaften. Einige Beispiele, die das deutlich machen:

• Ein Masseur hilft seinen Kunden, ihr Wohlbefinden zu stärken, indem er ihnen Informationen über besondere Anwendungen im örtlichen Thermalbad gibt. Hat er dadurch mehr Umsatz gewonnen? Na und ob! “Wir waren gestern im Thermalbad, Ursula! Das war wunderbar! Hat mir mein Masseur empfohlen. – Ein ganz freundlicher Typ!” Zu welchem Masseur wird wohl Ursula gehen?
• Eine KfZ-Werkstatt macht Unternehmen im Einzugsgebiet von zwei Kilometern erfolgreich, indem sie einen Stadtplan mit kostenlosen Anzeigen drucken und verteilen lässt. Hilft diese Investition, mehr Autos zu reparieren? Na und ob! “Wie, sie möchten kein Geld für die Anzeige haben? Wo ist denn da der Haken? Das muss ich heute Abend gleich im Tennisclub erzählen…!”
• Ein Steuerberater bietet seinen Mandanten ein kostengünstiges Seminar zum Thema Zeitmanagement an, das er zusammen mit einem spezialisierten Coach durchführt. Kann er dadurch neue Mandanten gewinnen? Na und ob! “Seit ich bei meinem Steuerberater etwas über Zeitmanagement gelernt habe, bekomme ich meinen Alltag viel besser in den Griff! Ich sollte viel mehr delegieren. Am besten, ich lasse ihn auch gleich meine Steuererklärung machen!”

Jedes Beispiel hinkt, aber Krücken helfen uns, den Kern des Ansatzes zu verstehen:

1. Nicht ICH stehe im Mittelpunkt, sondern mein KUNDE und sein Erfolg.
2. Wer GEBEN und TEILEN praktiziert, bekommt ein Vielfaches zurück.
3. Nicht mein PRODUKT steht im Vordergrund, sondern die BEZIEHUNG.
4. Werbung über DRUCK nervt, positive ANZIEHUNG führt zu langfristigen Geschäftsbeziehungen.

Thomas Scheuer betrachtet in seinem Beitrag zum

Der Hype um Web 2.0 nimmt kein Ende, auch wenn sich die Prophezeiungen hinsichtlich des baldigen Platzens der neuen “Internetblase” mehren. Auch wenn es einen leichten Einbruch geben wird (wovon ich ausgehe), wir befinden uns langfristig gesehen nur am Anfang einer Entwicklung. Web 2.0 bedeutet für mich vor allem Wikipedia, YouTube, SecondLife, XING und Weblogs. SecondLife (oder ein ähnliches Format) ist alleine schon deshalb zukunftsträchtig, weil eben Viele gerne in Parallelwelten leben: Wer hier nicht mehr klarkommt, lebt eben virtuell woanders weiter. Das ändert sich auch nicht, sondern wird zunehmen.

Die neue Währung der Wichtigkeit in der virtuellen Welt sind XING-Kontakte. Wichtig ist, wer viele Kontakte hat (ähem, derzeit 85). Im Web sieht niemand “mein Auto, mein Haus, mein Pferd”, daher muss eine andere Währung her. Da wir getrieben sind von der Notwendigkeit, etwas erreichen zu wollen, werden wir nie auf Kontakte verzichten können (oder wollen?). Und dann Weblogs: Entweder sind es exhibitionistische Triebe, Minderwertigkeit und/oder doch wieder der Wunsch, damit etwas zu erreichen. Auch das alles sind tief verwurzelte Menscheitswünsche – die Web 2.0-Ralley geht also weiter.

Nachdem aus meiner Sicht geklärt ist, dass wir nicht auf einem toten Pferd reiten, können wir uns getrost damit beschäftigen. Was bringt Web 2.0 tatsächlich aus Marketingsicht für Dienstleistungsunternehmen? Eine ganze Menge und den wichtigsten Punkt möchte ich herausgreifen: Es ist der Vertrauensaufbau.

Die eigentliche Dienstleistung ist für den potenziellen Kunden im Vorfeld der Leistungserbringung noch nicht sichtbar. Daher auch nicht bewertbar und vergleichbar. Wie also soll das Produkte (welches es beim Dienstleister sichtbar ja nicht gibt) vermarktet werden? Geht nicht, deshalb muss der Dienstleister sich selbst vermarkten und dem Interessenten soviel Sicherheit vermitteln, dass er beauftragt ohne zu sehen, was hinterher dabei herauskommt. Beispiele? Reichlich: Internetagentur, Rechtsberatung, Arztleistung, Fort- und Weiterbildung, Anlagenbau, Ingenieurleistungen und viele viele mehr – nie sehe ich als Kunde im Vorfeld, was ich tatsächlich erhalte. Aufgabe für den Dienstleister ist es nun schlichtweg, Vertrauen aufzubauen und das Risikoempfinden abzubauen. Und dazu eignet sich Web 2.0 hervorragend.

Ob XING, eigener Blog, Wikipedia oder gar YouTube – Dienstleister können sich hier in allen Facetten präsentieren. Und dabei kommt immer wieder die gleiche Frage hoch: Profitieren nicht alle davon, wenn ich meine Fachkompetenz schon online darbiete (durch Checklisten, Artikel …) und mache ich mich damit nicht überflüssig? Ein klares “Nein” von mir: Denn zwischen Wissen und Anwenden besteht ein großer Unterschied. Was nutzt es einem meiner Interessenten, wenn er sich ein Buch über Marketingkonzeption kauft (und sogar liest)? Ist er dann in der Lage eine professionelle und wirkungsvolle Marketingkonzeption aufzuziehen? Wohl kaum, denn die Erfahrungswerte zählen und die sind nicht übertragbar – aber eben darstellbar z.B. in einem Blog.

Wenn Web 2.0 also bedeutet, sich zu vernetzen und zu präsentieren, dann ist es ein hervorragendes Instrument im Marketingmix für Dienstleistungs-Unternehmen. Es gibt sicherlich noch viele andere Gründe – also los und fleißig kommentieren!

Ist es ein Flugzeug? Ist es ein Vogel? Nein! Es ist Robert Basic, der Alphawolf  der ungewollt gekrönte König der Bloggerszene – heute und hier im Interview im Neukunden-Magnet Weblog. Der aktuell stattfindende 3. Business-Blog-Karneval dreht sich ja um das Thema “Erfolgreich mit Neuen Medien”. Ich habe Robert gefragt, wie er seinen Basic Thinking Blog so erfolgreich gemacht hat. Alles reiner Zufall? Hier sind seine Antworten…  

Robert, Du bist mit dem Basic Thinking Blog einer der bekanntesten Blogger in Deutschland. Wann und wieso hast Du mit dem Bloggen angefangen?

Das muss 2002 gewesen sein, als ich meine ersten Blogs entdeckt hatte. So bin ich dann nach einer gewissen Weile vom Leser zum Blogger aufgestiegen und habe mich bis Mitte 2003 auf meinem Blog mit Lotus Notes auf englisch und deutsch beschäftigt. Dann das MEX Blog gestartet, das mittlerweile nicht mehr besteht, und Mitte 2005 wieder zurück zu meinem Blog, das ich erneut von Null gestartet hatte. Das “wieso” ist eigentlich recht einfach: Anno 2002 tummelte ich mich in Fachforen zum Thema Lotus Notes. Doch die Notes-Blogs überzeugten mich mehr, da dort der Austausch nicht nur über das fachliche Thema erfolgte, sondern zusätzlich das Persönliche viel stärker ausgeprägt war. Es fasziniert mich ohnegleichen, Menschen rund um den Globus kennenzulernen und sich mit ihnen sehr persönlich austauschen zu können. Da auf den Notes-Blogs natürlich nicht nur Notes das Thema war, sondern viel mehr darüberhinaus.

Diese Faszination, wie gut Blogs die Persönlichkeiten transportieren, fesselt mich auch heute noch nach 5 Jahren Bloggerei.

Wie viele Leser erreichst Du täglich / monatlich? Kannst Du einschätzen, wie viele Leser Deinen Blog regelmäßig lesen, z.B. per RSS-Feed?

Das Blog ist ein Werktags-Blog, also an Werktagen mit bis zu 6000-7000 Lesern in der Spitze super gelesen, an Wochenende fällt das auf unter 50% vom Werktags-Schnitt. Auf der RSS Seite verzeichnet Feedburner rund +5000 Abonnenten aktuell, wobei diese Zahl mit Vorsicht zu genießen ist. Und, ich weiß nicht genau, wieviele Abonnenten täglich das Blog direkt aufsuchen (zum Kommentieren bspw.). 
 
Hast Du Dir Deine Leserschaft (wie Dein Mega-Posting zu diesem Thema vermuten ließe) strategisch aufgebaut oder war das alles großer Zufall? Plaudere doch mal aus dem Nähkästchen, wie Du Dein Blog bekannt gemacht hast!

Hm, da ich eigentlich ein Bauchblogger bin, der wild drauf losbloggt und das zum Leidwesen vieler sehr massiv, kann ich bis heute nicht sagen, warum das Blog nun so gut etabliert ist. Es wird zu einem Stück daran liegen, dass ich häufg als so genannter Linkhub-Blog wahrgenommen werde, das versucht, das Wichtigste aus der Blogosphäre zusammenzufassen.

Strategisch bloggen liegt mir nicht, da ich kein Mensch bin, der Pläne macht, wie etwas warum und wann zu machen ist und nicht zu machen ist.

Du warst ja einer der ersten, die Blog-Karnevals in Deutschland thematisiert haben. Worin siehst Du persönlich die Vorteile des närrischen Treibens?
 
Ich finde Blog-Carnivals sind ungemein praktisch, auf der einen Seite Themen geballt und verteilt aufzubereiten, auf der anderen Seite sind Blog-Carnivals eine prima Möglichkeit, sich unter Gleichgesinnten bekannt zu machen.

“Wie Internet und Web 2.0 das Business revolutionieren” ist der Untertitel des aktuellen Business-Blog-Karnevals. Was hältst Du für die drei revolutionierendsten Ansätze der neuen Internet-Generation?
 
Revolutionerend weniger, “evolutionär” höchstens:

1. Es ist unglaublich, wie kreativ User sind, das Netz für sich zu nutzen.
2. Firmen kommen angesichts des immer stärker werdenden Austauschs von einer Milliarde Menschen nicht mehr mit, die ständig neuen Methodiken der Zusammenarbeit und im Austausch von Informationen, aber auch Wissen finden. Daraus entstehen dann nicht selten neue Angebote, die die Bezahlangebote der Unternehmen im Kern bedrohen 
3. Je mehr Menschen sich im Netz tummeln, desto näher rücken wir Millimeter für Millimeter auf globaler Ebene zusammen. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis sich das Netz eine eigene Regierung geben wird, die möglicherweise eines Tages Nationen überflüssig macht? Utopie? Heute ja, in einer fernen Zukunft durchaus vorstellbar.

Zum Abschluss – Robert Basic privat: Was ist Dir wichtig? Was machst Du in Deiner Freizeit? Gibt es ein Leben außerhalb des WWW?
 
Nein, natürlich halte ich vom Real Life wenig, es ist mal zu kalt, mal zu heiß, mal schneit es, mal regnet es…
Im Ernst: ich mache in meiner Freizeit genau das, was Millionen anderer Menschen auch tun: Das Leben genießen…

Robert, vielen Dank für dieses Interview und viel Erfolg weiterhin im Basic Thinking Blog.
 

Christian Burger beschreibt in diesem Auszug eines Beitrags zum Business-Blog-Karneval, wie wichtig der Kontrollverlust für den Marketingerfolg im Web 2.0 ist. Der Volltext ist im PR-Trends Weblog erschienen, in dem Christian Burger regelmäßig über die Themen Internet und Öffentlichkeitsarbeit schreibt.

Freiwillige Kontroll-Zugeständnisse sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Das ist meine zentrale Aussage: Internet-User lernen, dass sie das Internet immer aktiver nutzen können, eben auch für den Zweck der Kommunikation. Wenn sich Organisationen darauf einlassen (und immer häufiger auch: darauf einlassen müssen!), dialogorientierte Öffentlichkeitsarbeit zu betreiben, dann können sie einfach nicht mehr kontrollieren, wo sie das am Ende hinführt.

Warum also sind freiwillige Kontroll-Zugeständnisse ein Erfolgsfaktor in der PR-Arbeit?

• Beziehungen zu den relevanten Teilöffentlichkeiten aufbauen
• Vertrauen
• Reputation

Wenn wir unseren Dialogpartnern einen Teil der Kontrolle über Kommunikationsprozesse überlassen und wenn wir das gut machen, dann stehen die Chancen gut, dass wertvolle Beziehungen entstehen. Und wenn wir über solche Beziehungen verfügen, dann ist das wiederum die beste Voraussetzung dafür, dass wir auch vermitteln können, warum wir so handeln wie wir das tun. Unser Handlungsspielraum wird also größer.

Sigi Bütefisch stellt uns für den

Gegensätze, machen das Leben spannend. Engelchen und Teufelchen, Licht und Schatten, Gut und Böse – Zentrales Thema in Philosophie, Psychologie, Ethik und Religion. Aber auch im Geschäftsleben – hier nur genannt Positiv und Negativ, Stärken und Schwächen bzw. Chancen und Risiken.

Scheint also ein wichtiges Thema zu sein. In den folgenden 5 Artikeln möchte ich speziell Weblogs, auch mit Elementen der SWOT-Analyse, betrachten. Jeder Artikel stellt ein Thema in den Mittelpunkt: Netzwerk, Suchtpotenzial, Aufwand, Qualität, Wirkung. Beginnen möchte ich heute mit dem Schwerpunkt Netzwerk.

Netz(werk) und (Frisch)fisch stehen in Beziehung zueinander. Ob ein Netz(werk) gut oder schlecht ist, hängt davon ab, welche Art von Fische man/frau fangen möchte. Zählt die Masse oder die Qualität? Kann Netzwerken auch Überfischen bedeuten? Also kurzfristiger Erfolg auf Kosten langfristiger Ressourcen? Ohne Zielvorgabe gibt es für mich keine sinnvolle Beurteilung von Netzwerken: Soll das Netzwerk Business generieren und muss sich deshalb mit anderen Marketinginstrumenten messen (Aufwand/Nutzen) lassen; oder geht es um die „Nestwärme” in der Gemeinschaft der Blogger; oder geht es darum ganz spezielle Kontakte zu knüpfen; oder geht es um Information; oder geht es um Alles zusammen –Bloggen als Eierlegendewollmilchsau (die bekanntermaßen marketingstrategisch heutzutage nicht funktioniert)?

Man könnte aber auch provokativ fragen: Welche Blogger verdienen „fett Geld” durchs Bloggen (Wenn ich die Diskussion verfolge, für welche Summen selbst ein A-Blogger käuflich wäre oder wie hoch die Bereitschaft ist, Fremd-Anzeigen auf seinem Blog zu schalten, scheinen es sehr wenige)? Dagegen scheint die Anerkennung in der Szene und der Spass an dem Medium eine große Rolle zu spielen. (Es soll hier nicht der Eindruck entstehen, dass ich das ablehne und das „Geldverdienziel” über andere stelle). Aber wenn ich einen Gedanken von Marketeasing aufgreife, kommt es für den Geschäftserfolg (und der misst sich halt auch irgendwie am Geldbeutel) auf die „Fans” im Beziehungsnetzwerk an und nicht auf die Wackelkanidaten der C-Kunden und -Interessenten. Eigentlich wie im „richtigen” Leben. 3 gute Freunde bringen mehr als 100 Partybekanntschaften. Hier gibt es interessante Untersuchungen, dass stabile Gemeinschaften (Vom Naturvolk, über Verschwörungen bis hin zu Businessseilschaften) häufig zwischen 40 -50 Personen haben. Das scheint eine natürlich-biologisch und weniger eine kulturelle Gesetzmäßigkeit zu sein.

Weiter ist zu überlegen, ob Blogger (als überwiegend kleine Dienstleister) überhaupt im großen Umfang Aufträge (an andere Blogger) vergeben? Oder generieren Blogger nicht viel häufiger Aufträge außerhalb der Szene? Auf der anderen Seite ist es unzweifelhaft, dass Bloggen interessante und viele Kontakte generiert, eine gute Möglichkeit ist Kompetenz zu zeigen, das Netzwerk schnell vergrößert, das Suchmaschinenranking verbessert. Vor allem, wenn es professionell mit einem gewissen Zeitaufwand und Qualitätsanspruch geschieht.

Als einer, der beim Bloggen noch nicht allzu lange dabei ist – aber seit über 20 Jahren mit Marketing und Kommunikation seine Brötchen verdient – erlaube ich mir folgendes Fazit: Für wen Bloggen passt (Spass am Schreiben, gutes Konzept und Inhalte, Durchhaltevermögen,…) wird damit sein Netz stärken. Blogs sollten aber nicht überschätzt (Aufwand/Wirkung) werden und als eine Netzwerkplattform im Verbund gesehen werden werden. Wie heißt es denn so schön: „Das Ganze ist mehr als die Summe der Teile”.

Viele der Blog-Leser kennen sicher die offene Business-Plattform XING. Es gibt aber besonders in den Kreisen der Kleinunternehmer und Handwerker, aber auch bei Mittelständlern genügend Personen, die XING für den Namen eines chinesischen Restaurants, für eine Stadt in China oder eine chinesische Kampfkunst halten. Deshalb möchte ich die simple und vor allem kostengünstige Idee des „Business-Networkings“, des geschäftlichen Ausnutzens von Kontakten vorstellen.

Die Bezeichnung „XING“ hat tatsächlich etwas mit Chinesisch zu tun. Es bedeutet so viel wie „es ist möglich“. Auf Englisch kann der Name als Abkürzung für Crossing, Kreuzung von Geschäftskontakten, gesehen werden.

XING (ehemals openBC/Open Business Club) ist eine webbasierte Plattform zum Aufbau von individuellen Business-Netzwerken. Der Gedanke dahinter ist die Theorie „Jeder kennt jeden über sechs Ecken“. Man meldet sich an und findet schnell Leute, die man kennt. Nachbarn, Studienkollegen, ehemalige Kollegen, Freunde, Partner etc. Über diese Personen knüpft man erneut neue Kontakte. So entsteht ein persönliches Netzwerk. Die Chance, Geschäftspartner, Kunden oder Gleichgesinnte zu treffen ist bei über 1,5 Millionen Mitgliedern aus 16 Nationen riesig. Vom Handwerker, Experten bis zum Top-Manager ist alles vertreten. Tausende von Unternehmen sind dort präsent. In über 4000 themen-, branchen- und regionalbezogenen Gruppen wird diskutiert, beratschlagt und ausgetauscht.

XING und andere Plattformen sind nicht nur etwas für Manager. Auch Kleinunternehmer und Handwerker sind dort gut aufgehoben. Dort findet man Gruppen für Immobilienverwalter und Hausverwalter, Ärzte und Zahnärzte, Agrar- & Landwirtschaft, Juristen, Altenpfleger, Antiquitätenhändler, Logopäden, Köche, Diskjockeys, Versicherungs- und Finanzberater, Fotografen, Grafiker, Künstler, Designer, Pädagogen, Sportler und Händler. Die Liste der Gruppen ist fast unerschöpflich.

Alles was man braucht, ist ein Internetzugang und etwas Zeit und Spaß. Man meldet sich an und knüpft Kontakte. In den Foren der Gruppen kann man Ausschreibungen einstellen, nachlesen, Fragen stellen, sich vorstellen oder Probleme diskutieren. Man Kontakte per Knopfdruck zu einer Veranstaltung einladen oder über Neuigkeiten Informieren.
Bei XING gibt es zwei Kategorien von Mitgliedschaften: Die Standard- und die Premium Mitgliedschaft. Die Premium-Mitgliedschaft bietet eine ganze Reihe von Vorteilen gegenüber der Standard-Version, kostet aber 5,95 EURO pro Monat. Schön bei der Premium-Version ist z.B., dass man einen Bericht bekommt, wer das eigene Profil, also Sie bei XING besucht hat. Daraus lassen sich meistens Rückschlüsse über ein vorhandenes Interesse an Ihrer Person oder Ihrem Geschäft ziehen.

Die Nutzung von Plattformen wie XING ist besonders für kleine Unternehmen und Handwerker sicher sinnvoll. Sie können sich so neue Vertriebswege eröffnen, Kunden (auch regional) oder Lieferanten finden. Geld verdienen und Wissen gewinnen ist der Nutzen.

Vielen Dank, an alle Blogger & Autoren, die sich schon gemeldet haben!

Stellvertretend für viele schildert Frank Neuhaus vom Ad!Think Weblog seine Erwartungen:

Nachdem ich schon an den ersten beiden “Business-Blog-Karnevals” teilgenommen habe, erwarte ich dieses Mal:

• Wieder einen interessanten Austausch mit dem Gastgeber-Blog
• Nützliche Beiträge in den beteiligten Blogs zu lesen und neue Blogs kennen zu lernen
• Spaß dabei zu haben, mich erneut an einer tollen Gemeinschaftsaktion zu beteiligen und Nutzen zu stiften
• Ein weiteres spannendes Thema für meine wöchentlichen News zu haben, welches die Besucher meiner Website interessieren könnte
• Meine News neuen Lesern vorzustellen, die über den “Business-Blog-Karneval” auf meine Website aufmerksam werden 

Habe mittlerweile sehr nette Rückmeldungen erhalten und sogar schon die ersten Beiträge per Email, worüber ich mich sehr freue. Vielen Dank an alle, die sich gemeldet haben, die beim karnevalistischen Treiben mitmachen wollen oder die einfach die Info in ihren Weblogs weitergegeben haben:

• Ad!Think Weblog
• Basic Thinking
• Bernd Röthlingshöfer
• Best Practice Business
• Blogbote
• Blog mit PEP
• Frischfisch
• Jörg Petermann
• K2 Weblog
• Marke-X
• Pixelgangster
• Selbst und Ständig
• Sven Lehmann
• Thomas Gigold
• Webdesignblog
• Webdesign-in

Sollte ich jemanden vergessen haben, meldet Euch kurz bei mir, ich ergänze dann gerne diese Liste. 

Und nun zur Werbung:

Teilnehmen kann jeder, der einen aktuellen oder bereits publizierten (2007) Beitrag zum Thema zur Verfügung stellen möchte. Die Artikel werden in der Zeit vom 22.4. bis 11.5. nach Wunsch im Volltext oder als Zusammenfassung hier veröffentlicht. Ziel ist der Aufbau eines Wissensdossiers zu folgenden möglichen Fragestellungen:

• Wie können Unternehmen das Internet erfolgreich für sich nutzen?
• In welchen Bereichen bringen die Neuen Medien einen echten Mehrwert fürs Business oder die Gesellschaft?
• Ist Web 2.0 nur ein kurzzeitiges Modewort oder welche Vorteile bietet das Mitmach-Internet wirklich?

Hier gibt es weitere Informationen zur Teilnahme.

• alleinsein
• aufmerksamkeit gewinnen von den mädchen
• google bookmarks löschen
• werbebriefe kunden werben kunden
• am puls der zeit
• Renault Baguette Werbeclip Agentur
• Baguette Werbeclip Renault
• Strategien zur Neukunden gewinnung
• kostenlose portale
• Das kleine 1 * 1
• Podcast Akquise
• videoclip aus internet speichern
• bunte kuh agentur
• “am Puls der Zeit”
• Präsentationen die 5 wichtigen w
• corporate blogs klaus eck
• Guerilla Marketing Agentur NRW
• vorher nachher
• marketingideen kleines budget finanzdienstleister
• thomas kilian
• “Das Etikett soll nicht groesser sein als der Sack”
• Erfolgreich präsentieren 10 Punkte

Aber auch einige wirklich “sinnvolle” Suchbegriffe haben zu dieser Seite geführt (fett gedruckt) – letztlich ja eines der Ziele jedes Weblogs. Durch die Inhalte, die wir hier veröffentlichen, steigt die Attraktivität und Auffindbarkeit bei Suchmaschinen. In diesem Sinne sind Weblogs wirklich Besucher-Magneten.

Ob sich dieses Weblog auch zu einem “Neukunden-Magneten” für unsere Agentur entwickelt, wird sich zeigen. In jedem Fall ist bereits die Vernetzung und der Austausch mit anderen Bloggern in der kurzen Zeit (wirklich gestartet ist der Neukunden-Magnet erst Anfang 2007) eine echte Bereicherung. Bin gespannt, wie die Dinge hier weiter laufen. Über Feedback und Anregungen freue ich mich. Kurzer Kommentar oder Email an Info@Neukunden-Magnet.de genügt.

[Gefunden bei, danke!]

Dieses natürliche Prinzip wenden auch Unternehmen an, um ihren Erfolg zu steigern. Vielfach ist es günstiger, mit einem geeigneten Partner zu kooperieren, der ein ähnliches Ziel verfolgt, als sich allein in den Herausforderungen des Geschäftsalltags behaupten zu müssen.

So könnten etwa ein Arzt, ein Masseur und ein Büromöbelhersteller gemeinsam einen Informationstag zum Thema Rückenprobleme veranstalten. Der Arzt informiert über Ursachen, Auswirkungen und Vorbeugung. Hierbei verweist er auf die Schädlichkeit von falscher Sitzhaltung und bietet dem Büromöbelhersteller die Möglichkeit, seine rückenfreundlichen Lösungen vorzustellen. Der Masseur kann im Rahmen eines solchen Tages seine besonderen Anwendungen vorstellen, die Linderung bei schon bestehenden Schmerzen verschaffen. Alle drei profitieren vom erweiterten Besucherkreis durch die jeweiligen Kunden und Patienten des anderen und unterstützen ihre Geschäfte wechselseitig. Auch die Werbeausgaben für den einzelnen bleiben so überschaubar.

Wer mit anderen Unternehmen kooperiert und den Vorteil für den anderen genauso sucht, wie den eigenen Erfolg, kann Kosten einsparen, seinen Kundenkreis erweitern und sein Unternehmen positiv darstellen.

Mittlerweile sind weitere Ideen entstanden, um diese Aktion und damit Eure Blogs noch bekannter zu machen. Ich bin guter Hoffnung, dass Ihr durch diese “Newcomer-Aktion” einen Anschub erhaltet. Um aber für einen langfristigen Erfolg Eures Blogs zu sorgen, werde ich ab morgen zahlreiche nützliche Tipps zum Thema “Blogcontent, Blogvermarktung & Co.” veröffentlichen.

Zusätzlich zur Verlinkung hat Burkhard Schneider also eine Blogserie gestartet, die Blogger erfolgreich machen soll. Die ersten drei Themen sind bereits erschienen:

• Linktipps
• Vorbereitung
• Recherche

Auch der Neukunden-Magnet wird in der Reihe vorgestellt (26. März) – dafür an dieser Stelle bereits herzlichen Dank! So hoffe ich, dass die Vernetzung in der Blogosphäre weiter voran geht.

Beispielhaft könnte mein Morgen in Twitter folgendermaßen aussehen:

„Bin gerade aufgestanden *gähn*“ about 4 hours ago from web
„Frühstücke eben noch, die Zeitung bringt wieder mal nur schlechte Nachrichten.“ about 4 hours ago from web
„Sitze gerade in der U-Bahn und höre den neuen Werbedschungel-Podcast.“ about 3 hours ago from txt
„Meetings, meetings…“ about 2 hours ago from im
“Zurück im Büro. Alle Klarheiten beseitigt. *g*“ less than 20 seconds ago from web

Momentan wird das Angebot hauptsächlich von Privatleuten genutzt, um die kleinen Sensationen ihres persönlichen Alltags darzustellen. Ist Twitter damit eine ideale Plattform für Stalker, die einen detaillierten Einblick in die täglichen Gewohnheiten anderer erhalten möchten? Sicher nicht, wenn man die Empfängerliste auf seine Freunde und Bekannte eingrenzt, wozu das Tool natürlich die Möglichkeit bietet.

Aber Twitter lässt sich auch im großen Stil für Öffentlichkeitsarbeit nutzen. So versuchen derzeit verschiedene US-Präsidentschaftskandidaten (Joe Biden, Hillary Clinton) und die BBC über Twitter Aufmerksamkeit zu erregen. Bleibt abzuwarten, ob der anfängliche Hype langfristig anhält und sich durch Weiterentwicklungen des Tools Möglichkeiten ergeben, Twitter für Werbung und Marketing gezielt einzusetzen.
 

Schiltach bietet eine ständig aktuelle Seite, mit klarem Aufbau und benutzerfreundlicher Navigation. Aber das allein reichte natürlich nicht aus, um sich gegen die 68 Mitbewerber durchzusetzen. Den Ausschlag gaben wohl verschiedene Web 2.0-Funktionen wie Podcasts, ein Fotoforum und ein Stadt-Wiki, in dem die Schiltacher die Geschichte ihrer Stadt kommunizieren und dauerhaft archivieren.

Bürgermeister Thomas Haas zeigt sich erfreut: „Die kurzen Filme und die gesprochenen Passagen, bei denen Bürger über ihr ‚Städtle’ berichten, kommen in der Bevölkerung sehr gut an.“ Aber auch für Touristen bietet die Website einige Vorteile. In einem audio-visuellen Stadtführer kann sich der Besucher mit den Besonderheiten vertraut machen und findet alle nötigen Informationen übersichtlich und gut strukturiert aufbereitet.

Gekonntes Stadtmarketing aus dem Schwarzwald, das Lust auf Urlaub macht und zeigt, dass auch kleine Gemeinden im Internet ganz groß präsentieren können.

[via]

12.3. Erfolgreich im Internet – Gestaltung & Website-Promotion
19.3. Neukunden-Akquise – Mit Networking auf Erfolgskurs
26.3. PowerPoint II – Aufbauschulung für Fortgeschrittene
16.4. Corporate Design – Die Macht der Wiedererkennung
23.4. Low-Budget-Marketing – Gute Werbung für kleines Geld

Die Vorträge beginnen jeweils um 19 Uhr und dauern etwa 2 Stunden. Weitere Informationen und Anmeldung unter www.Schokoladenseite-zeigen.de.

In den vergangenen Monaten ist die Anzahl von Crowdsourcing-Projekten stetig gestiegen. Der Autohersteller Fiat bat seine Kunden im Internet um Mithilfe bei der Gestaltung seines neuen „Fiat Cinquecento“. Mit Erfolg: “Allein in den ersten 50 Tagen haben die Italiener mehr als 500.000 Zugänge gezählt, nach wenigen Monaten waren zehn Millionen Klicks, fast 400 Menschen haben ein Foto zu den ’500 Faces’ auf die Website gestellt, und mehr als 170.000 Entwürfe zeigen, wie sich die Fans den neuen Cinquecento vorstellen.” resümierte Fiat Präsident Luca De Meo das Projekt.

Eine ähnliche Aktion startete ein deutscher Teilnehmer am America’s Cup race, als er seine Fans dazu aufrief, interessante Designkonzepte für sein Segelboot zu senden. Die Siegerin dieses Wettbewerbs war dabei, als das neue Design im Januar auf der Boot 2007 in Düsseldorf vorgestellt wurde.

Ein sehr wichtiges Prinzip des Crowdsourcing ist es, dass die Helfer einen Nutzen daraus ziehen können, das Unternehmen unterstützt zu haben. Ohne attraktive Gegenleistung, finden sich deutlich weniger Teilnehmer. 

Weitere Quellen zum Thema Crowdsourcing finden sich:
1. im ANDERS Denken Blog
2. im Best Practice Business Blog 
3. im Visual Blog 

Die Besucher können mit einer speziellen Software, dem so genannten RSS-Reader, die Nachrichten dieser Internetseite abonnieren. Ein leicht zu bedienendes Programm findet sich unter www.feedreader.com. 

Der große Vorteil besteht darin, dass die Abonnenten die Website nun nicht mehr extra aufrufen müssen, um neue Beiträge zu lesen, sondern zeitnah über deren Veröffentlichung informiert werden. Diese Funktion ermöglicht es, eine Vielzahl von Weblogs schnell und unkompliziert im Auge zu behalten.
 
Um Feeds mit dem Feedreader  – zum Beispiel von Neukunden-Magnet – zu abonnieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie zuerst auf den RSS Link. Hier befindet er sich oben am rechten Rand, oder ganz unten auf der Seite. Nun erscheint in der Adresszeile eine URL, die Sie kopieren.
2. Gehen Sie im Feedreader auf den Button „Neu“ und es erscheint am oberen Bildrand ein Feld, dass mit „Feed hinzufügen“ überschrieben ist.
3. Fügen Sie dort die URL ein und bestätigen Sie mit „Ok“.
4. In der Liste am linken Bildrand erscheint der Name der abonnierten Website, den Sie auch umbenennen oder in einen Order einsortieren können.

“Welche Anreize hat also der Blogger zu bloggen?” fragt er und zeigt fünf Gründe auf:

1. Monetäre Erträge
2. Monetäre Anreize
3. Spaß
4. Ansehen
5. Networking

Für viele Blogger ist es sicherlich eine Mischung aus diesen Faktoren. Nur wenige können von einem Weblog leben. Für mich ist es vor allem die Möglichkeit zum Netzwerken sowie die Steigerung der Bekanntheit. Der Weblog ist ein Low-Budget-Instrument, um neue Kunden zu gewinnen. Vielleicht auch eine Methode für Ihr Unternehmen?