(via Source-Blog)

Als ich letzte Woche einem Kunden vom geplanten Törn erzählt habe, gab es einen ähnlichen Kommentar, ob ich genügend Geld mitnehmen würde und dass ich vielleicht dort schon wieder mit Drachmen bezahlen könnte. Die Schlagzeilen zur Euro-Krise bestimmen zurzeit unsere Nachrichten – aus gutem Grund. Schließlich haben die Entwicklungen in Griechenland, Italien, Spanien und Irland auch Einfluss auf die hiesige Wirtschaft, ob es zurzeit brummt oder nicht, ist vielleicht nur noch eine Frage der Zeit.

Schon vor zweieinhalb Jahren habe ich in einem Blogartikel über das Thema Neukunden-Gewinnung in der Wirtschaftskrise geschrieben. Mein Plädoyer möchte ich auch heute wiederholen: “Akquise TROTZ Krise” müsste die Überschrift heißen. Und weil’s so schön war weil die Wiederholung die Mutter der Weisheit ist, zitiere ich gerne von damals:

1. Gerade jetzt brauchen wir Unternehmerinnen und Unternehmer, die positive Signale setzen und nicht auf jede negative Schlagzeile mit Heulen und Zähneklappern reagieren. Wer mit Selbstvertrauen und Leidenschaft auf die Jagd nach neuen Kunden geht, hat sicher schnell Waidmanns Heil.
2. Für bestimmte Branchen (z.B. Beratung, Coaching, Management, Werbung usw.) sind gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten neue Kunden leichter ansprechbar. Nutzen Sie diese Chance!
3. Wer sich heute nicht ins Schneckenhaus zurück zieht, ist vielen schon einen großen Schritt voraus. Stellen Sie Ihr Angebot ins Rampenlicht und fallen Sie auf,was das Zeug hält.
4. Sackgassen bieten die Gelegenheit, mal neue Wege zu gehen. “Das haben wir schon immer so gemacht” funktioniert nur so lange, wie das Wetter schön ist. Ziehen Sie sich wetterfeste Kleidung an und suchen Sie aktiv nach Auswegen aus der Krise.

Amen.

“Im Rahmen der Blogparade möchten wir Marketing-Ideen zusammentragen die sich für ein Kampagnenbudget von rund 1000 Euro realisieren lassen und daraus ein gratis eBook erstellen.”

Nun finde ich es ja immer sehr spannend, wenn es bei Blogparaden um Marketing-Themen geht. Doch in diesem Fall ist mir die Fragestellung zu “schwammig” – geht es nun um eine einzelne Kampagne oder um das “Marketing-Budget”? Beschreiben die Teilnehmer eine Werbemaßnahme oder einen systematischen Plan zur (kontinuierlichen) Neukunden-Gewinnung? Was ich immer wieder erlebe, ist blinder Aktionismus. “Herr Kilian, wir müssen mal wieder was tun, lassen Sie uns mal über ein Mailing sprechen!” – “Ich habe mal überlegt, einen Flyer zu machen und den irgendwie zu verteilen!” – “Diese Google Ad-Dings, das soll ja was bringen, machen Sie mir das mal!”

Gutes Marketing braucht einen Plan!

Doch selten genug haben gerade kleine und mittelständische Unternehmen einen echten Plan für Ihre Marketing-Aktivitäten. Es gibt in den meisten Fällen gar kein festes Budget für die Vermarktung der Produkte und Dienstleistungen, sondern es werden “billige Werbeaktionen” gefahren, die nur selten nachhaltigen Erfolg erzielen. “Oft schießen trifft das Ziel” – natürlich hat dieses Zitat recht und ich kann durch regelmäßige Werbung auf mich aufmerksam machen. Aber ob ich dadurch langfristig Geschäft entwickeln kann, bleibt zu bezweifeln. Zum “Marketing” gehört eben auch, den richtigen “Markt” zu erobern. Viele kennen ihren Markt ja noch nicht einmal, geschweige denn sind sie im Kontakt mit ihrer Zielgruppe.

Mir geht es auf den Keks, immer über Budgets zu diskutieren. “Was sind schon 1000 Euro?”, werden manche sagen. Andere halten 1000 Euro für eine riesige Summe, da sie sich auf einen sehr kleinen, regionalen Markt konzentrieren. Wer bundesweit nach Kunden für hochpreisige Produkte sucht, wird hingegen mit 1000 Euro nicht weit kommen – größere Reichweite kostet einfach mehr Geld. Und noch mal stelle ich die Frage, ob eine einzelne “Aktion” – und mag sie noch so innovativ, aufmerksamkeitsstark und ungewöhnlich sein, für nachhaltigen Erfolg sorgt.

Ob ein Restaurant sich bei den “Koch-Profis” bewirbt, die den Laden sogar ins Fernsehen bringen (und dann am Ende trotzdem pleite gehen) … ob ein Maschinenbau-Unternehmen bei der nächsten Fachmesse eine Guerilla-Marketing-Aktion durchführt, die schaulustige Besucher an den Stand lockt, aber nicht unbedingt mehr teure Maschinen verkauft … ob eine Software-Bude ein Tool programmiert, das zwar viele Endverbraucher im Einsatz haben, aber keine Großprojekte im Zielmarkt hervorbringt … ob, ob, ob … Glückstreffer, Akquise-Lotto, Einzelfälle – aber ein völlig anderes Verständnis von “Marketing” als ich es habe.

Ich sage es noch mal: Nachhaltige, erfolgreiche Neukunden-Gewinnung und Umsatz-Steigerung braucht einen (guten) Plan. Wenn sich dieser Plan für 1000 Euro umsetzen lässt, umso besser. Doch die Grundlage im Marketing ist nicht die Budgetfrage, sondern die Ausrichtung des Unternehmens, die Zielgruppe und das zu erwartende Potenzial. Auf dieser Basis lässt sich nun darüber nachdenken, wie die Zielstellung möglichst effektiv und zugleich effizient zu erreichen ist.

Vom Pitch zur kreativen Präsentation

In der Werbebranche gewinnt eine Agentur statistisch nur jeden siebten Pitch (so nennt man es in der Werbebranche, wenn man mit anderen Werbeagenturen um einen Etat kämpft). Kleinere Agenturen gewinnen vielleicht sogar nur jeden elften Pitch. Deswegen stellt sich hier zurecht die Frage: “Ist Kreativität bei der Kundenakquise in der Werbebranche wichtig oder ist sie eher hinderlich?”

Die Antwort ist eindeutig: Kreativität gewinnt.

Alle Pitche, die ich nach Hause holen konnte, habe ich nur deshalb gewonnen, weil das Kreativteam eine einzigartige Konzeptidee hatte und diese auf raffinierte Weise in ein einzigartiges Akquisekonzept verpackt hat. Hier ein paar Beispiele:

• Bei einem asiatischem Autobauer hat mein Kreativteam eine Filmidee als Sketch vorgeführt und nicht wie alle anderen Agenturen als Animatic präsentiert.
• Bei einem großen Kosmetikkonzern haben wir nicht eine 120-Seiten Powerpoint-Präse vorgetragen, sondern einen fünf-minütigen Film vorgeführt, der das Konzept von A bis Z schlüssig und knapp auf den Punkt brachte.
• Bei einem großen Elektrokonzern haben wir nach der Präsentation nicht ein schönes Booklet zum Nachlesen dagelassen, sondern ein Mailing, das wir gerne im Namen des Elektrokonzerns verschicken würden.

Aber gewinnt Kreativität wirklich immer? Natürlich nicht.

Mit kreativer Akquise bin ich auch schon brutal gegen die Wand gefahren:

• Einmal fragte mich ein Marketingleiter eines großen deutschen Autokonzerns, nachdem ich ein Filmskript sehr lebhaft vorgetragen habe, welche Drogen ich denn zu mir genommen hätte.
• Einmal fragte mich ein Vertriebsleiter eines großen Logistikkonzerns, ob das Motiv mit den “Dildos” im Bild ernst gemeint gewesen sei.

Pitche in der Werbebranche sind immer spannend. Die Konzerne wollen kreative Konzepte und Präsentationen, auch wenn sie am Ende ganz normale Mainstream-Werbung machen. Letztendlich muss man den Nerv eines Gremiums treffen, das darüber entscheidet, an welche Agentur der millionenschwere Etat geht. Dafür sorgt nicht nur Kreativität, sondern eben auch die Chemie. Und wenn der Marketingleiter mutig und innovativ ist, dann belohnt er auch die Agenturen, die ihn mit Kreativität begeistern wollen. Ist der Marketingleiter hingegen ängstlich und konservativ, sollte man selbst als Werber sich nicht scheuen, die Krawatte anzuziehen. Die gute Nachricht jedoch bleibt: Die meisten Marketingleiter in Deutschland honorieren kreative Präsentationen!

Wer mehr über das Thema Kreativität in der Werbung erfahren möchte >> hier lang.

Die Methoden des Marketings und die Präsentation der darin enthaltenen Werbebotschaften sind einem ständigen Wandel unterworfen und haben sich über die Jahre hinweg immer wieder verändert. Die grundlegenden Parameter im urtümlichen Entscheidungs-Zentrum des Gehirns (Limbisches System)  verhalten sich hingegen sehr stabil. Dies wusste schon Dale Carnegie, der in seinem Buch “Wie man Freunde gewinnt” solche Faktoren aufzählte.

Die zwei wichtigsten Faktoren waren hierbei die Demonstration der eigenen Überlegenheit anderen Personen gegenüber sowie das eigene Gefühl, wichtig und was Besonderes zu sein. Die meisten guten Werbebotschaften zielen auf eines dieser beiden Gefühle ab. Auf meinen Blogs www.trendsderzukunft.de und www.candy-college.com habe ich über einige dieser Marketing Trends mit Zukunft berichtet und möchte Ihnen hier gerne einen Überblick bieten:

Trends in Werbung und Marketing

Sex Sells: Nirgends wird Überlegenheit, verlangen und höherer Status so gut demonstriert wie im Bereich Erotik. Hier geht es allerdings nicht um die plumpe Darstellung spärlich bekleideter Personen sondern vielmehr um die Botschaft die dadurch suggeriert wird. Oftmals sind die Kampagnen auch bewusst provokant gestaltet um Aufmerksamkeit zu erregen. Beispiele gibt es hier:

• BMW Premium Selection – Appell an den Urinstinkt im Mann. Kauf dir nen BMW und du bekommst das hübsche Mädchen auf dem Poster….
• Nudevertising. Werbung mit nackter Haut. Was provoziert fällt auf. Deshalb hier eine Sammlung von Werbekampagnen die gerade noch geduldet wurden. Gut funktionieren auch „Banned Commercials“ (Beispiel von Diesel) die dann irgendwie doch auf Youtube & Co. Sickern und durch den Reiz des Verbotenen noch Attraktiver werden.
• Heidi Klum spielt Gitarre in Unterwäsche. Manchmal, wenn ein Spot zu Sexy ist, läuft man allerdings auch Gefahr, dass die Werbebotschaft beim Kunden untergeht.

Werbung Abseits vom Mainstream: So genannte Guerilla Marketing Kampagnen verlagern ihre Aktivitäten dahin, wo normalerweise Werbung nicht Zuhause ist. Dadurch fällt es gegenüber anderen Marketingformen auf und wirkt auf einer anderen Ebene als traditionelles “Branding”. Beispiele guter Guerilla Marketing Kampagnen gibt es hier:

• Top 10 Guerilla Marketing Kampagnen (Videos)
• Red Bull: Pitstop am Times-Square in NY – Hier zeigt sich: Virales Marketing ist nach der Aktion nicht vorbei, sondern geht anschließend erst richtig los!
• T-Mobile: Organisierter Tanz-Flashmob in London

Den Kunden in den Mittelpunkt stellen: Das EGO steht bei den meisten Menschen im Mittelpunkt, auch wenn es viele nur ungern zugeben. Man googelt nach seinem Namen, macht sich hübsch zum Ausgehen und freut sich wenn einen ein Partyfotograf fotografiert und man sich später im Internet bewundern kann. Das sich Leute gerne selbst bewundern, hat auch die Werbung herausgefunden und gezielt Kampagnen gestalten, damit potentielle Kunden dies tun können – und ganz nebenbei auch noch Ihr Produkt oder ihren Service promoten. Beispiele für Ego-Werbung gibt es hier:

• I am a Hero in Sweden. Im Video wird man selbst zum Helden.
• Heineken springt auf den Talentshow-Zug auf und sucht den Super-Beertender
• Ethnomarketing stellt Ausländer in den Mittelpunkt. Wenn alle dich als Randgruppe bezeichnen und auf einmal ein Hersteller gezielt dich anspricht, dann kommt das meist recht gut an. Dies wirkt natürlich nicht nur für Immigranten, sondern auch für andere spezielle Zielgruppen wie z.B. Senioren, Übergewichtige oder Homosexuelle.

Gute Werbung ist spielend leicht: Der Spieltrieb ist ein natürlicher Instinkt bei Menschen. Kein Wunder also, dass Unternehmen kostenlose Spiele entwickeln die einerseits Spaß machen, andererseits aber auch ihre Werbebotschaft vermitteln. Hier einige Beispiele von Marketing mit Spielen:

• Länder-Tetris: Werbung muss nicht immer nur Kommerziell sein, sondern kann auch mal mit viel List auf spielerische Art und Weise Geographiekenntnisse vermitteln.
• Fussball-Widget mit eigenem Branding: Passend zur Fussball EM wurde dieses Widget entwickelt bei dem User ihr eigenes Foto in die Spielerfiguren setzen konnten.
• Gratis Persönlichkeits- und IQ-Tests: Wer schon mal eine Frauenzeitschrift in der Hand gehabt hat weiß, dass Tests immer gerne ausgefüllt werden. Auch auf Homepages kann man User mit kostenlosen Tests dazu bewegen länger auf der Webseite zu bleiben oder sich anzumelden um an die Ergebnisse der Tests zu kommen.

Ich bedanke mich bei Thomas Kilian für die Möglichkeit, diesen Gastartikel zu veröffentlichen und wünsche meinen Lesern viel Erfolg bei der Neukundengewinnung!

Diesseits der Trampelpfade – ungewöhnliche Werbe- und PR-Aktionen

Anregung für eine Akquise-Aktion “diesseits der Trampelpfade” war Anfang letzten Jahres ein Buch meines Blogger-Kollegen Jörg Weisner, das mich ermutigte, erfolgreiche Gewohnheiten in der Neukunden-Gewinnung einzuüben. In meiner 21-tägigen Neukunden-Challenge habe ich allerlei Aktionen ausprobiert, um potentiellen Kunden eine Freude zu machen:

1. Wanted-Plakat wirbt um Aufmerksamkeit beim Kunden
2. Kurznachricht mit Mehrwert über XING
3. Toblerone macht Appetit auf mehr …
4. Die Nadel im Heuhaufen
5. Kooperation in der Neukunden-Akquise
6. Wenn Deppen duschen
7. Modulküche aus Holz bei Google positioniert
8. Nachfasstelefonate scheinen nicht selbstverständlich
9. Das Gelbe vom Ei
10. Kleiner Gruß aus der Pixelküche
11. Der Schokoladenturm – quadratisch, praktisch, gut
12. Kontakte einander vorstellen über XING
13. Aus Zeitnot noch mehr Kurznachrichten über XING
14. Papierflieger in der Neukunden-Gewinnung
15. Origami, die 2te: Mütze aus Papier
16. Aller guten Dinge sind 3: Papierschiffchen
17. Frühling lässt sein blaues Band
18. Wann backen wir Ihre neue Website?
19. Nach der Torte ohne Worte, gibt’s ne Tasse, ist doch klasse!
20. Flaschenpost in der Neukunden-Akquise
21. Nichts

Das Ende der Neukunden-Challenge war vielleicht noch mal eine kleine Überraschung, wollte ich doch zeigen, dass Akquise keine einmalige Aktion, sondern ein Dauerzustand ist. Und darauf möchte ich auch in diesem Beitrag eingehen. Die Resultate der Aktion “diesseits der Trampelpfade” waren nämlich recht mau, eher mau-mau, um ehrlich zu sein. In meinem Fazit eine Woche nach der Aktion kommt dies auch zum Ausdruck:

Bei einigen Aktionen hatte ich mit deutlich mehr gerechnet, v.a. weil einige Dinge ja wirklich außergewöhnlich waren. Hätte ich das eine oder andere Paket von mir bekannten Unternehmen bekommen (alle Empfänger wissen, wer ich bin!), hätte ich zumindest meine Assistentin mit einem Anruf betraut oder eine Email versendet, selbst wenn ich nicht direkt ins Geschäft kommen möchte.

Nichtsdestotrotz hat sich die Neukunden-Challenge für uns gelohnt. Wir haben einige (wenige) sehr positive Rückmeldungen erhalten, wo sich die Kundenbeziehung vertiefen konnte. Außerdem haben wir als Agentur noch einmal neu erkannt, wie wichtig eine systematische und kontinuierliche Akquise ist.

Kontinuität in der Neukunden-Akquise

Aus der eigenen Erfahrung in der Neukunden-Challenge heraus, aber auch aus vielen Gesprächen mit anderen Unternehmen habe ich die Erkenntnis gewonnen, dass Werbung “diesseits der Trampelpfade” nichts (oder nur sehr wenig) bringt, sofern sie nicht in ein Gesamtkonzept verpackt ist. Die mediale Aufmerksamkeit einer Guerilla-Aktion, eines Flashmobs oder einer Lena-Eurovision-Gewinnerin ist einfach zu schnell wieder verflogen, als dass sich daraus stabile Kundenbeziehungen entwickeln könnten. In manchen Branchen mag schnelles Geschäft möglich sein (CD-Verkäufe bei der besagten Lena nach ihrem Sieg in Oslo), aber für viele Unternehmen reicht dieser kurze Hype einfach nicht aus. So auch bei unserer Neukunden-Challenge.

Interessant ist aber vielleicht, dass wir zu einigen der Kunden, die sich während der Aktion nicht gemeldet hatten, heute trotzdem (oder deswegen) einen recht guten Draht haben. In der Zwischenzeit haben sich auch weitere Aufträge daraus ergeben. Doch nicht aus der Aktion allein, sondern weil wir weiterhin sehr kontinuierlich den Kontakt gesucht haben. Per E-mail, per Telefon, bei persönlichen Begegnungen auf Veranstaltungen oder einfach mal zwischendurch. Das Zauberwort heißt schlicht und einfach: “langer Atem”.

Wenn ich die wichtigsten drei Schritte in der Neukunden-Akquise zusammen fassen soll (wie ich es gerne bei Vorträgen oder in Gesprächen mit Kunden tue), dann sind es …

• Profilierung
• Sichtbarkeit
• Kontinuität

Ohne ein überzeugendes Profil bringt die beste Vermarktung nichts. Ihre Kunden müssen verstehen, was Sie besonderes zu bieten haben und was Sie vom Wettbewerb unterscheidet. Ohne Sichtbarkeit bringt die beste Profilierung nichts – wer sich im Keller versteckt, kommt nicht zu neuen Kunden.

Doch ohne Kontinuität bringt in meinen Augen auch die beste Sichtbarkeit nichts, wenn es um eine langfristige Zusammenarbeit gehen soll. Vertrauen baut sich nicht durch waghalsige Aktionen, durch witzige Ideen oder Guerilla-Marketing auf. Diese Dinge erzeugen Aufmerksamkeit – nicht mehr, aber auch nicht weniger.

Ich bin ein Freund von Werbung diesseits der Trampelpfade. Ein regelrechter Fan bin ich aber von Werbung diesseits der Trampelpfade, die in eine langfristige und systematische Strategie zur Neukunden-Akquise eingebettet ist. Wem gefällt das noch?

Ein aktueller Artikel von Martin ist mir besonders aufgefallen, weil er imho sehr kurz und anschaulich die zehn wichtigsten Erfolgsgeheimnisse für Virales Marketing beschreibt:

1. Virales Marketing basiert auf echtem Mehrwert. 
2. Virales Marketing muss persönlich sein. 
3. Virales Marketing setzt auf Netzwerkeffekte. 
4. Virales Marketing braucht Beziehungen. 
5. Virales Marketing ist anstrengend. 
6. Virales Marketing lebt von Partizipation. 
7. Virales Marketing basiert auf Ehrlichkeit.
8. Virales Marketing setzt auf Insiderwissen.
9. Virales Marketing ist mehr als Werbefilme.
10. Virales Marketing braucht Leidenschaft.

Der gesamte Artikel ist überaus lesenswert und zeigt auf, wo sich Kampagnen mit viralem Potential von “Blindgängern” unterscheiden. Denn nicht jede Werbemaßnahme ist für virale Effekte geeignet. Herausgreifen möchte ich vor allem die Punkte “Mehrwert” und “ist anstrengend”.

Mehrwert. In meinen Augen scheitern viele Projekte schon an dieser Grundlage. Wenn mir scheinbar nichts mehr einfällt, muss eben virales Marketing herhalten. Darth Vader lässt grüßen:

“Virales Marketing” heißt das große Zauberwort. Doch fehlt vielen Kampagnen der Mehrwert — sie sind weder wirklich lustig, noch außergewöhnlich, noch schaffen Sie einen Nutzen. “Mehr Wert” heißt doch eben, dass es ein bisschen “mehr” sein muss, als üblich. Martin Oetting weist in diesem Zusammenhang auch darauf hin, dass sich das Angebot leicht und interessant erzählen lassen muss. Wenn ich meinen Kumpels einen Videoclip maile, bei dem sie nur müde die Augenbrauen heben, sind die Würfel bereits gefallen: Kein Mehrwert vorhanden, Rundablage “P” – kein virales Potential.

“Ist anstrengend”. Schlägt im Grunde in die gleiche Kerbe. Die “Wunderwaffe” virales Marketing höre ich auch immer mal wieder von einem Kunden. Mit Anzeigen keine neuen Kunden gewonnen? Na, dann machen wir doch einfach mal ein bisschen virales Marketing, um die Massen zu begeistern. Dass auch eine virale Kampagne einen enormen Einsatz an Zeit, Budget und Kraft kostet, scheint an vielen vorbei gegangen zu sein.

Natürlich sind diese Werbemaßnahmen im Vergleich kostengünstiger, als teure Werbeschaltungen zur Tagesschau. Aber dafür muss ein Unternehmen für Mund-zu-Mund-Propaganda in anderen Bereichen aktiver sein: Mehr Ideen, mehr Zeit für Beziehungsaufbau bei Multiplikatoren, mehr begleitende PR, mehr Anziehungskraft aufbauen etc. Und genau diesen Weg scheuen einige Unternehmen dann wieder, die keine kostengünstige, sondern eine “billige” Lösung suchen.

Ich werde mich weiterhin mit viralen Effekten beschäftigen und sicher auch ab und zu darüber bloggen. Sehr gerne komme ich mit Euch darüber ins Gespräch, wo und wie Ihr virale Kampagnen gestartet habt und welcher Erfolg sich damit erzielen ließ. Schreibt dazu einfach einen kurzen Kommentar!

Auch wenn ich schon einige Jahre glücklich verheiratet bin, finde ich die Idee zu dieser Aktion wirklich witzig und gelungen. Sie zeigt auch, dass Unternehmen mit außergewöhnlichen Angeboten und einem “mehr” an Kundenservice aus der Masse herausstechen. Diese serviceorientierte Unterscheidung vom Wettbewerb ist viel wichtiger, als immer nur die Geiz-ist-geil-Mentalität zu stärken.

Welche Serviceideen noch für gesteigerte Kundenzufriedenheit sorgen, untersucht der Ex-Marktschreyer zur Zeit mit einer Crowdsourcing-Aktion. Marcel Schreyer hat auf seiner Website einen Leitfaden veröffentlicht: “Mundpropaganda durch außergewöhnlichen Kundenservice”. Er schreibt:

Ich möchte via Crowdsourcing einen Leitfaden herausbringen, der mindestens hundert außergewöhnliche Service-Ideen enthält, mit denen sich Mundpropaganda erzeugen lässt.

Einen Anfang hat der findige Marketing-Berater aus dem Schwabenland schon gemacht und dabei einige ganz witzige Serviceideen für verschiedenste Branchen formuliert, z.B.:

• Reisebüro: Bieten Sie Ihren Kunden während des Urlaubs Blumengießen und Rollläden kurbeln für kleines Geld an.
• Restaurant: Drucken Sie auf jede Rechnung einen Gewinncode, mit dem Kunden einen Schlemmerabend gewinnen können.
• Friseur: Veranstalten Sie monatlich einen Tag, an dem jeder Kunde auf Wunsch eine “Frisur nach Art des Hauses” bekommt. Bezahlung müssen die Kunden nur bei Gefallen.

 Marcel wünscht sich, dass noch viele weitere Ideen mit dazukommen:

Wie Sie sehen werden haben wir in der Auflistung noch viel Platz gelassen – Platz für Ihre Ideen. Das Ziel ist, mindestens  100 Ideen zu sammeln. Bitte senden Sie uns Ihre Vorschläge unter dem Betreff “Mundpropaganda” an info@comma5.de und helfen Sie mit, einen praktischen Mundpropaganda-Leitfaden auszubauen. Vielen Dank dafür bereits jetzt!

Wir haben mit dem Flirtshopping ja schon eine weitere Idee für den Einzelhandel geliefert. Weiterhin schlagen wir folgende Aktionen vor:

• Krankenkasse: Wer eine bestimmte Anzahl von Check-ups beim Hausarzt absolviert hat, bekommt ein Geschenk oder eine Rund-um-Behandlung bei sich zu Hause.
• Hotel: Auf dem Kopfkissen liegt nicht nur das obligatorische Betthupferl, sondern ich kann als Gast weitere Highlights genießen: Duftöl, Badezusatz, DVD-Service, aktuelle Tageszeitung auf dem Zimmer etc.
• Optiker: Wer im Winter eine Brille kauft, bekommt einen Eiskratzer geschenkt (“Für dauerhaft freie Sicht beim Autofahren”).

Ich bin gespannt, welche weiteren Vorschläge sich hier (Kommentare) oder auch bei Marcel noch ansammeln und wie der Leitfaden sich entwickelt. Dann lasst mal die Tasten glühen…

Videoclip “Rauphasertapete” | Videoclip “Massageöl“

Bei der Suche nach Fixmeier stößt man – natürlich – direkt auf die Website des “Anbieters” — DLS Superschnell. Bei näherem Hinsehen entpuppt sich der Auftritt als reinste Veräppelung. Die Anbieterkennung verweist auf eine Limited in England. Allerdings lässt die 0800-Hotline darauf schließen, das hinter der Nummer ein größerer DSL-Anbieter steckt, der mit der Aktion Aufmerksamkeit erhalten will. Wir werden sehen, wann und wie sich die Geschichte auflöst.

Habe einige Tage drüber nachgedacht, ob ich aus dem Thema einen Artikel mache — Ja! Hinter den Beiträgen im Neukunden-Magnet steckt nicht immer nur spontane Laune, sondern manchmal auch eine echte inhaltliche Auseinandersetzung… — und mich dann dazu entschieden, den in meinen Augen schlechten Versuch einer viralen Kampagne einfach mal zu bewerten:

1. Die Clips haben für mich absolut kein virales Potential. Sie sind dermaßen schlecht gemacht, dass ich nur ein müdes Gähnen dafür übrig habe. “Kult” entwickelt sich daraus sicher nicht.
2. Die Website und das ganze Thema wird dermaßen übertrieben dargestellt, dass es schon wehtut. Übertreibungen sind zwar ein beliebtes Mittel in der Werbung, aber hier ist es einfach zuviel des Guten.
3. Anders als bei der viralen Aktion von Tchibo, die vor einiger Zeit durch die Blogosphäre gewandert ist, wird hier nur wenig bis gar keine Spannung aufgebaut.
4. Zu allem Überfluss habe ich nicht einmal die Marke oder die echte Firma im Fokus, die hinter der Aktion steht.

Insgesamt also eine echt laaaaaaahhhme Geschichte – *gähn*. Nur weil jetzt alle Marketing-Welt auf viralen Pferden reitet, sollten sich interessierte Unternehmen nicht mit jedem alten Klepper abgeben.

Wer voller Stolz ein neues Produkt auf den Markt bringt, der macht es am besten so wie die Macher vom Samsung Omnia i900:

Cool, oder?

[via, thanks!]

Auch das iPhone ohne Vertrag ist mehr als nur ein Kulthandy und bei einem sehr großen Personenkreis äußerst beliebt. Sogar das iPhone 4 ohne Vertrag wurde zahlreich vorbestellt.

[Video bei Youtube]

Viralmarketing-Experte Christian Wilfer schreibt dazu in seinem Blog:

Immer wieder hört man kritische Stimmen zu Virals. “Virals kommunizieren keine Markenbotschaften!”, “Virals geben für ihren viralen Selbstzweck den Marketinggedanken auf und legen nur Wert auf eine möglichst große Verbreitung!”, etc…. Na na na, wer wird denn gleich so negativ sein?! Mein momentaner Lieblingsviral bringt die Thematik selbstironisch auf den Punkt, stellt deswegen aber keineswegs seine Markenbotschaft in den Hintergrund.

Dem kann ich nur zustimmen. Allein über die gelbe Farbe des Elefanten in der U-Bahn und den scheinbar unsinnigen Dialog (“Keine Ahnung, aber die zahlen das ganze…”) prägt sich mir das werbende Unternehmen (“GoYellow” – ein Branchenbuch im Internet) stärker ein, als wenn der Bezug nur oberflächlich ist (z.B. wenn am Ende nur kurz das Logo eingeblendet wird).

In diesem Sinne: Genießt “ganz aufgeweckt” (hihi…) die freien Tage und wir sehen, lesen, hören uns ab dem 19. Mai wieder!

So simpel ist es manchmal: Wer auf alternativen Strom aus Erdwärme aufmerksam machen möchte, bringt die Steckdose einfach auf die Straße. Mit dem Slogan “Energie, die nie versiegt” wirbt der Anbieter EnBW auf Guerilla-Art. In Fußgängerzonen wurden große Steckdosen-Aufkleber auf dem Boden angebracht und mit verschiedenen “Pömpeln” kombiniert, die als Stromstecker fungieren.

Wenn ich so drüber nachdenke, ist die Übertragung nicht 100% stimmig – wenn der Strom AUS der Erde kommt, dann sollte man ja den Stecker IN dieselbe stecken – bei dieser Guerilla-Aktion kommt aber der Stecker selbst aus dem Boden heraus. Nun ja, darüber wollen wir jetzt mal hinwegsehen. Ein Hingucker ist die Aktion auf jeden Fall…

 

Heute mal wieder eine tolle Guerilla-Marketing-Aktion aus dem gleichnamigen Blog, die mir vor allem deshalb so gut gefällt, weil sie so einfach und kostengünstig ist. Am Flughafen Rio de Janeiro wurden die Fluggäste im Ankunftsbereich von zwei getarnten Chauffeuren mit einem großen Banner begrüßt.

Unter dem überdimensionalen Namen stand die Frage: “Needing glasses?”, also “Benötigen sie eine Brille?” und die Telefonnummer des Optikerladens. Hammer-Idee, denn hier schaut jeder drauf und wundert sich erstmal… und dann kommt der Aha-Effekt!

Ich schließe mich dem positiven Lob an – Investition: 1 Banner für ca. 200 €, zwei Statisten (Studenten sollen ja an sowas Spaß haben) für vielleicht noch einmal 200 € pro Tag und eine geniale Idee = einfach unbezahlbar…

Ich finde diese Kampagne wirklich klasse gemacht, – sehr einfach, kostengünstig und dennoch effektiv. So hat sich der Einsatz – laut Michael Gandke – gelohnt und zahlreiche Gäste zur beworbenen Veranstaltung geführt. Wieso der Guerilla-Marketing-Blogger am Schluss seines Beitrags die Aktion wieder relativiert, will mir nicht recht einleuchten.

Zugegeben: Die Postkästen einzeln zu befüllen ist eine Menge Arbeit, doch gerade in urbanen Gegenden mit einer Handvoll Studenten relativ leicht und kostengünstig zu erledigen. Einen weiteren Nebeneffekt kann eine Anzeige in der Tageszeitung aber in keinem Fall ausgleichen (zumal ich befürchte, dass es für 400 € gerade mal eine Anzeige in Briefmarkengröße gibt…): Symphatie.

Wer sich mit einer solchen Aktion Mühe gibt, wird in den meisten Fällen als vertrauensvoll und kompetent wahrgenommen. Positives Images ist häufig viel mehr wert, als die erste Reaktion. Ich habe selbst häufig erlebt, dass mich Unternehmer auf frühere Werbeaktionen angesprochen haben (“Sie hatten doch damals… – das fand ich super…”) und erst beim zweiten oder dritten Mal in Aktion getreten sind. Insofern sind die roten Erfolgsmännchen ein toller Hingucker und “Im-Gedächtnis-Bleiber”.

So erlebte es auch ebay-Verkäufer bin.baden, der unlängst einen “Ei-Pott Scheffel” seiner Großmutter auf der Plattform verkauft hat. “Speicherkapazität: 6 Eier” heißt es in der Beschreibung, die bislang knapp 10.000 Mal (!) abgerufen wurde:

Mein Enkel ist bekloppt geworden. Erst faselt er monatelang davon, dass er in ein kabelloses Internat will (tadellos heißt es, mein Junge, nicht kabellos!) – irgendwo in Weyerless an der Lan oder so. Dazu bräuchte er unbedingt ein LSD-Modem, hat er gesagt. Und dann will er plötzlich einen Ei-Pott haben; vielleicht hat er Angst, dass es in dem Internat nix Gescheites zu Futtern gibt? Jedenfalls hab ich ihm einen astreinen Ei-Pott zum Geburtstag geschenkt – und plötzlich will er gar keinen mehr. Was geht bloß in den Köpfen der jungen Leute vor? Wollen die uns veräppeln?!

Wäre hätte gedacht, dass dieser Eierkocher für zehn Euro und vier Euro fünfzig Versandkosten über die virtuelle Ladentheke geht? Neben dem Verkaufserlös darf sich bin.baden außerdem über eine Reihe begeisterter Kommentare freuen:

“also ich wollte dir mal sagen das ich das so genial von dir finden ich könnt mich den ganzen tag todlachen also ein extrem fettes kompliment für diese…”

“Hi! Das is ja wohl mal eine mega geile Idee, die Du da hast! Das Ding macht im Internet die Runde! Ich wünsche Dir einen hohen Verkaufspreis!!!”

Sicher kennt der eine oder andere den Frust, auf Ladenhütern sitzen zu bleiben. Wie gehen Sie mit dieser Situation um? Diese lustige ebay-Versteigerung zeigt, dass es  möglich ist, auch altes Gelumpe an den Mann bzw. die Frau zu bringen, solange pfiffiges Marketing im Spiel ist. Keine teuren Hochglanzbroschüren, keine Multimedia-Show und keine Spots in Funk und TV – eine gute Idee ist häufig mehr wert, als alle Werbemittel dieser Welt.

[Danke an Tobi für den Tipp!]

Zur Zeit ist in meinem Lieblingsland Südafrika Hochsommer. Heiße Sommertage sind - so weiß ich als Försterssohn – immer eine Gefahr für Waldbrände. Unachtsam ins Unterholz geworfene Zigaretten, nicht vollständig gelöschte Lagerfeuer oder Glasscherben, die durch die Sonnenstrahlen Funken erzeugen, können leicht zum Inferno werden. Um Spaziergänger im Gebiet des Tafelberges in Kapstadt auf den leichtfertigen Umgang mit Zigaretten & Co. aufmerksam zu machen, wurden 65 Feuerlöscher aus Holz an markanten Stellen aufgehängt.

“Our hope was to create a general awareness around fire prevention by installing these extinguishers, mounted to alien trees, across all major forests and walkways in Cape Town. All 65 extinguishers were installed over three days spanning across the entire table mountain national park, from Signal Hill to Kalk Bay.”

Wieder einmal ein gelungenes Beispiel für hohe Aufmerksamkeit trotz schmalen Geldbeutels. Die Feuerlöscher wirken zunächst einmal wie ein Fremdkörper im Unterholz und sind damit ein echter Hingucker. Außerdem sind sie ein tolles Symbol für das Thema, auf das die Wanderer hingewiesen werden sollen.

[via]

Da hat der Michael Jung absolut recht – anfangs war ich skeptisch, aber der Clip (“Toom Bumper“) hat mich überrascht. Ich finde den Spot klasse gemacht und musste herzlich lachen.

[Video bei sevenload]

Und genau das ist der Trick am “viralen Marketing”. Es breitet sich aus wie ein Virus und übermittelt unterbewusst die passende Werbebotschaft. So ist Werbung mit einem vergleichsweise geringen Budget möglich (im Vergleich zur teuren Schaltung im TV) und erzielt dennoch erstaunliche Wirkung.

Virales Marketing baut meistens auf lustigen oder kuriosen Geschichten auf, die im Internet häufig über Bilder oder Videos transportiert werden. Vor allem Jugendliche, aber auch Arbeitskollegen und Internet-Poweruser sorgen für die massenhafte Verbreitung per Email, Weiterempfehlungslink oder Messenger.

Was viele nicht wissen: Eine virale Kampagne lässt sich strategisch planen und durchführen. Nicht jeder Versuch ist erfolgreich, aber dafür sind die Kosten für solche Maßnahmen auch deutlich geringer, als für eine gefloppte Fernsehwerbung oder Anzeige, die bundesweit in Tageszeitungen geschaltet werden muss. Insofern ist virales Marketing auch für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) interessant, sofern diese sich an die breite Zielgruppe wenden (B2C) und aufgeschlossen für neue Medien sind.

Dutzendfach erhalte ich jeden Tag solche SPAM-Emails von mehr oder weniger lustigen Absendern. Dieser ist von Katya aus Lettland und beginnt so: 

Hallo  mein  Freund!!!  Ich bitte dich, sich daruber dass ich nicht zu verwundern  hat  dir  den  Brief  geschrieben. Ich sah dein Profil auf “Singles.Freenet.”.  Ich  will uber dich mehr erfahren. Und ich wollte dir den Brief schreiben. Ich denke daran dass du der gute und sexuelle Mann. Ich will mich darin kurz danach uberzeugen. Ich will dich besser und  naher sehr erfahren. Moglich bist du ein Mann meines Traumes. Ich denke  dass in unserer Welt moglich allen. Du bist einverstanden?? Ich will  es  wird  dass  unsere Bekanntschaft glauben, zu dauern. Moglich konnen  wir  das  grosse Gefuhl schaffen?

Wieso erinnern mich diese Zeilen an die verzweifelten Akquise-Versuche von vielen Unternehmen? Auch sie wollen “grosse Gefuhle schaffen”, können aber nur schlecht schlecht überzeugen. Beispiele gefällig?  Nee, bald ist Weihnachten – ich will hier (zumindest dieses Jahr) niemanden mies machen.

Worauf kommt es an? Die drei wesentlichen Punkte sind aus meiner Sicht:

1. Eindeutiges Profil schaffen. Neue Kunden müssen auf den ersten Blick erkennen, worum es geht. Welche Vorteile biete ich gegenüber meinem Wettbewerb? Welche Methoden setze ich ein? Wie will ich gesehen werden?

2. Professioneller Außenauftritt. Die ersten Sekunden entscheiden über Sympathie und Antipathie. Fleckige Hosen, schiefe Krawatte und schmieriges Lächeln verzaubern niemanden. Labberige Visitenkarten, unprofessionelle Werbeflyer und Webdesign von 1999 ebenfalls nicht.

3. Außergewöhnliche Ansprache. Werbung auf unkonventionelle Art ist interessant, begeistert, macht Lust auf mehr. Neue Wege (Web 2.0), neue Methoden (Guerilla & Co.) oder neue Ideen (kein Abklatsch) steigern die Wirkung.

Was nehmen Sie sich für 2008 vor? Wie wollen Sie Akquise jenseits von SPAM, Langeweile und Nervensäge betreiben? Schreiben Sie einen kurzen Kommentar dazu!

Das ist doch mal eine echt witzige, wirksame und dabei doch so kostengünstige Low-Budget-Guerilla-Marketing-Online-Werbung, die ich heute hier zeigen kann. Das iPhone von Apple ist ja derzeit in aller Munde und dank T-Com sicher auch bald an (fast) aller Ohr. Mit der Registrierung von www.iPhone.de ist Konkurrent freenet da ein toller Werbe-Coup gelungen: Mit witzigen Slogans stehlen Sie dem liebsten Weihnachtsgeschenk die Show:

• Appelaus
• iNe echte Alternative
• Lassen Sie sich nicht veräppeln
• Big Apple
• I phone with freenet

…sowie mein Favorit:

• Gibt’s heute schon

Die Kampagne ist einfach, ironisch und günstig. Die Plakate lassen sich als PDF herunterladen und die Microsite kann per Formular weiterversendet werden. Also genügend Voraussetzungen, um virales Marketing anzustoßen. Gut gemacht, freenet!

Drei Dinge möchte ich von diesem Ständchen der besonderen Art ableiten:

1. Erfolgreich trommeln können nur die Profis.
Als Zehnjähriger habe ich mal in einem Spielmannszug mitgespielt. Meine Versuche an der Trommel sind damals kläglich gescheitert. Die besondere Wirkung der Vorstellung ergibt sich durch die Schnelligkeit und die Perfektion, mit der die Jungs ihr Instrument (?!) beherrschen. Lieblos kopierte Schmierzettel als Werbemailing, eine langweilige und unübersichtliche Website oder gähnend langweilige “Tage der offenen Tür” mit Hüpfburg und Würstchenbude locken doch keine Katze mehr hinter dem Ofen hervor. Gute Ideen, professionelle Aufmachung und eine besondere Ausstrahlung sind die notwendige Grundlage jeder erfolgreichen Werbekampagne.

2. Trommeln ist kein Selbstzweck.
Ich habe auf dem Video nicht gesehen, dass ein Hut rumgeht, es wurde kein Schild aufgestellt und keine Message mit der Trommelei verknüpft. Mag sein, dass die Jungs aus reiner Freude auf der Straße sitzen und sich die Seele aus dem Leib drummen, aber besonders werbewirksam ist es nicht. Wer erfolgreich, d.h. nachhaltig trommeln will, muss seine Message / Unternehmen / Zweck der Aktion klar transportieren. Sonst ist jedes Werbebudget einfach nur in die Luft geblasen.

3. Trommeln scheint nicht jedem zu gefallen.
Auch wenn am Ende eine ganze Reihe von Leuten begeistert johlen (die man nicht im Bild sieht), gehen die ganze Zeit über zahlreiche Passanten an den Trommlern vorbei und scheinen sich überhaupt nicht für die Performance zu interessieren. Einige trampeln sogar ins Bild vor die Kamera. Was lernen wir daraus? Auch gute Werbung, außergewöhnliche Konzepte und besondere Marketing-Aktionen (Guerilla & Co.) können nicht jeden erreichen, sondern treffen immer auf eine bestimmte Zielgruppe.

Wer mit Profis / einer professionellen Basis arbeitet, seine Angebote/Leistung etc. mit der Werbeaktion gezielt und spielerisch verknüpft und diese auch noch auf die erwünschte Zielgruppe abstimmt, hat langfristig Erfolg und kann nachhaltig neue Kunden gewinnen. Trommeln Sie in diesem Sinne weiter!

Ein Unternehmen für Bademoden und ein Mineralwasser-Hersteller bringen hier auf amüsante und spielerische Weise zwei unterschiedliche Produkte zusammen, die den Slogan “The Water That Makes Your Mouth Water” gekonnt in Szene setzen. Mehrkosten für die Idee: Gehirnschmalz, ein langer Plastik-Strohhalm und eine Leiter. Effekt: Gefühlte 200 Prozent mehr Aufmerksamkeit. Beide Daumen hoch, oder?

[via Guerilla-Marketing-Blog, dort gibt es noch zwei weitere Fotos, bei denen mir ein Licht aufgeht - herrlich!]

[Gefunden im Guerilla-Marketing-Blog]

Am riesigen Plakat eines MIELE-Staubsaugers hängt ein anscheinend angesaugter Heißluftballon. Hier wird mit einem schönen Bild die Kraft des Staubsaugers verdeutlicht. Die Kombination eines Plakats mit einem realen 3-D-Gegenstand halte ich für besonders gelungen.

Klasse gemacht, oder? – Aber auch Unternehmen müssen lernen, “Blickfänger” zu werden, um langfristig erfolgreich zu sein. Nur wer die (positive) Aufmerksamkeit anderer gewinnt, steigert sein Image und erhöht das Vertrauen ins eigene Produkt bzw. Angebot. Um zum Blickfang zu werden, sind Mut, Kreativität, Ausdauer und ein Quentchen Glück nötig.

Mutige Werbestrategien
Wer immer nur auf alten Gleisen fährt, kann keine neuen Bahnhöfe erreichen. Neue Kunden kommen nicht von alleine, sondern müssen aktiv gewonnen werden. Wer auch mal aus der Reihe tanzt (á la Guerilla & Co.), weckt besonderes Interesse und hebt sich von seinen Marktbegleitern Wettbewerbern ab.

Kreative Ansätze
Dieser Punkt geht in die gleiche Richtung. Nachmachen ist verpönt, billige Kopien erzeugen einen negativen Beigeschmack. Wer überzeugen will, braucht frische und kreative Ideen. Doch woher nehmen und nicht stehlen? Verschiedene Kreativitätstechniken, Ideenlieferanten und Brainstorming-Sessions mit guten Freunden bringen oftmals die ersten Ansätze, die dann kontinuierlich weiterentwickelt werden können.

Der lange Atem
Und damit wären wir schon beim nächsten wichtigen Punkt: Nur wer mit Ausdauer bei der Sache bleibt, wird am Ende Erfolg haben. Wie lange werden die beiden Jungs aus dem Clip wohl gebraucht haben, um a) die Tricks perfekt zu beherrschen oder b) in der Postproduktion alles soweit zu bearbeiten, dass der Effekt echt aussieht? In jedem Fall steckt eine Menge Zeit, Energie und Arbeit drin. Wer den Fleiß scheut, braucht sich über ausbleibende Kunden nicht zu wundern.

Das Zünglein an der Waage
Trotz guter Ideen, neuer Ansätze und harter Arbeit – manchen ist es gegeben, anderen nicht. Ich bin überzeugt, dass zum Erfolg auch immer eine Portion Glück, das Ausnutzen des richtigen Moments, genügend Vitamin B (“Beziehungen”) und göttliche Fügung dazugehört. Doch wer nicht einmal die ersten drei Punkte in den Griff bekommt, braucht sich nicht zu wundern, wenn das Glück ausbleibt.

In diesem Sinne: Werden Sie ein Blickfänger und fangen Sie an, neue Wege in der Werbung zu gehen – dann ziehen Sie neue Kunden von ganz alleine an! Viel Erfolg!

In einem 20-minütigem Kurzvortrag werde ich zeigen, dass Werbung abseits der gewohnten Pfade dabei hilft, neue Kunden zu gewinnen. Im Anschluss sind Fragen und eine lebhafte Diskussion erwünscht. Den weiteren Verlauf des Abends gibt es ausreichend Gelegenheit, mit anderen Gründern, aber auch mit erfahrenen Unternehmern aus der Region Ostwestfalen ins Gespräch zu kommen und sich miteinander zu vernetzen. Die Veranstaltung ist kostenlos, eine Anmeldung ist auf der Website der Gründerrunde möglich.

“Für Ihren Brief geben wir jeden Tag alles” zeigt einen Briefträger, der bei der Zustellung der Post von einem riesigen Heer von Menschen, Transportern, Hubschraubern und Flugzeugen begleitet wird. Größe, Macht und Potential sollen über diesen Weg vermittelt werden. Die Post lässt die Muckis spielen und macht sich imho dabei nicht schlecht.

Der Dienstleistungsmarketing-Blog schreibt dazu:

Nicht einzelne Leistungen stehen im Vordergrund, sondern die Kundennähe des Dienstleisters. Damit grenzt sie sich zu ihren Mitbewerbern ab, die naturgemäß weniger Infrastruktur zu bieten haben.

Die Post ist gut darauf vorbereitet, die briefliche Weltherrschaft zu verteidigen. Und auch im zweiten Leben ist das Unternehmen bereits aktiv. Mit einem großen “Post Tower” in Second Life präsentiert sich die Deutsche Post auch in der virtuellen Welt eindrucksvoll. Ich bin gespannt, wie die Neuen Wilden am Briefmarkt sich aufstellen, um Goliath zu begegnen. Ich gehe jede Wette ein, dass auch hier die Schleuder stärker ist, als Größe und Macht. Guerilla & Co. lassen grüßen…

[Video gefunden bei Sloganmaker]

Ähnlich verhält es sich in einem aktuellen TV Spot, in dem Jürgen Vogel nachts AXE-Boxershorts auf die Wäscheleine hängt und dort am nächsten morgen nicht nur seine Höschen, sondern auch Häschen findet. Ich möchte an dieser Stelle aber keine Diskussion mit Alice Schwarzer auslösen, sondern auf einige Aspekte hinweisen, die sich an dieser Kampagne auch in Bezug auf Neukunden-Magnetismus ableiten lassen.

1. AXE macht den (männlichen) Anwender anziehend für Frauen, – weckt dabei eins der (zugegeben virilen) Primärbedürfnisse (Nutzenformulierung, Emotionale Ansprache).
2. AXE findet eine eigenständige Bild- und Tonsprache: “Bom Chicka Wah Wah” ist neu, spritzig und trifft genau die bevorzugte Käuferschicht (Zielgruppe, Profilierung).
3. Die Kampagne hat eine wiederkehrende und hoch professionelle Außendarstellung (Corporate Design).
4. Die Zielgruppe wird auf verschiedenen Kanälen (Print, TV, Kino, Internet) angesprochen (Cross Media).
5. Durch einen Contest (eigene Spots auf der Website hochladen) wird eine Beteiligung und Mund-zu-Mund-Propaganda ermöglicht (Identifikation, Virales Marketing).
6. AXE zieht an, d.h. es entsteht eine Sogwirkung, eine Anziehungskraft, die auf den Kunden wirkt und Spaß macht (Begeisterung, Ansteckungsgefahr)

Viele dieser Punkte werde ich in der zehnteiligen Videocast-Reihe ansprechen, die ab Sommer hier im Neukunden-Magnet Weblog veröffentlicht wird. Nicht nur großen Unternehmen stehen diese Methoden zur Verfügung. Auch kleine und mittelständische Betriebe können sich von einer Werbekampagne á la AXE eine dicke Scheibe abschneiden.

[Danke (wieder mal) an Dejan!]

[Link: Video bei Sevenload]

Zunächst ein Videoclip, der im Rahmen eines Abistreichs an einem Gymnasium entstanden ist. 

Zugegeben, der Clip zieht sich… – Es reicht vollkommen aus, wenn man sich die erste Minute anschaut. Hier haben ein paar Jungs mit einfachen Mitteln einen bekannten Werbespot (s.u.) nachgespielt und einen super Transfer zu ihrer Schule hergestellt. Man spürt (trotz der Länge) die Motivation, das Engagement und den Willen, etwas besonderes auf die beine zu stellen. Und das – hier dann wieder der Bezug zu Guerilla Marketing! – ohne großes Budget.

Anders sieht es bei folgendem Clip aus: Ein mehrstelliger Millionen-Werbeetat bietet Nike die Möglichkeit, die brasilianische Fußball-Nationalmannschaft einzukaufen und einen aufwändigen Clip in einem Flughafen zu drehen.

Natürlich ist der Nike-Spot professioneller gemacht. Beide Clips zeigen aber deutlich, dass Motivation und Spaß im Spiel ist. Und darum geht es bei Guerilla-Marketing: Werbung muss wieder Spaß machen, außergewöhnlich sein, auffallen, im Alltag der Konsumenten eingebunden sein, unterhalten, anstecken, begeistern – und dass nicht nur mit großen Budgets, sondern durch gute Ideen und Leidenschaft.

[Wieder mal gefunden bei Business & Marketingideen, danke Dejan!]

Nach diesem Prinzip funktioniert auch diese pfiffige Idee einer Tunesischen Musikschule. Normalerweise nervt mich Scheibenwischer-Werbung (“Ey, Alda, willste Dein Auto fakoofen?”), aber diese Werbung würde sicher nicht gleich im Papierkorb landen. Vor allem begeistert mich die Verbindung von Print- und realen Elementen – einfach klasse gemacht!

[Gefunden - wieder mal - bei Brainwash]

Die Rückmeldungen seien laut Geschäftsführer Wiegers durchweg positiv. “Bis auf einige wenige, die nicht weitergelesen haben, fanden das alle gut.” sagt er. Anders sieht es wohl die Stadt Bielefeld, die nun gerichtlich gegen den KfZ-Händler vorgehen will. Dieser sieht es gelassen. Er habe die Aktion durch seine Rechtsabteilung prüfen lassen.

Ich kann nur sagen: “Hut ab!” Guerilla-Marketing in Ostwestfalen, hier vor unserer Haustür, – das beeindruckt mich. Ich habe das Schreiben leider nicht vorliegen, aber wenn es wirklich klar ersichtlich ist, dass es sich um einen Werbegag handelt (die Blitzerfotos zeigen nicht den Wagen des Empfängers, sondern einen Honda Civic), finde ich die Sache nicht bedenklich.

Das Unternehmen hat die Kosten eines möglichen Rechtsstreits gegen die Werbekosten aufgerechnet, die es für andere Maßnahmen benötigt hätte und durch die Guerilla-Aktion einen klaren Werbevorteil erkannt. Flankierende Berichte in der Tageszeitung (oder auch in diesem Weblog…) erhöhen die Bekanntheit und sind ein wichtiges Mittel im Low-Budget-Marketing. Fazit: Gut gemacht, Herr Wiegers!

12.3. Erfolgreich im Internet – Gestaltung & Website-Promotion
19.3. Neukunden-Akquise – Mit Networking auf Erfolgskurs
26.3. PowerPoint II – Aufbauschulung für Fortgeschrittene
16.4. Corporate Design – Die Macht der Wiedererkennung
23.4. Low-Budget-Marketing – Gute Werbung für kleines Geld

Die Vorträge beginnen jeweils um 19 Uhr und dauern etwa 2 Stunden. Weitere Informationen und Anmeldung unter www.Schokoladenseite-zeigen.de.

Wenn ein etablierter Frisörsalon durch einen Haardiscounter mit Dumpingpreisen Konkurrenz bekommt, könnte er durch ein einfaches Plakat mit der Aufschrift „Wir bringen ihren Billighaarschnitt wieder in Ordnung!“ Aufmerksamkeit gewinnen. Dieser herausfordernde Satz lässt die Passanten schmunzeln und prägt sich ein. Bei nächster Gelegenheit werden sie davon erzählen und weitere Kunden werden angezogen – allein um den Laden kennen zu lernen, der sich so provokant präsentiert.

Es gibt unzählige Möglichkeiten, mit geringen Kosten einen guten Effekt zu erzielen. Der Sänger Pohlmann aus Nordrhein-Westfalen warb mit einer Sticker-Aktion um Stimmen für Stefan Raabs diesjährigen Bundesvision Songcontest. Um seinen Titel „Mädchen und Rabauken“ populär zu machen, ließ er an diversen Universitäten Studentinnen mit rosafarbenen „Mädchen“-Stickern und Studenten mit blauen „Rabauken“-Stickern bekleben. Bei genauerem Hinsehen konnte man den Verweis auf eine Website entdecken. Diese gehörte Pohlmann und enthielt den Aufruf, für ihn zu stimmen. Die Aktion trug Früchte: NRW verbesserte sich vom letzten auf den fünften Platz.

Präsentieren sich Firmen oder Künstler einfallsreich, beherzt und fortschrittlich bei der Bewerbung ihrer Produkte und Dienstleistungen, ersetzt dieses häufig ein großes Budget. Weitere Beispiele werden folgen…

Gefunden bei Brainwash.

Im Schlämmerblog veröffentlicht Horst Schlämmer, alias Hape Kerkeling, seine Abenteuer in der Fahrschule:

“Je mehr Führerschein, desto mehr Erfolg auch bei den Damen. Damit Ihr dokumental live dabei sein könnt, habe ich extra für Euch das Internet gebloggt. In meinem virtualen Tagebuch findet Ihr Filme und Berichte aus meiner Zeit als Fahrschüler.”

Doch guter Eindruck bei “Schätzelein” scheint nicht das einzige Anliegen von Horst Schlämmer zu sein. In der Bloggerwelt wird zur Zeit heiß diskutiert, ob der Blog zu Werbezwecken betrieben wird. So schreibt Bernd Röthlingshöfer in seinem Weblog:

“Ist ja klar, dass Hort Schlämmer nur in den Golf einsteigt. Die Werbekampagne der Wolfsburger kam bisher recht dezent daher. Im neuesten Filmchen aber geht es in die Vollen. Horst Schlämmer verschmäht als Anhalter so ziemlich alles was auf deutschen Straßen herumfährt.”

Weitere Diskussionen finden sich hier, hier, hier und hier. Ob Werbung hin oder her, Horst Schlämmer zieht die Massen an. Zahlreiche Kommentare auf seiner Website belegen es. Der Blog ist innerhalb weniger Wochen in die Top50 der deutschen Blogcharts eingestiegen. Die Aktion ist erfolgreich, für Schlämmer oder Volkswagen oder beide – wir werden sehen.

Nun wird im Blog diskutiert, ob diese Aktion gefährlich ist. In Stress-Situationen könnte das Notausgangsschild nicht erkannt werden. Guerilla mit fatalen Folgen? Wie denken Sie darüber?

Nachtrag: Wenn diese Aktion gefährlich sein soll, wie würde man dann wohl diese Kampagne in den USA bezeichnen, die Spiegel online mit dem Titel “Guerilla-Werbung stürzt Boston ins Chaos” am 1. Februar zitiert?

“Bombenentschärfer im Einsatz, Festnahmen, gesperrte Straßen und Brücken: Blinkende Werbetafeln mit heraushängenden Drähten haben in Boston Panik ausgelöst. Dabei waren die vermeintlichen Sprengsätze kreatives Marketing für eine neue US-Comicserie.”

Zugegeben, diese Form der Neukunden-Gewinnung ist zeitaufwändig und zum Teil recht mühsam. Wenn es um den echten Aufbau von Beziehungen (Networking) geht, möchte ich vor so genannten “Forum Attacks” oder “Chat Attack” warnen, wo es nur darum geht, (in zum Teil massiver Form) gezielt für Produkte und Unternehmen zu werben. Wenn diese Art geplanter Werbung auffliegt, kann es einen erheblichen Image-Schaden bedeuten.

Worum es mir geht, ist echtes Networking im Internet. Sinnvolle Inhalte liefern, sich an Diskussionen beteiligen und sich im Forum/Chat einen Namen machen. Das kann ein Weg sein, um z.B. durch eine aussagekräftige Signatur auf sich aufmerksam zu machen und langfristig auch über dieses Medium Kunden zu gewinnen.

Wichtige Voraussetzungen:

1. Thematischer Bezug. So könnte z.B. ein Blumenhändler im Orchideen-Forum mitdiskutieren und dort sein Wissen einbringen.
2. Täglich oder zumindest mehrmals wöchentlich eine halbe Stunde Zeit, um Beiträge zu lesen und eigene Beiträge zu verfassen.
3. Aufgeschlossenheit und Kontaktfreudigkeit.

Haben Sie bereits Erfahrungen mit dieser Form von Neukunden-Gewinnung gemacht? Schreiben Sie einen kurzen Kommentar oder mailen Sie mir an info@neukunden-magnet.de.

Ein Beispiel bringt es auf den Punkt: Der Billigflieger HLX führt eine Aktion vor der Kölner Uni durch. Über die Sattel der Fahrräder werden Plastiktüten gezogen. Die Aufschrift: “Zu nass hier?” Der Regenschutz mit Slogan verweist direkt aufs Produkt (Flugreise) und trifft dabei genau die gewünschte Zielgruppe der 20-30jährigen Studenten. Die Kosten: Druck von Plastiktüten und Durchführung der Aktion. Der Effekt: Überraschte Gesichter bei den Studenten und Erwähnung in zahlreichen Medien (Presse, Fernsehen etc.).

Genau das ist Guerilla-Marketing: Mit vergleichsweise geringem Einsatz von Mitteln eine große (und medial unterstützte) Wirkung zu erzielen.

Übrigens: So neu ist dieser Ansatz nicht. Bereits Mitte der 80er Jahre wurde der Begriff vom Marketing-Experten Jay C. Levinson (USA) geprägt, der 1984 das erste “Guerilla-Marketing-Handbuch” herausgebracht hat.